Vous vous souvenez à quel point une bonne histoire pouvait être captivante lorsque vous étiez enfant ? Rien ne pouvait battre ce sentiment de «bord de votre siège» pendant que vous attendiez que votre mère ou votre père révèle le sort de Winnie l’ourson et de Christopher. Vous vous êtes senti connecté à ces personnages imaginaires lointains en raison de la puissance d’un bon récit. Avec l’âge, notre lien avec ces personnages peut s’estomper, mais notre appréciation d’une bonne histoire ne le fait certainement pas.
Pour illustrer l’importance de contextualiser correctement votre marque dans un récit, disons que votre ami vient d’acheter un nouveau produit dont il est très satisfait. Ils ne se présenteront probablement pas à votre porte et ne vous liront pas un script de vente indiquant à quel point ils apprécient le produit – votre ami vous expliquera probablement sa décision d’achat, puis vous parlera du produit avant de vous recommander d’acheter l’un des vôtres.
Imaginez maintenant que l’ami dans ce scénario n’est pas un ami, mais plutôt une entreprise qui essaie de vous vendre le même produit. Il est facile de voir comment vous seriez plus susceptible d’envisager un achat si l’incitation à l’action était placée quelque part dans une histoire à laquelle vous vous sentez obligé de faire partie.
Raconter l’histoire de votre marque peut être puissant, mais d’abord, passons en revue quelques conseils simples mais efficaces pour vous assurer que votre histoire se démarque.
1. Considérez le positionnement de votre marque
À moins que vous ne créiez une toute nouvelle entreprise, il y aura déjà une vision préexistante de votre marque. Avant d’essayer de faire connaître votre histoire, assurez-vous de comprendre ce que les gens pensent de votre entreprise et pourquoi.
Cela ne veut pas dire que l’identité de votre marque doit rester la même pour toujours – tout comme les gens changent et se développent au fil du temps, la personnalité et la voix de votre marque peuvent être adaptées. Mais vous devez être sûr d’où vous partez avant de pouvoir établir où vous vous dirigez.
2. Pensez aux valeurs fondamentales de votre entreprise
Avant de mettre tout type de matériel marketing dans le monde à la vue de tous, tenez compte des valeurs fondamentales de votre marque. Le contenu de votre histoire correspond-il aux valeurs et à la voix que votre marque vise ? Si c’est le cas, vous pouvez aller de l’avant.
3. Gardez à l’esprit pourquoi vous racontez votre histoire
Racontez-vous votre histoire pour renforcer la position de votre marque dans l’esprit des clients actuels ? Essayez-vous d’utiliser votre histoire pour capter l’attention de clients potentiels ? Les histoires les plus efficaces transformeront vos abonnés en prospects – et, éventuellement, en clients fidèles.
4. Sachez à qui vous racontez votre histoire
Avec des efforts de marketing plus traditionnels, beaucoup de temps et d’argent sont nécessaires pour faire connaître votre histoire. Les médias sociaux ont grandement égalisé la capacité des marques à faire passer leur message à des millions de consommateurs.
Cependant, cela ne signifie pas que vous devez nécessairement présenter votre histoire à des millions de personnes. Mieux encore, utilisez efficacement les médias sociaux pour atteindre les 1000, voire les 100 bonnes personnes grâce à des pratiques telles que reciblage. Découvrez quelles données démographiques résonneront le plus avec le récit de votre marque et essayez de vous connecter avec elles.
5. Assurez-vous que votre histoire est partageable
Il est difficile de dire que l’un de ces points est plus important que les autres, mais celui-ci mérite une attention particulière. Mettez-vous à la place de votre client idéal. En regardant votre histoire de l’extérieur ; est-ce que vous vous connectez avec lui sur le plan émotionnel ? Êtes-vous inspiré pour partager l’histoire avec vos amis? Le récit vous intéresse-t-il davantage dans les produits/services fournis par la marque ? Mieux vous pourrez y répondre, objectivement, plus votre histoire sera efficace.
6. Impliquez vos clients dans votre histoire
Un moyen simple mais efficace d’augmenter la possibilité de partager votre histoire est de parler moins de vous-même et davantage de vos clients. Utilisez vos histoires pour montrer aux futurs fans de votre marque comment votre entreprise a eu un impact positif sur la vie de vos abonnés actuels. L’approvisionnement en contenu généré par les utilisateurs est un excellent moyen d’utiliser vos clients actuels pour en attirer de nouveaux.
7. Utilisez la vidéo
Je ne vais pas dire « une image vaut mille mots, donc une vidéo doit en valoir un million ». Vous avez probablement déjà entendu cette phrase et avez levé les yeux au ciel – mais ce que je dirai, c’est qu’il est prouvé que la vidéo sur les plateformes sociales génère un grand engagement. De plus, peu de choses peuvent mieux démontrer le côté humain de votre entreprise, comme un court clip en coulisses.
8. Choisissez les bons outils
Vous avez probablement des clients désireux d’entendre votre histoire sur toutes les plateformes sociales. Cependant, cela ne signifie pas que vous devez vous engager sur toutes les plateformes à la fois. Découvrez où vos clients passent le plus clair de leur temps et concentrez-vous là-dessus en premier. Certaines plateformes sont particulièrement invitantes à raconter des histoires. Prenez note des outils Facebook tels que les « Milestones » et les publicités carrousel qui sont pratiquement conçus pour créer des récits.
9. Soyez cohérent et authentique
Avez-vous déjà écouté un ami raconter une histoire et il change les détails quatre fois avant que ce ne soit fini ? Les consommateurs sont déjà sceptiques, ne leur donnez pas de raison de l’être encore plus. Soyez toujours fidèle à votre marque et racontez votre histoire avec honnêteté. Tout le monde aime l’honnêteté.
Avec ces conseils à l’esprit, transformez votre contenu social en un récit puissant avec lequel vos clients peuvent vraiment se connecter.
