Résultats du troisième trimestre de Twitter – Croissance de l’audience et des revenus, réduction du personnel à venir

Twitter a annoncé ses résultats du troisième trimestre, ainsi qu’une série de suppressions d’emplois pour aider à améliorer les performances de l’entreprise.

Premièrement, en termes d’utilisateurs actifs mensuels, Twitter a amélioré son nombre de 3 % à 317 millions.

C’est un autre résultat positif sur ce front – dans leurs chiffres du deuxième trimestre, Twitter a amélioré ses utilisateurs actifs d’un montant similaire, montrant des progrès faibles, mais constants.

Twitter a également souligné que le taux de croissance actif quotidien est en hausse, démontrant que leurs efforts de revitalisation portent leurs fruits.

En termes de chiffre d’affaires, Twitter affiche un résultat de 616 millions de dollars, contre 605 millions de dollars attendus par les analystes.

Encore une fois, un autre signe positif – rien d’énorme, mais une amélioration quand même.

Twitter a attribué les résultats meilleurs que prévu aux améliorations des produits qui ont eu « un impact direct et positif sur la croissance de l’audience, l’engagement et la monétisation ». Twitter a également noté une accélération de la croissance de l’utilisation active quotidienne, des impressions de tweet et du temps passé, autant de bons signes pour la plate-forme en difficulté, tout en soulignant l’évolution de leurs efforts d’apprentissage automatique pour améliorer l’expérience utilisateur.

Mais la mauvaise nouvelle, en particulier pour ceux de Twitter, est que la société a également annoncé une nouvelle série de licenciements.

Selon la lettre aux actionnaires de Twitter :

« Le conseil d’administration de la société a approuvé un plan de restructuration et de réduction des effectifs pouvant atteindre environ 9 % des postes de la société dans le monde. La restructuration permettra à la société de continuer à investir pleinement dans ses priorités les plus élevées, tout en éliminant les investissements dans des domaines clés et progresser vers une plus grande efficacité. »

La réduction de leur personnel est considérée par de nombreux analystes comme une étape nécessaire pour l’entreprise – l’une des raisons pour lesquelles certains prétendants potentiels se sont éloignés de la plate-forme est due aux coûts globaux associés à l’entreprise. Ces réductions permettront d’atténuer cette préoccupation et de rationaliser leurs efforts vers la prochaine étape de leur revitalisation.

Les résultats meilleurs que prévu ont certainement été une surprise pour beaucoup – plus tôt cette semaine, Twitter a annoncé le report de l’appel des résultats du troisième trimestre à l’heure « pré-commercialisation » de 4 heures du matin, ce qui a immédiatement fait sourciller les observateurs technologiques.

Comme indiqué dans le tweet, la raison invoquée pour le report était d’éviter les annonces contradictoires – Alphabet (Google) et Amazon annoncent également leurs résultats plus tard dans la journée.

Les résultats ont montré que les efforts de relance de Twitter portent leurs fruits, même si cela prend plus de temps qu’ils ne l’auraient espéré. La plate-forme a travaillé dur pour renverser la vapeur, mais la plupart de leurs efforts sur ce front ont apparemment échoué ou, du moins, n’ont pas été à la hauteur des espoirs et des attentes.

Ils ont introduit « Moments » en octobre de l’année dernière, qu’ils ont salué comme un « changement audacieux » dans la façon dont les gens consomment les tweets. Mais jusqu’à présent, Moments n’a pas réussi à gagner du terrain, et des rapports circulent maintenant selon lesquels Twitter cherche à supprimer l’onglet Moments et à le remplacer par une nouvelle option, appelée « Happening » ou « Explore ».

Ils ont cherché à simplifier le processus de tweet en desserrant la limite de 140 caractères, en supprimant les images jointes du décompte et en modifiant les conventions autour des @réponses et des mentions. Mais l’impact de ces changements est également discutable, avec le dernier d’entre eux seulement maintenant entrée en vigueur malgré l’annonce de retour en mai.

Et ils ont également, de manière très controversée, introduit un algorithme qui vise à montrer aux utilisateurs les tweets qu’ils ont peut-être manqués mais qui seraient probablement intéressés. Vraiment, ce processus a été assez bon, et c’est formidable de voir Twitter se pencher davantage sur leurs données. et des informations pour mieux personnaliser et adapter l’expérience sur la plate-forme pour chaque utilisateur, mais parce que l’algorithme est limité à quelques éléments seulement – vous montrer les meilleurs tweets lorsque vous étiez hors ligne et améliorer vos recommandations « Qui suivre » – encore une fois, l’impact sur l’expérience utilisateur a été minime. Leurs efforts en faveur de l’apprentissage automatique pourraient s’étendre à l’avenir.

Mais bien sûr, la vidéo en direct est l’endroit où Twitter place ses plus gros paris.

La diffusion en direct, avec en tête d’affiche leur accord exclusif sur les droits de la NFL, ressemble un peu à leur « Je vous salue Marie », leur dernière pièce pour remporter le grand match, et jusqu’à présent, Twitter a fait tous les bons choix. Les premiers commentaires sur leurs émissions de la NFL ont été forts, tandis que le nombre de téléspectateurs en direct a augmenté avec chacun des débats présidentiels américains.

Sur ce front, Twitter a également noté qu’ils ont vu enregistrer les niveaux de la DAU aux États-Unis au cours des trois débats – il ne s’agit pas de téléspectateurs en direct, mais d’utilisateurs actifs sur la plate-forme, soulignant l’importance de la plate-forme dans le débat public sur de tels événements.

Ils ont également introduit de nouveaux outils et options pour amener plus de créateurs sur la plate-forme, notamment des intégrations améliorées de Vine et Periscope et des options de monétisation mises à jour pour mieux concurrencer YouTube et Facebook.

Mais ensuite, il y a le gros problème sur lequel la plate-forme n’a pas encore été en mesure de montrer des progrès démontrables – c’est-à-dire leur bataille continue contre les trolls et les abus.

Le problème a de nouveau atteint son paroxysme en juillet lorsque l’actrice Leslie Jones a annoncé qu’elle quittait la plate-forme à la suite d’attaques personnelles répétées – ce qui a incité le PDG Jack Dorsey à répondre personnellement pour aider à rectifier le problème.

Depuis lors, Twitter a introduit un nouvel outil de filtre de qualité, qui utilise un algorithme pour détecter et éliminer les tweets douteux de votre chronologie, et d’autres options pour donner aux utilisateurs plus de contrôle sur ce qu’ils voient, mais le problème reste une préoccupation importante. Le problème est si important que c’est apparemment la raison pour laquelle plusieurs acheteurs potentiels, dont Disney, ont retiré leur intérêt. Il sera intéressant de voir quel sera leur prochain mouvement sur ce front.

Dans l’ensemble, c’est un résultat positif pour la plateforme. Les licenciements ne sont jamais un bon résultat, mais dans ce cas, ils peuvent être nécessaires pour faire avancer les ambitions de l’entreprise et améliorer sa performance globale.

La plus grande chose dont Twitter a besoin est évidemment la croissance, et ils l’ont montré dans ces chiffres, même si elle n’est que petite. Si l’entreprise parvient à réduire ses effectifs et à continuer de s’appuyer sur ces chiffres, elle pourra peut-être (lentement) se remettre sur les rails – la question est alors de savoir si le marché aura la patience de rester avec elle. La diffusion en direct est également prometteuse et vous pouvez vous attendre à plus de mouvement sur le front.