Le courrier électronique est sans doute l’une des plateformes les plus efficaces pour promouvoir un produit, un service et/ou une marque. Selon une étude d’Experian, le courrier électronique est 20 fois plus rentable que les formes traditionnelles de publicité, et cela seul devrait être une raison suffisante pour intégrer le courrier électronique dans la stratégie marketing globale de votre entreprise.
Mais le marketing par e-mail ne fonctionne que si les destinataires suivent votre newsletter – voici cinq raisons courantes pour lesquelles les abonnés aux e-mails se désabonnent, suppriment ou sont autrement agacés par votre contenu de marketing par e-mail.
1. Adresse de provenance méconnaissable
Si le destinataire ne vous reconnaît pas, il y a de fortes chances qu’il se désinscrive de votre newsletter. Beaucoup trop d’e-mails aujourd’hui contiennent désormais des virus et d’autres logiciels ou codes malveillants, ce qui fait que les destinataires hésitent à ouvrir des messages provenant d’expéditeurs inconnus. Pour éviter que cela ne se produise, utilisez une « adresse d’expéditeur » claire qui reflète votre entreprise ou votre marque.
2. Les e-mails sont trop longs
Ne commettez pas l’erreur de créer des e-mails longs et interminables. Des études ont montré que les destinataires sont moins susceptibles de lire des e-mails longs, ce qui peut par la suite les amener à se désinscrire. Alors, quelle est la meilleure longueur pour un e-mail marketing ? Si vous demandiez à dix experts en marketing numérique différents, vous obtiendriez probablement dix réponses différentes. Cependant, le maintien d’un nombre de mots ne dépassant pas 750 semble bien fonctionner pour la plupart des messages.
3. Les e-mails ne sont pas personnalisés
La personnalisation de vos e-mails marketing peut s’avérer inestimable pour créer une connexion plus forte avec le destinataire et, en fin de compte, augmenter vos chances de marquer une vente ou une conversion. En supposant que vous connaissiez le nom du destinataire, vous pouvez utiliser des « jetons » pour inclure automatiquement son nom dans vos e-mails. Il a été démontré que les e-mails personnalisés génèrent six fois plus de transactions que les e-mails génériques, selon une étude citée par Marketing Land.
4. Contenu non pertinent
Vous devez penser à votre public cible et à ce qu’il s’attend à lire lors de la création de vos e-mails marketing. Si vous envoyez du contenu non pertinent qui ne correspond pas à leurs goûts ou à leurs intérêts, certains destinataires peuvent cliquer sur le bouton de désabonnement, pour ne plus jamais être vus ou entendus.
5. Les destinataires ne se sont pas inscrits à votre newsletter
L’une des raisons les plus courantes pour lesquelles les utilisateurs se désabonnent des newsletters est qu’ils ne s’y sont jamais inscrits en premier lieu. Certains propriétaires d’entreprise peuvent acheter des listes d’adresses e-mail au lieu de collecter les adresses à la main. Malheureusement, vous ne savez vraiment pas comment ces adresses ont été collectées. Ils auraient pu être collectés à l’aide d’un logiciel automatisé, auquel cas le destinataire ne s’y serait pas inscrit. En fin de compte, vous devriez éviter de payer pour des listes de diffusion et créer plutôt votre propre liste.
Le marketing par e-mail peut être un outil extrêmement précieux, lorsqu’il est bien fait, le « bien fait » étant la partie la plus importante. Tenez compte de ces notes et vous éviterez, espérons-le, certains des pièges et des erreurs les plus courants que les marques commettent lors de la communication par e-mail.
