Twitter existe depuis 2006 et de nombreuses entreprises ont encore du mal à utiliser au mieux la plateforme. Lorsqu’il est bien fait, Twitter peut être un élément puissant du mix marketing intégré.
Que vous soyez nouveau sur Twitter, un vétéran ou quelque part entre les deux, voici quelques conseils utiles sur Twitter.
Publiez une biographie claire et concise et profitez des opportunités pour personnaliser votre page Twitter
Twitter vous autorise 160 caractères pour publier une biographie sur votre page de profil. Humanisez votre bio. Choisissez judicieusement vos mots-clés et décrivez succinctement votre produit ou service. Ajoutez un lien vers votre site Web ou toute page sur laquelle vous souhaitez que vos abonnés cliquent pour obtenir plus d’informations sur votre marque. Profitez de la nouvelle fonctionnalité de photo de couverture que Twitter a récemment déployée. Utilisez l’espace supplémentaire de la page pour promouvoir une campagne ou un nouveau produit que vous proposez. Tout comme la fonctionnalité de photo de couverture sur votre page Facebook, profitez-en pour utiliser efficacement cet espace pour communiquer davantage sur vous et votre marque.
Offrez de la valeur sur votre flux
Si l’autopromotion éhontée est votre seule stratégie, vous le faites mal. Partager des informations sur votre marque et vos services est important et partager des publications sur vos campagnes et événements est important ; cependant, le partage d’informations pertinentes pour votre public est le plus important. Profitez de l’occasion pour développer votre leadership éclairé au sein de votre communauté. Partagez des informations qui aideront votre communauté à se développer et à apprendre de nouvelles choses sur votre industrie ou votre entreprise. Si les gens aiment/apprécient vos tweets, ils vous suggéreront à leurs amis. Prenez note que 69% des suivis sur Twitter sont suggérés par des amis.
Soyez présent et proactif
Il est intéressant de noter l’état des dernières statistiques Twitter 56% des tweets des clients aux entreprises sont ignorés. L’engagement et les relations établies avec les clients sont essentiels pour acquérir des abonnés fidèles. Surveillez vos @réponses et assurez-vous de répondre aux questions et demandes de vos abonnés. Participer à des conversations vous permettra également de mieux connaître les besoins de vos clients. C’est une bonne pratique d’avoir une présence constante pour construire votre base, pas seulement lorsque vous avez une campagne en cours. Les relations ne se créent pas du jour au lendemain. Soyez patient et restez-y.
Il y a maintenant plus de recherches effectuées sur Twitter chaque mois que Yahoo et Bing combinés (24 milliards sur Twitter, 4,1 milliards sur Bing et 9,4 milliards sur Yahoo.) Si votre concurrent est présent sur Twitter et que vous ne l’êtes pas, vous manquez une énorme opportunité.
Utilisez les hashtags
Le hashtag sur Twitter est un outil où les mots-clés dans les messages peuvent être classés et consultables. Inclure le symbole # avant un mot-clé ou une phrase pertinente dans un tweet fait de ce mot un terme de recherche et affichera une page de recherche Twitter pour ce terme lorsque vous cliquez dessus. Créez votre propre hashtag ou suivez les hashtags pour accéder à des informations de recherche pertinentes et en temps réel. Lors de la création de vos hashtags, assurez-vous de ne pas en faire trop. Choisissez un ou deux mots-clés dans chaque tweet et assurez-vous qu’ils sont pertinents par rapport à ce que vous tweetez. Si vous voulez en savoir plus sur les hashtags et comment les utiliser efficacement, consultez cet article de Mashable. Les hashtags sont également un excellent moyen de surveiller votre flux de tweets pour voir qui parle de votre marque et de surveiller les mentions liées à votre produit ou service.
Tirez parti des photos et des vidéos dans vos Tweets
Twitter récemment déployé une fonctionnalité où les utilisateurs verront de meilleurs résultats de recherche qui mettent en valeur les expériences visuelles. Les résultats de recherche incluent désormais des photos et des vidéos partagées sur Twitter. Profitez-en pour partager vos histoires via des photos et des vidéos. Lorsque quelqu’un recherche un événement ou un hashtag, les utilisateurs verront désormais une grille des médias les plus pertinents au-dessus du flux de tweets. Avec plus de personnes qui tweetent en déplacement, les utilisateurs peuvent également voir les médias intégrés dans les résultats de recherche sur les téléphones intelligents et les appareils mobiles. Les photos et les résumés d’articles affichent automatiquement des aperçus offrant une vue arborescente de ce qui se passe en ce moment.
Participer aux chats Twitter
Les chats Twitter sont un excellent moyen d’obtenir plus de visibilité sur Twitter, de trouver des personnes formidables à suivre et d’encourager les gens à vous suivre. L’un de mes favoris est #MMchat pour les spécialistes du marketing le lundi à 8h HNE pour les spécialistes du marketing et les professionnels de la publicité qui s’intéressent à tout ce qui concerne les médias sociaux. Si vous souhaitez créer votre propre chat Twitter, consultez tweetchat.com pour savoir comment créer votre propre chat ou obtenir une liste d’autres chats à suivre. Si vous avez le budget, pourquoi ne pas parrainer un chat Twitter pertinent pour votre marque et profiter de l’occasion pour vous connecter avec des personnes de votre secteur.
Ajouter un bouton Twitter à votre site Web
Selon MédiaBistro il y a environ 500 millions d’utilisateurs enregistrés sur Twitter et 50% des utilisateurs actifs déclarent suivre des entreprises et des marques sur les réseaux sociaux. 79 % des utilisateurs actifs recommanderont des marques à leurs abonnés et 67 % déclarent qu’ils achèteront des marques qu’ils suivent. Facilitez le partage de l’histoire de votre marque avec leurs amis en ajoutant un bouton Twitter à votre site. Cela permettra aux gens de partager facilement votre contenu avec leurs réseaux. N’oubliez pas d’ajouter un bouton « suivre » pour permettre aux gens de vous suivre facilement. Offres Twitter plusieurs widgets gratuits vous pouvez utiliser sur votre site Web ou votre blog.
Twitter est un puissant outil de médias sociaux que vous pouvez utiliser pour compléter votre campagne de marketing. Savoir comment utiliser cette plate-forme de réseautage social vous aidera à mieux comprendre vos clients, les tendances et ce qui se dit sur votre marque. J’espère que ces conseils vous aideront à tirer parti de Twitter pour engager et développer votre communauté. Utilisez-vous Twitter dans le cadre de votre stratégie publicitaire et promotionnelle ? Je vous invite à partager vos expériences ici. Nous aimerions entendre vos pensées.
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