Si vous attendiez l’année du mobile – oubliez-le – je déclare officiellement que c’est le siècle du mobile. L’utilisation d’Internet sur les appareils mobiles dépasse désormais celle des machines fixes, les ventes mondiales d’annonces mobiles dépasseront les 20 milliards de dollars cette année et les annonces sur les tablettes se convertissent désormais à un taux plus élevé que sur les ordinateurs portables.
Pour les spécialistes du marketing, les implications d’un univers mobile sont considérables. L’utilisation croissante des appareils mobiles a un impact non seulement sur la manière dont les clients recherchent, évaluent, achètent, interagissent et obtiennent des services, mais également sur la manière dont les entreprises recrutent, fidélisent et communiquent avec leurs employés. Ne pas penser « mobile d’abord » est une pure folie.
#1 : Ne pas avoir de site Web adapté aux mobiles
Si votre site Web n’a pas été construit avec une « conception réactive », il est temps de faire une mise à jour. La conception réactive, pour les non-initiés, signifie coder votre site Web de manière à ce qu’il s’adapte à l’appareil de visualisation. L’approche alternative consiste à créer des appareils mobiles dédiés (m. ou .mobi), ce qui est particulièrement important pour les sites de commerce mobile et de service client.
#2 : Ne pas avoir de plan de recherche mobile
Si vous pensiez que les annonces Google étaient puissantes sur les ordinateurs de bureau, elles pourraient l’être dix fois plus sur les mobiles. Les recherches mobiles incluent souvent un sentiment d’urgence qui conduit à une action immédiate (trouver un restaurant ou un hôtel ou un fournisseur ou une salle de bain !). Et la bonne nouvelle ici est que Google vous permet de tester facilement l’impact des annonces mobiles sur votre entreprise. Cela dit, ne vous inquiétez même pas si votre site n’est pas adapté aux mobiles.
#3 : Ne pas ajuster votre contenu social pour mobile
Bien plus de la moitié de la consultation de Facebook se fait désormais sur des appareils mobiles, ce qui ne donne aux spécialistes du marketing que six secondes pour faire bonne impression ou être « flickés ». Les images saisissantes ont beaucoup plus de pouvoir d’arrêt que les mots intelligents, tout comme les vidéos avec une excellente image clé. Les concours qui ne fonctionnent que via les applications de bureau Facebook doivent être évités à partir de maintenant.
#4 : Ne pas penser à une application pour vos clients
Bien que le marché des applications soit extrêmement encombré (plus de 100 milliards d’applications seront téléchargées cette année seulement !), les spécialistes du marketing doivent toujours rechercher des opportunités pour offrir une véritable utilité à leurs clients via des applications mobiles. Si P&G peut le faire pour Charmin avec leur amusant mais utile Assis ou accroupi application de recherche de toilettes, vous pouvez sûrement vous aussi franchir le pas.
#5 : Ne pas adapter votre écriture à la consommation mobile
Qu’on le veuille ou non, nous vivons maintenant dans un monde de petites pépites de copie perfectionnées par BuzzFeed, Mashable et HuffPo. Les articles de blog comme celui-ci (ainsi que les bulletins d’information) sont très probablement lus sur un appareil mobile et, en tant que tels, doivent être courts et agréables, en fournissant quelques points concis en 500 mots ou moins, c’est pourquoi je vais conclure tout de suite ici.
