Alors que Twitter dépasse les 200 millions de Tweets envoyés chaque jour, Google lance son propre réseau social et Facebook continue d’étendre sa portée, tout suivre n’est pas facile. J’ai réalisé que de nombreuses grandes entreprises, mais aussi de plus petites entreprises, ont des équipes au travail qui gèrent les médias sociaux au lieu de le faire seules.
De la même manière, dans ma propre startup, nous avons commencé à dépendre fortement de l’aide de certains outils formidables qui nous aident à faire face à la quantité d’informations et d’interactions.
Voici 5 outils faciles à utiliser et permettant de gagner du temps, qui nous ont grandement aidés à faire face au buzz croissant dans les médias sociaux.
Social Base – Votre liste de choses à faire sur les réseaux sociaux
Il y a seulement quelques semaines, OneForty a lancé une nouvelle façon fantastique de gérer les efforts de votre équipe dans les médias sociaux. L’outil Social Base vous offre une assistance sur vos tâches quotidiennes dans les médias sociaux. Ce que je trouve particulièrement impressionnant, c’est la façon dont les outils combinent connaissance et fonctionnalité.
Vous pouvez relier les tâches aux outils correspondants, ce qui vous permet de créer un flux de travail plus transparent. Les fonctionnalités standard de liste de tâches que vous attendez d’un tel outil sont également bien conçues et s’intègrent facilement dans votre flux de travail.
Le meilleur morceau : Ce que j’aime le plus c’est les suggestions pour quelles tâches et à quelle fréquence vous devriez les faire. Exploiter directement la base de connaissances de OneForty n’a jamais été aussi simple.
MarketMeSuite – Tweetez ensemble pour fournir un meilleur support
L’un des gros problèmes que nous avons rencontrés lorsque nous travaillions ensemble était la possibilité de tweeter en collaboration à partir d’un seul compte. Ici, MarketMeSuite vous propose un ensemble de nouvelles fonctionnalités intéressantes pour faciliter le tweet en équipe. Vous pouvez facilement gérer qui a accès à quels comptes, y compris Twitter et Facebook.
Vous pouvez attribuer à chaque membre de l’équipe un temps de tweet en étant « en service ». Pour permettre une excellente interaction avec tous les membres de l’équipe en interne, vous pouvez également attribuer des tweets individuels à d’autres s’ils conviennent le mieux à leur base de connaissances.
Le meilleur morceau : Ce que j’aime le plus à propos de MarketMeSuite, c’est l’affichage des conversations récentes. Ainsi, n’importe qui peut rapidement rattraper les tweets passés avec une certaine personne et continuer.
HelpScout – Réponses collaboratives par e-mail
L’un des gros problèmes que nous avons rencontrés dans notre entreprise est la gestion des e-mails d’assistance. Après avoir essayé de nombreuses choses, la solution de HelpScout était la meilleure que nous ayons pu trouver. L’application vous offre plusieurs membres de l’équipe capables de répondre à une seule adresse e-mail.
La grande partie est que, si une personne commence à répondre, toutes les autres le verront, il n’y a donc pas de doubles réponses. Semblable à CoTweet, vous pouvez attribuer des e-mails à d’autres et ajouter de petites notes à côté des messages afin de faire comprendre aux autres ce que vous voulez dire.
Le meilleur morceau: Ce que j’aime le plus, c’est la possibilité de classer les e-mails selon qu’ils sont fermés, en attente ou actifs. Cela facilite grandement leur gestion.
TwitSprout – Analyse complète de votre compte Twitter
Savoir exactement quel impact ont vos efforts sur Twitter est crucial lorsque vous gérez les efforts en équipe. Bien qu’il ne s’agisse pas d’un produit d’équipe spécifique, il est très facile à suivre en équipe, car il s’agit d’un lien public sur vos analyses que vous pouvez faire circuler.
L’application affiche tous les chiffres les plus importants concernant votre compte Twitter, y compris les mentions, les abonnés et les retweets reçus. Tout est bien affiché sur une seule page et magnifiquement conçu aussi.
Le plus : ce que j’aime le plus, c’est que vous voir toutes vos métriques en superposition les unes des autres afin que vous puissiez voir si vous êtes réellement en croissance organique.
Amortir – Gardez un flux cohérent et frais de Tweets
Le dernier outil, que nous utilisons beaucoup pour sa fonctionnalité de membre d’équipe, est Buffer. L’application vous permet de déposer simplement des tweets dans votre tampon et l’application les publie pour vous tout au long de la journée. Vous pouvez le faire à partir de n’importe quelle page sur le Web avec les extensions de navigateur pratiques pour Chrome, Safari ou Firefox.
En ajoutant des membres d’équipe, vous pouvez ajouter en collaboration des tweets au tampon pour le compte Twitter de votre entreprise. Cela vous permet de passer un peu de temps chaque jour à trouver un contenu de qualité et à envoyer ces tweets bien espacés au cours de la journée.
Le meilleur morceau: Ce qui m’aide le plus, c’est que vous obtenez des analyses détaillées pour tous les Tweets envoyés via Buffer. L’application donne votre nombre de clics, de retweets et de portée.
Ce sont nos meilleurs outils à utiliser pour gérer nos efforts dans les médias sociaux. Je pense qu’en particulier dans le domaine de l’équipe, il y a encore beaucoup de potentiel et certains de nos flux de travail ne sont pas encore tout à fait optimisés.
Et toi? Certains de ces outils sont-ils utiles pour l’équipe dans laquelle vous travaillez ?
