Les médias sociaux peuvent être un outil puissant dans votre arsenal de marketing et d’établissement de relations, mais il est important de ne pas les voir simplement comme une solution miracle – ils doivent être utilisés de manière stratégique et avec des attentes réalistes quant à ce qu’ils peuvent et ne peuvent pas accomplir.
Quels que soient vos objectifs en matière de médias sociaux, vous devez prévoir d’y participer sur le long terme – vous présenter tous les jours, fournir un contenu de qualité, créer et interagir avec votre communauté.
Trop souvent, je suis contacté par des entreprises qui organisent un lancement ou un événement dans les 30 prochains jours, elles paniquent et ont décidé que les médias sociaux sont ce qui remplira leur événement ou vendra leur produit/service. Cependant, ils n’ont pas encore construit une communauté fidèle sur les réseaux sociaux.
Oui, c’est possible, mais UNIQUEMENT lorsque vous avez construit une communauté de personnes qui vous connaissent, vous aiment et vous font confiance. Vous devez avoir gagné cela grâce à des efforts constants et à long terme.
Lorsque cela est fait correctement, les médias sociaux peuvent certainement vous fournir un flux constant de prospects et de ventes.
Cependant, si votre marque ou votre entreprise démarre avec des attentes irréalistes – et certainement lorsque ces attentes ne sont pas réalisées – votre entreprise peut perdre confiance dans le pouvoir des médias sociaux.
Lorsque la foi est perdue, les médias sociaux sont moins prioritaires ou peuvent être complètement supprimés, ce qui est une grosse erreur car ce n’est probablement pas que cela n’a pas fonctionné, c’est qu’il a été considéré comme une solution miracle sans aucun besoin d’y travailler.
Il est probable que pour de nombreuses personnes/entreprises, une grande partie de ce que l’on pense des médias sociaux est faux. Ce sont des mythes et il est temps de les démystifier une fois pour toutes.
1. J’ai besoin d’être sur toutes les plateformes de médias sociaux
Mythe: De nombreuses marques et entreprises pensent qu’elles doivent être présentes sur toutes les plateformes de médias sociaux disponibles.
Malheureusement, de nombreux « experts des médias sociaux » le proclament même – j’écoutais Gary Vaynerchuk parler lors d’un événement auquel j’ai assisté récemment et il a dit à l’ensemble du public qu’ils avoir besoin être sur Snapchat. Ce n’est tout simplement pas vrai.
Réalité: C’est une fausse hypothèse que votre entreprise doit être présente sur toutes les plateformes de médias sociaux pour réussir.
Il y a un certain nombre de raisons pour lesquelles ce n’est ni vrai ni sage.
Premièrement, vous perdrez votre temps à utiliser une plate-forme de médias sociaux si vos clients idéaux ne l’utilisent pas. C’est pourquoi je ne suis pas d’accord avec la déclaration de Gary Vee – vous n’avez besoin d’utiliser Snapchat, par exemple, que si votre public cible l’utilise également.
Le pouvoir des médias sociaux réside dans leur capacité à vous aider à vous connecter et à établir des relations avec vos clients idéaux, pourquoi voudriez-vous consacrer du temps et des efforts sur une plate-forme où votre communauté n’est pas active ou pas du tout ?
Deuxièmement, vous ne devez utiliser qu’autant de plates-formes que vous gérez efficacement. Vous étirer trop mince sur trop de plates-formes peut en fait entraver votre capacité à nouer des relations et à obtenir des résultats sur n’importe quelle plate-forme donnée.
Pour bien fonctionner sur les réseaux sociaux, il faut passer du temps à créer du contenu de qualité et à engager des conversations avec votre communauté. Si vous ne répondez pas aux commentaires, aux questions et ne générez pas d’engagement, cela fera plus de dégâts à long terme.
De nombreuses marques ont également la fausse idée qu’elles doivent chasser chaque nouvel objet brillant.
Vous n’avez pas besoin d’être un utilisateur précoce sur chaque nouvelle plate-forme de médias sociaux. En fait, de nombreuses entreprises n’ont pas les ressources ou les compétences nécessaires pour devenir des adeptes précoces des nouvelles plateformes de médias sociaux, et elles ne devraient pas non plus essayer. Il peut être judicieux d’adopter une approche « attendre et voir » qui peut également vous éviter de perdre beaucoup de temps.
Les premiers utilisateurs doivent être suffisamment avertis pour maîtriser facilement de nouvelles plates-formes et disposer des ressources nécessaires pour passer du temps sur une plate-forme qui peut ne pas exister longtemps. En effet, de nombreuses nouvelles plates-formes ne sont jamais adoptées par le grand public et certaines disparaissent complètement – cela s’est récemment produit avec la plate-forme de diffusion en direct Blab.
2. Je peux publier le même article sur toutes mes plateformes de médias sociaux
Mythe: Afin de gagner du temps, de nombreuses marques et entreprises créeront un seul message sur les réseaux sociaux qu’elles diffuseront sur toutes leurs plateformes de réseaux sociaux.
