Il est assez facile de penser que n’importe qui peut gérer les médias sociaux pour votre marque ou votre entreprise, car ils font maintenant partie intégrante de notre vie quotidienne et de notre culture – après tout, ce n’est pas comme s’il y avait encore un diplôme (ou existe-t-il ?).
Nous comprenons l’hésitation à investir correctement dans les réseaux sociaux, mais nous sommes là pour vous fournir cinq indicateurs pour ce moment crucial où vous devez enfin admettre que vous avez besoin d’une équipe de médias sociaux.
Voici les 5 signes que vous devez surveiller :
1. Votre taux d’engagement est inférieur à 10%
En termes simples, le taux d’engagement est un calcul pour mesurer l’efficacité d’une marque sur les réseaux sociaux – c’est le nombre de personnes qui se sont engagées (aimées, commentées, partagées, épinglées, favorites, etc.) divisée par le nombre de personnes atteintes. Lorsque les équipes publient sur les réseaux sociaux, l’objectif est de générer un engagement élevé. Un engagement élevé permet aux algorithmes de classer un contenu comme plus pertinent (et meilleur) que d’autres, ce qui atteint alors un public plus large. (Lire : plus de chances de conversions en ventes, lectures, etc.)
2. Votre coût moyen par clic sur les annonces est supérieur à 10 cents
La publicité sur les réseaux sociaux est l’un des outils les plus populaires pour développer une audience, renforcer la notoriété de la marque et augmenter les ventes. Mais trop souvent, les propriétaires d’entreprise paient trop cher et leurs budgets sont dépensés trop rapidement.
À titre indicatif, sur Facebook, votre coût par engagement de contenu devrait être en moyenne inférieur à 10 cents par engagement, moins de 4 cents par visionnage de vidéo et 50 cents pour les nouveaux fans.
3. Vous n’utilisez pas correctement les informations dont vous disposez
Alors que les plates-formes sociales sont passées d’un réseau purement social à une plate-forme de marketing, l’accent a été mis sur la création d’outils puissants pour les propriétaires de petites entreprises. Les audiences personnalisées, par exemple, vous permettent de cibler des personnes qui connaissent et aiment déjà votre marque. Publics similaires vous permettent d’atteindre une population ciblée similaire à votre client actuel en fonction des choix de style de vie et des intérêts de la marque. Dites bonjour à un public plus large pour vous aimer et interagir/acheter chez vous.
4. Vous ne suivez pas l’impact de l’activité sur les objectifs commerciaux globaux (c’est-à-dire les ventes)
Si vous avez investi dans l’activité des médias sociaux et que vous avez l’impression que cela ne fonctionne pas, il s’agit peut-être moins de la plate-forme que du suivi et de l’alignement.
Les campagnes réussies sur les réseaux sociaux commencent par un plan qui s’aligne sur des objectifs commerciaux plus larges, continue avec le suivi des progrès sur ces objectifs et affine le processus en fonction de ces métriques au fur et à mesure que la campagne progresse.
En termes simples, les entreprises qui suivent la progression des objectifs ont le plus de succès sur les réseaux sociaux.
5. Vous êtes un chef d’entreprise
Les dirigeants d’entreprise peuvent très certainement être présents dans leur stratégie de médias sociaux, mais de manière générale, il existe d’autres rôles et tâches sur lesquels le dirigeant pourrait se concentrer pour faire avancer l’entreprise sans nuire au succès des médias sociaux.
Est-il temps d’investir dans une équipe de médias sociaux? Si vous pouvez cocher même quelques-unes de ces cases, les chances sont élevées.
