Social Marketing

9 conseils pour trouver la formule gagnante pour vos publications sur les réseaux sociaux

Chaque marque a une histoire à raconter, et les réseaux sociaux sont un excellent moyen de la raconter.

Jetez un œil à une entreprise comme Wendy’s, par exemple – ils ont cette fille rousse au visage doux comme logo d’entreprise, puis vous vous tournez vers leurs médias sociaux et vous trouvez des images indéniablement attrayantes :

Les refroidisseurs FruiTea sont une touche de couleur délicieuse lors de la parfaite journée d’été. FruiTea Chillers est une marque déposée de Quality is Our Recipe, LLC. Chez Wendy’s participant pour un temps limité.

Une publication partagée par Wendy’s (@wendys) le 1er mai 2017 à 11h52 PDT

Un sens de l’humour fantastique :

Et un cas majeur de culot :

Il est important de s’arrêter ici et de noter que la torréfaction de la concurrence semble fonctionner pour la marque Wendy’s sur les réseaux sociaux, mais cela étant dit, ce n’est pas quelque chose que la plupart des spécialistes du marketing recommanderaient aux entreprises, car les clients pourraient l’interpréter comme non professionnel.

Donc, à moins que votre marque ne soit aussi grande que Wendy’s et puisse facilement se remettre d’un snafu insensible sur les réseaux sociaux, il est préférable de ne pas rôtir la concurrence pour que le monde entier puisse la voir.

Mis à part Wendy’s, il y a des tas d’entreprises qui le tuent sur les réseaux sociaux ; dont chacun a trouvé sa propre solution gagnante pour le succès du marketing des médias sociaux. Une partie de ce succès vient de trouver leur rythme – en d’autres termes, ils ont trouvé un moyen de faire correspondre leur présence sur les réseaux sociaux avec la voix et l’image déjà établies pour la marque.

Il existe également un certain nombre de meilleures pratiques qui peuvent garantir que la qualité et la quantité du contenu des médias sociaux de votre entreprise correspondent à ce point idéal avec votre public cible.

Curieux de connaître la formule gagnante du succès de votre marque sur les réseaux sociaux ? Vous devez commencer par rédiger les bons articles – voici neuf conseils clés pour vous aider à démarrer.

1. Connaissez votre public

Avant de commencer toute sorte de stratégie ou de campagne marketing, vous devez connaître votre public.

Cela signifie comprendre ce qui les gêne, comment les solutions ou les produits de votre entreprise soulagent cette douleur et quelle est la bonne façon de se connecter avec eux.

Pour le marketing des médias sociaux, il est crucial que vous identifiiez où ils sont réellement présents.

Votre audience est-elle principalement active sur Facebook ? LinkedIn ? Instagram ?

Chaque groupe démographique et le public de chaque marque sont différents, et il est important de concentrer vos efforts sur les bonnes plateformes afin de maximiser la réponse.

Assurez-vous également que vos messages sont écrits d’une voix que votre marché cible comprend et à laquelle il peut s’identifier. Si vous dirigez une résidence-services, par exemple, et que vous essayez de vous engager avec les gardiens et les membres de la famille de votre clientèle potentielle, les emojis ne seront probablement pas la meilleure solution.

2. Soyez bref

Les gens ont tendance à utiliser les médias sociaux car ils leur offrent un répit rapide par rapport à tout ce qui se passe autour d’eux. Donc, plutôt que de rédiger un long article sur ce qui se passe lors de l’événement de votre entreprise, ou d’expliquer vos pensées dans un article décousus, restez concis.

Il n’y a pas de mesure définitive à ce sujet, mais à titre d’exemple, la recherche a montré que la longueur optimale de tweet est d’environ 100 caractères, tandis que la publication Facebook parfaite se situe entre 40 et 80 caractères. Probablement plus court que prévu, non ?

3. Tenir compte des atouts de la plateforme

Si vous avez passé suffisamment de temps sur les réseaux sociaux, vous savez que chaque plate-forme est conçue pour offrir sa propre expérience utilisateur unique.

Twitter a ses messages de 140 caractères de la taille d’une bouchée. Facebook propose des flux vidéo en direct et des galeries de photos. LinkedIn a un flux de contenu de leadership éclairé.

Une fois que vous avez identifié les plates-formes qui fonctionnent le mieux pour votre public, vous devez également créer des publications qui répondent aux points forts de chaque plate-forme.

Voici quelques directives générales pour les plates-formes les plus populaires pour les entreprises :

  • Twitter – Messages en texte brut. Liens vers le contenu. Mèmes. Hashtags et poignées (plus de détails ci-dessous)
  • Facebook – Photos. Mèmes. Vidéos (en direct et statiques). Liens vers le contenu
  • LinkedIn – Liens vers le contenu. Certaines photos et vidéos sont acceptables, tant qu’elles restent de nature professionnelle

4. Soyez original

Si vous faites l’effort d’utiliser les médias sociaux dans votre marketing, ne copiez pas le travail de quelqu’un d’autre. Cela signifie que même s’il est bon d’utiliser vos concurrents comme mesure comparative, vous ne devriez pas utiliser leurs publications pour définir votre propre approche.

