Le contenu généré par l’utilisateur (UGC) est aussi ancien que le contenu lui-même. En termes simples, nous avons toujours voulu intervenir – du Oxford English Dictionary, qui a été compilé à partir de bouts de papier, aux lettres à l’éditeur, à la fan fiction, nous affluons pour participer sur nos plateformes préférées.
Avec des forums numériques, des sections de commentaires sur des blogs et la possibilité de publier du contenu gratuitement en un clic, l’UGC atteint un niveau record. America’s Funniest Home Videos s’est transformé en YouTube, avec 300 heures de vidéo téléchargées sur la plate-forme chaque minute.
L’UGC peut être un atout considérable pour les spécialistes du marketing de contenu s’il est correctement exploité. Les spécialistes du marketing intelligents ont reconnu l’UGC comme étant à la mode, avec une bonne raison. Selon le Nielsen Consumer Trust Index, 92% des consommateurs font plus confiance au contenu organique généré par les utilisateurs qu’à la publicité traditionnelle.
Selon les recherches de Curata, les spécialistes du marketing de contenu citent systématiquement l’insuffisance des ressources comme leur plus grand défi en matière de marketing de contenu. UGC peut économiser du temps et des ressources financières à votre organisation et renforcer votre crédibilité en externalisant la création de contenu aux utilisateurs.
Mais attendez, il y a plus. Voici six autres avantages du contenu généré par les utilisateurs et ce que vous pouvez faire pour les atteindre.
1. Profitez de la curation de contenu
Bonne nouvelle : l’UGC fait partie de la famille de la curation de contenu. La curation de contenu implique la recherche, l’annotation et le partage du contenu tiers le meilleur et le plus pertinent avec votre public.
Si vous n’êtes pas déjà familiarisé avec certains des avantages de la curation de contenu, en voici quelques-uns pour vous mettre au courant :
- Développer la notoriété de la marque
- Établir sa crédibilité en tant que leader d’opinion
- Rationalisez le lead nurturing
- Boostez les métriques des réseaux sociaux
- Soutenir la génération de leads
2. Augmenter la portée et la croissance des médias sociaux
Les plateformes de médias sociaux et les campagnes UGC vont de pair comme le beurre de cacahuète et la gelée. Les forces de chacun créent quelque chose de magique lorsqu’elles sont combinées. Exécuter une campagne UGC sur les réseaux sociaux est une excellente stratégie pour renforcer votre marque et établir des relations clients.
Les stratégies qui encouragent le contenu généré par les utilisateurs sur les réseaux sociaux comprennent :
- Créez un hashtag personnalisé ou un concours photo sur Instagram
- Posez une question ou créez un défi sur Twitter ou Facebook
- Lancer un concours vidéo
Parmi les exemples de contenu exceptionnel généré par les utilisateurs sur les réseaux sociaux, citons la campagne #AerieReal d’Aerie sur Instagram et le concours #RedCupArt de Starbucks.
Il est crucial de répondre au contenu des utilisateurs. Une fois que vous avez demandé l’avis des gens, vous devez reconnaître leurs efforts. Cela facilite une interaction plus significative et encourage les autres utilisateurs à soumettre du contenu.
Ces interactions sont mutuellement bénéfiques pour les marques et les clients. Sprout Social rapporte que « 75 % des personnes sont susceptibles de partager une bonne expérience sur leur propre profil ».
De plus, la conception d’une campagne UGC basée sur les médias sociaux augmente le trafic social, ce qui se traduit par :
- Une base d’abonnés plus élevée
- Portée étendue
- Augmentation de la notoriété de la marque
- Des métriques sociales boostées telles que les likes, les partages, les commentaires, les retweets
- Plus de trafic Web/pages vues
3. Obtenez des avantages SEO
Il existe plusieurs manières pour UGC d’aider vos efforts de référencement.
Selon Kissmetrics, « 25 % des résultats de recherche pour les 20 plus grandes marques du monde sont des liens vers du contenu généré par les utilisateurs. » Les avis clients positifs peuvent également augmenter votre classement SEO.
Si vos utilisateurs publient du contenu sur leurs propres blogs, les backlinks vers votre site Web peuvent également améliorer son classement SEO. Et l’analyse des mots et expressions les plus fréquemment utilisés par votre public peut améliorer votre recherche d’optimisation de mots clés.
4. Obtenez des informations sur l’audience
Le contenu généré par les utilisateurs est une mine d’or de données – un avantage qui est souvent négligé. L’analyse du contenu que votre audience partage peut générer des informations clés. Cela vous aide à mieux comprendre votre public et ce qu’il trouve intéressant. Et lors de l’application des principes d’une stratégie de marketing de contenu basée sur les données, ces informations aident à générer des prospects et à augmenter les ventes.
La première étape consiste à effectuer un audit du contenu généré par votre public. S’ils écrivent des critiques, notez ce dont les clients se plaignent et améliorez-les.
Y a-t-il un thème discernable dans les photos que les abonnés de Twitter téléchargent ? S’alignent-ils sur la façon dont votre organisation ou votre marque veut être perçue ?
Lorsque vous lancez une campagne UGC, n’oubliez pas d’aligner votre audience, votre chaîne et votre format pour vous assurer que vos utilisateurs sont motivés à contribuer.
Par exemple, les entreprises B2B trouveront probablement qu’un chat Twitter ou une boîte à suggestions en ligne fonctionnent mieux qu’un concours de photos Instagram.
5. Trouvez du contenu unique
Votre public produira un contenu différent de celui de votre équipe marketing. Profitez de ce point de vue « extérieur ». Ces photos, vidéos, critiques, articles de blog et bien plus offrent un regard neuf et un point de vue différent. UCG garde le contenu intéressant.
Il encourage également de nouveaux publics à rejoindre les utilisateurs amusants et fidèles pour rester engagés.
6. Augmenter la personnalisation
La personnalisation est un autre avantage clé de l’UGC. Michael Brenner de Marketing Insider Group affirme que la seule façon d’amener votre public cible à remarquer et à interagir avec le contenu est de comprendre ce qui résonne en lui. La recherche montre que 71% des consommateurs préfèrent les publicités personnalisées.
Découvrez ce qui motive votre public à créer du contenu et à interagir avec votre entreprise, et utilisez ces connaissances pour intégrer la personnalisation dans vos initiatives marketing. Cela vous aidera à développer une communauté en ligne qui renforce la relation client/marque.
Lorsqu’il est correctement exploité, le contenu généré par les utilisateurs encourage l’engagement et aide à développer votre audience. Il améliore le référencement, stimule vos efforts de génération de leads – et surtout, c’est très rentable.
