En 1975, deux décrocheurs décidèrent de créer une entreprise de logiciels informatiques; ils ne savaient pas l’impact monumental qu’ils auraient sur le monde. La société, appelée Microsoft, a commencé dans le garage de l’un des fondateurs – un homme du nom de Bill Gates (en avez-vous entendu parler ?). Onze ans plus tard, cette petite entreprise est devenue publique. et a depuis créé 3 milliardaires et plus de 12 000 millionnaires.
Le but de cette histoire est de mettre en évidence un phénomène unique créé par le boom de la haute technologie – la startup. Ces entreprises commencent généralement par des entreprises amorcées, lancées par un à trois fondateurs. Dans la plupart des cas, les fondateurs ont au moins une chose en commun : une passion pour leur produit ou service, au point que beaucoup ne touchent même pas de salaire les premières années.
Nous vivons une époque passionnante, où de nouvelles entreprises en démarrage dotées de technologies étonnantes semblent surgir quotidiennement. De la Silicon Valley à la Silicon Alley en passant par la Silicon Wadi (et maintenant la Silicon Prairie), les startups ont pris d’assaut le monde. De nombreuses startups finissent par lever les fonds dont elles ont besoin pour se développer, mais avant cela, elles se retrouvent dans un bourbier. Ils doivent se demander quels outils sont nécessaires pour réussir et comment les atteindre avec un budget limité.
Voici les 5 ressources indispensables pour les startups en démarrage :
- Logiciel de gestion de la relation client – En matière de CRM, Salesforce est le roi. Cependant, compte tenu de son prix élevé, de nombreuses startups ne peuvent pas se le permettre. Il existe plusieurs CRM à moindre coût qui peuvent s’adapter à tous les budgets. Une approche unique du CRM est l’incroyable plate-forme fournie par Nimble. Inventé comme un « gestionnaire de relations sociales », Nimble vous permet de trouver des relations significatives via les médias sociaux et de les entretenir. Il synchronise également votre liste de contacts, afin que vous puissiez dialoguer avec les personnes qui comptent le plus pour votre entreprise.
La meilleure chose que Nimble offre aux startups est son prix ; à partir de 15 $ par mois, c’est une bonne affaire pour n’importe quelle entreprise. Nimble identifie les prospects potentiels en fonction des titres et des connexions partagées. La plate-forme permet également aux utilisateurs de définir une chronologie avec des rappels pour savoir quand entrer en contact avec des contacts importants.
- Logiciel de conférence Web – De nombreuses startups sont situées dans des bureaux à domicile ou dans des régions du monde géographiquement éloignées de leurs clients et investisseurs. À l’ère numérique, le monde est plus plat qu’il ne l’a jamais été. Avec l’avènement des logiciels de conférence en ligne, les fondateurs peuvent rencontrer n’importe quelle personne, située n’importe où dans le monde, à tout moment.
Il existe plusieurs bonnes options logicielles de conférence Web pour les startups, toutes à un prix raisonnable. Citrix propose une suite de logiciels de conférence, notamment GoToMeeting, optimisé pour les réunions d’affaires, et GoToWebinar, conçu pour les présentations en ligne unidirectionnelles.Un autre outil est Skype, un service de voix sur IP gratuit doté d’excellentes fonctionnalités. De manière générale, Skype est le logiciel de visioconférence le plus connu, mais il semble être davantage utilisé pour les discussions en tête-à-tête que pour les réunions d’affaires – bien qu’il puisse être utilisé pour les deux. Skype est un excellent choix pour les startups en raison de son prix (gratuit), de sa simplicité et de son utilisation généralisée. Rappelez-vous Microsoft d’avant ; ils ont acheté Skype pour 8,5 milliards de dollars en 2011.
- Outils de gestion de projet – Une startup, par définition, est un environnement chaotique. Avec toute l’excitation, la passion et l’innovation qui accompagnent le fait d’être en un, les tâches d’organisation peuvent parfois être abandonnées. Il existe d’excellents outils qui permettent aux startups de garder leurs tâches organisées, afin que rien ne tombe entre les mailles du filet.
L’un de ces programmes est Trello, une solution SaaS gratuite pour la gestion de projet. Trello est basé sur le cloud et peut être consulté par toute une équipe. La plateforme vous permet de créer plusieurs tableaux. Dans chaque tableau, vous pouvez créer des tâches et les attribuer à un ou plusieurs membres de l’équipe. Les utilisateurs peuvent créer un workflow (idée->en cours->prêt pour révision->terminé) qui peut être partagé en temps réel avec toute l’équipe.
- Publicité par e-mail – Il existe plusieurs programmes SaaS destinés à permettre aux entreprises de mener des campagnes d’email marketing. Alors que certains d’entre eux sont assez chers, et donc inaccessibles aux jeunes startups, il y en a qui ne cassent pas la banque, et offrent toujours des fonctionnalités puissantes.
Des entreprises comme Constant Contact, iContact, Mailchimp et d’autres offrent toutes des prix raisonnables et d’excellentes fonctionnalités. Ce n’est pas seulement la capacité d’envoyer des campagnes par e-mail qui est importante – c’est aussi la capacité de tester leur efficacité. Les fonctionnalités de test A/B offertes par ces services sont un moyen idéal pour les jeunes entreprises d’affiner leurs messages et stratégies de marketing par e-mail afin de développer avec succès leurs entreprises. - Plateforme de marketing sur les réseaux sociaux – Les réseaux sociaux ne sont plus une option, c’est une nécessité. Quel que soit le marché sur lequel une startup opère, qu’il s’agisse de B2C ou de B2B, toutes les startups doivent établir une présence sociale pour renforcer leur notoriété. Dans les entreprises B2B, le social est d’autant plus important comme outil de diffusion de contenu marketing à grande échelle, notamment via LinkedIn. Bien que l’utilisation de plateformes de marketing payant dépasse souvent le cadre du budget d’une startup en démarrage, Oktopost, la plateforme de marketing des médias sociaux B2B, offre aux startups un accès gratuit à sa plateforme. Oktopost permet aux startups en démarrage de développer leur activité de manière exponentielle grâce à la puissance virale des médias sociaux, sans avoir à puiser dans leurs rares tirelires.
Voici quelques-uns des outils que nous utilisons, autre chose à ajouter ? Quelle a été votre expérience avec eux ?