Ne copiez pas le titre d’un article et partagez-le en tant que message de votre propre article, par exemple, et donnez toujours du crédit où et quand il est dû (comme si vous partagez le mème de quelqu’un d’autre).

Votre objectif est de créer des publications convaincantes, utiles et uniques. Vous voulez attirer l’attention de votre public et définir votre marque – vous ne pouvez pas le faire si vous utilisez le matériel de quelqu’un d’autre. Il doit être fidèle à votre entreprise et à votre approche.

5. Ne vous concentrez pas sur le moi/nous

Les gens ne suivent généralement pas les marques sur les réseaux sociaux, ils peuvent donc en savoir plus sur la qualité de l’entreprise.

Les gens se tournent vers les marques pour un engagement plus profond et plus authentique, c’est pourquoi vous remarquerez que de nombreuses entreprises partagent le contenu d’autres personnes dans leurs publications. Cela montre qu’ils connaissent des choses en dehors de leur marque et qu’ils s’intéressent à ce que les autres pensent et disent.

En général, à moins que vous n’ayez quelque chose de vraiment intéressant à dire sur la douleur de vos clients qui n’implique pas que vous essayiez de vendre votre produit ou service, essayez de garder le « moi/nous » en dehors de cela. Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas partager votre propre contenu ou promouvoir votre site sur les réseaux sociaux, vous devez simplement être stratégique à ce sujet et vous concentrer sur la création de valeur avant l’auto-promotion.

6. Donnez-leur envie de plus

En termes de ce que vous devriez publier exactement, pensez à ce qui inciterait votre public à cliquer sur votre lien, à appuyer sur la lecture de votre vidéo ou à répondre à ce message.

Voici quelques façons de procéder :

  • Posez des questions ou énoncez un fait intéressant, afin que vos lecteurs ne puissent s’empêcher de ressentir le besoin d’aller jusqu’au bout pour obtenir une réponse ou une explication.
  • Créez un certain mystère autour de votre appel à l’action. Par exemple, « J’aime vraiment le n°4 sur cette liste, même si je ne sais pas à quel point c’est pratique pour les propriétaires de petites entreprises. »
  • Utilisez des photos pour inspirer l’action. Vous pouvez organiser des concours de photos (c’est-à-dire publier le vôtre et nous récompenserons le meilleur), sous-titrer cette photo ou simplement partager quelque chose que vous savez qu’ils voudront partager avec vos amis, votre famille, vos abonnés, etc.

7. Mélangez-le

Il est normal de mélanger le personnel avec le professionnel sur les réseaux sociaux (au moins sur la plupart des plateformes) – assurez-vous simplement que les touches personnelles que vous laissez sont toujours en accord avec l’image de votre marque.

Par exemple, cela n’aide probablement pas votre marque à publier une diatribe sur le gouvernement américain si vous vendez des boîtes d’abonnement de fruits frais.

8. Utilisez les bons mots clés

Chaque plate-forme de médias sociaux a son propre langage unique.

Par exemple, Twitter et Instagram utilisent des hashtags pour aider les utilisateurs à trouver des tweets, des publications et du contenu qui les intéressent le plus. Facebook, LinkedIn et Google+ fournissent également une fonctionnalité de liaison de hashtag, bien qu’ils ne fassent pas vraiment partie du style d’écriture naturel que la plupart des gens utilisent. Ici. Au lieu de cela, sur ces plateformes, vous voudrez utiliser des mots-clés qui ont du sens pour votre marque ainsi que pour votre message.

De plus, si vous voulez vraiment optimiser vos publications pour vous faire remarquer, faites attention aux tendances.

Si votre entreprise a un public local, faites attention à ce qui se passe dans votre région et utilisez des hashtags et des mots-clés liés à ces événements et actualités.

Si votre entreprise est virtuelle, examinez les types de mots-clés les plus populaires dans votre secteur et voyez ce que vous pouvez faire pour les intégrer dans vos propres publications.

9. Jouer au tag

L’un des meilleurs moyens de se faire remarquer sur les réseaux sociaux est de taguer d’autres marques et individus.

Cela fonctionne en deux temps :

  1. Si vous partagez régulièrement du contenu d’une entreprise ou d’un individu que vous admirez et en qui vous avez confiance, et qu’ils remarquent votre engagement continu avec eux, ils seront plus susceptibles de vous suivre sur les réseaux sociaux et de vous rendre la pareille.
  2. Si vous partagez du contenu provenant de sources de haute autorité, votre public remarquera ce que vous lisez, qui vous suivez et établira une corrélation entre vous et eux.

Vous pouvez le faire en utilisant des poignées sur Twitter (ce sont les noms précédés du symbole « @ ») ou en taguant la source du contenu que vous partagez sur Facebook, LinkedIn ou Google+.

Incluez-les lorsqu’ils proviennent de sources réputées, d’entreprises ou d’individus avec lesquels vous souhaitez établir un partenariat, ainsi que vos fidèles abonnés et clients.

En fin de compte, le succès sur les réseaux sociaux dépend fortement de la façon dont vous créez votre contenu. Trouvez votre voix, utilisez le bon type de contenu pour chaque plate-forme et réfléchissez toujours à la façon dont vos publications sur les réseaux sociaux aideront en fin de compte votre public cible.