Dans un marché publicitaire où les bloqueurs de publicités sont courants sur les téléphones mobiles, où les Millennials sont blasés par la publicité et où l’espace numérique est surpeuplé, que peut faire une marque pour couper le bruit ?
Les choix de consommation des gens sont beaucoup plus souvent influencés par le bouche-à-oreille. Les gens écoutent d’autres personnes réelles au sujet de leurs expériences de produits et de services.
C’est là qu’intervient le marketing d’influence. Il existe de nombreuses plateformes de marketing d’influence, telles que Little Bird, WordPerks, TapInfluence et d’autres. J’ai récemment parlé avec le PDG et co-fondateur de ReadyPulse Dennis O’Malley sur le potentiel du marketing d’influence.
Tout d’abord, je lui ai demandé quel besoin du marché avait inspiré ReadyPulse, qui a été fondée en 2010. Il a mentionné que sa femme avait acheté des vêtements de sport à Title Nine. Il lui a demandé en quoi l’entreprise lui avait donné envie de faire du shopping là-bas. Elle a dit que le catalogue comprenait de vrais clients comme modèles. Non seulement cela, ils ont partagé les histoires de leurs clients. Cela semblait juste pour O’Malley : « Ils ont mis leurs clients au centre de leur marketing, et j’ai pensé : « Pourquoi tout le monde ne fait-il pas cela ? » »
À l’époque, la plupart des commentaires des clients en ligne se faisaient sous forme d’avis et de commentaires, souvent publiés de manière anonyme. Il était difficile de dire ce qu’était une fausse critique. O’Malley dit qu’il a pensé : « Ne serait-il pas logique que les clients puissent communiquer sur les marques d’une manière sociale et visuelle ? Et si les clients étaient mis au premier plan avec des flux Twitter, des critiques de produits et des photos Instagram en temps réel en tant que publicités ?
« Beaucoup de marques savent que pour toucher les deux millions de clients sociaux qui utilisent exclusivement le mobile, les publicités ne fonctionnent souvent tout simplement pas », explique O’Malley. Ce qui fonctionne? Il dit de vraies personnes et du contenu participatif.
J’ai demandé à O’Malley ce qui rend ReadyPulse différent des autres logiciels et services de marketing d’influence.
« Tous nos influenceurs sociaux sont des créateurs de contenu authentiques et crédibles. Ils ne sont pas payés pour publier. Nous les mettons directement en relation avec les marques », déclare O’Malley.
La plate-forme ReadyPulse ne trouve pas seulement des influenceurs pour les marques, elle gère également les autorisations pour les marques et fournit à la fois des analyses et d’autres outils pour aider les créateurs de contenu à s’améliorer.
J’ai récemment écrit sur le fait que certaines marques n’obtiennent pas l’autorisation avant de partager du contenu généré par les utilisateurs sur des réseaux sociaux tels qu’Instagram. Ce genre de comportement n’est pas bon pour les marques, qui semblent voler des images et ignorer les droits d’auteur. Mais plus que cela, dit O’Malley, les marques devraient aller « au-delà des autorisations » et établir une relation avec les créateurs de contenu. « Il y a une bonne et une mauvaise façon de faire les choses, et nous prenons la grande route », déclare O’Malley. « La relation entre une marque et ses influenceurs doit être une relation de confiance et de transparence et cela n’est possible que par une connexion directe. »
« Les spécialistes du marketing et les influenceurs n’ont généralement pas le temps de se tenir au courant des dernières règles de la FCC et de tout le jargon juridique, donc notre plate-forme s’occupe de cet aspect pour vous », explique O’Malley.
J’ai demandé à O’Malley pourquoi les créateurs de contenu sont prêts à travailler gratuitement, ce qui me semble être l’une des parties les plus obscures de tout ce système. Quelles sont leurs motivations ?
O’Malley suggère qu’il y a trois grandes raisons pour lesquelles les influenceurs font ce qu’ils font. La première est qu’ils veulent un lien direct avec la marque. C’est excitant quand une marque élève un élément de votre contenu ou met votre photo sur grand écran dans un stade. « Vous obtenez vos propres 15 mégaoctets de gloire », explique O’Malley.
Une connexion avec une marque peut également donner de la visibilité et de la crédibilité à un créateur de contenu au sein de sa propre industrie, ce qui a une réelle valeur de relations publiques. De plus, une connexion à une marque peut permettre à un influenceur de transmettre des avantages à son propre public, tels que des remises ou de nouvelles informations.
Enfin, une fois qu’une marque a découvert un créateur de contenu qui fait du très bon travail, leur relation pourrait se transformer en une sorte de parrainage. Les créateurs de contenu ne sont pas payés pour tweeter ou écrire des articles, mais ils peuvent obtenir d’autres types d’avantages avec une réelle valeur financière.
De plus, dit O’Malley, qui ne veut pas être « découvert pour ce que vous faites? »
Avant de raccrocher, j’ai demandé à O’Malley s’il avait un conseil d’adieu. « Il y a un réel élan dans le marketing d’influence. Lorsqu’il est utilisé à bon escient, il fonctionne très bien, mieux que d’autres formes de marketing. Le contenu généré par les utilisateurs est tout simplement plus efficace. »
L’un des cris de ralliement d’O’Malley est : « Ples gens font confiance aux gens, pas aux publicités. »
Selon leur site Web, ReadyPulse « les clients bénéficient en moyenne d’un retour sur investissement 30x ». Maintenant, si seulement je pouvais prendre une photo de ce genre de valeur et la mettre sur Instagram, je pourrais devenir moi-même un influenceur.