Réalité: Chaque plateforme de médias sociaux est différente. Ils ont des exigences différentes, des objectifs différents et des utilisateurs différents.
Si les entreprises veulent réussir en utilisant une plate-forme de médias sociaux spécifique, elles doivent prendre le temps de comprendre ces différences et de les utiliser à leur avantage.
Par exemple, LinkedIn est une plateforme professionnelle. La plupart des entreprises B2B peuvent trouver leurs clients idéaux sur cette plate-forme et doivent adapter leurs publications et leur contenu pour plaire à ce groupe.
Instagram, d’autre part, est fortement utilisé par les Millennials et les entreprises qui l’utilisent auront le plus de succès en créant des graphiques et des images qui se connectent émotionnellement avec leur public.
3. Je réussis si j’ai un grand nombre d’abonnés
Mythe: Souvent, les marques et les entreprises jugeront leur succès sur les réseaux sociaux en fonction du nombre de fans, de followers, d’amis et de relations qu’elles ont.
Réalité: Bien que la taille de votre compte puisse fournir un niveau de preuve sociale, elle n’affecte pas directement le succès de votre stratégie de médias sociaux.
Vous pouvez avoir une petite communauté de médias sociaux et tout de même avoir beaucoup de succès si vous vous connectez et vous engagez directement avec vos clients idéaux, et les transformez en clients payants, en adeptes fidèles et/ou en défenseurs de la marque.
Engagez et apportez de la valeur à la communauté que vous avez de manière cohérente et elle se développera naturellement avec le temps.
4. Je verrai de grands résultats de mes activités sur les réseaux sociaux dans 30 à 60 jours
Mythe: De nombreuses entreprises et marques s’attendent à voir des résultats significatifs sur les réseaux sociaux au cours des 30 à 60 premiers jours.
Réalité: Construire une présence sur les réseaux sociaux et suivre prend du temps et des efforts – la plupart des entreprises doivent être prêtes à travailler sur le renforcement de la communauté pendant 6 à 12 mois avant de pouvoir s’attendre à des résultats cohérents et prévisibles.
Il y aura toujours des exceptions à cela où quelqu’un a eu une vidéo ou une publication virale et a construit un large public organiquement en peu de temps, mais ce sont des exceptions extrêmes.
Les entreprises disposant d’un budget pour la publicité sociale sont en mesure d’investir dans la croissance de leur communauté plus rapidement, et peuvent le faire avec des choses comme des campagnes payantes Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram.
Gardez à l’esprit que si les publicités payantes peuvent considérablement augmenter la vitesse de votre croissance et votre portée, vous avez également besoin de ressources supplémentaires en marketing de contenu et en gestion de communauté pour assurer un engagement continu et une notoriété prioritaire.
5. Je peux vendre sur les réseaux sociaux simplement en présentant mon produit ou service
Mythe: Les entreprises et les marques de toutes tailles continuent de présenter leurs produits et services sur les réseaux sociaux et s’attendent à ce que les gens écoutent, s’intéressent et achètent.
Réalité: Les gens ne veulent pas se faire exploser avec vos arguments de vente et de marketing – votre communauté veut être traitée comme vous les appréciez.
Pour ce faire, vous écoutez, découvrez leurs besoins et leurs défis, créez du contenu éducatif pour les aider à relever ces défis (dans leur format préféré), puis partagez-le régulièrement de manière cohérente.
Pour certaines entreprises, le mélange de contenu idéal pourrait consister à créer un contenu inspirant et divertissant. Une fois que vous engagez votre communauté via les médias sociaux, vous pouvez la déplacer plus loin dans votre entonnoir de vente.
Un entonnoir de vente est un système ou un processus de marketing dans lequel vous avez créé un chemin défini qui guidera vos clients idéaux à travers une série d’étapes qui les aideront à identifier eux-mêmes leur intérêt à passer de prospect à client/acheteur récurrent.
Ce processus commence généralement par un contenu (éducatif) utile et gratuit, tel qu’une liste de contrôle ou un rapport qu’ils peuvent recevoir gratuitement en échange de la fourniture de leur nom et de leur adresse e-mail.
Pour de nombreuses entreprises B2C, l’offre d’obtenir leur adresse e-mail peut être un échantillon gratuit ou un code promo.
Une fois que vous les avez ajoutés à votre liste de diffusion, il est beaucoup plus facile de continuer à établir la relation, d’offrir plus de ressources et éventuellement de faire une offre.
Emballer
Lorsque vous créez des objectifs, des stratégies et des plans d’action pour votre marketing sur les réseaux sociaux, vous devez définir des attentes réalistes qui peuvent réellement être satisfaites.
Il est également important que ces attentes soient inculquées à tous les niveaux et départements de votre entreprise, car des attentes irréalistes de la part des hauts dirigeants peuvent créer et créeront une mauvaise stratégie de médias sociaux, qui finira par nuire à votre marque ou à votre entreprise.
La publication 5 mythes courants sur les médias sociaux démystifiés est apparue en premier sur Top Dog Social Media.
