Avec plus de deux milliards d’utilisateurs mensuels actifs, Facebook est l’endroit idéal pour les propriétaires de produits et les spécialistes du marketing entreprenants. Ajoutez à cela la gamme diversifiée d’outils de Facebook que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour obtenir des informations puissantes sur leurs campagnes et il est facile de comprendre pourquoi Facebook est l’une des plateformes numériques les plus attrayantes pour les annonceurs de différentes tailles provenant de divers segments de marché.
Et pourtant, bien trop de campagnes, bien que bien intentionnées, ne parviennent pas à créer l’impact qu’elles recherchent en termes de conversions. Pour les annonceurs, cela signifie qu’une quantité considérable de leur budget est évacuée sans rien à montrer. Cet argent aurait pu facilement leur rapporter un public plus large et des acheteurs potentiels s’ils pouvaient seulement réparer ce qu’ils faisaient mal.
La bonne nouvelle est qu’il n’est pas nécessaire que ce soit ainsi – il s’agit souvent d’une simple erreur que vous devez corriger ou d’un changement de processus que vous devez mettre en œuvre.
Voici deux des pièges publicitaires les plus courants sur Facebook, et comment vous pouvez les éviter pour améliorer vos retours publicitaires.
1. Pas assez de tests
Vous avez sans doute déjà entendu cela, mais cela mérite certainement d’être répété. Avec la publicité Facebook, il n’y a pas un seul type de publicité qui fonctionne pour tout le monde. Pire encore, ce qui a fonctionné pour vous une fois pourrait facilement ne pas générer le même type d’impact la prochaine fois.
C’est là que les tests entrent en jeu. Du choix des images les plus percutantes à la création de titres percutants, en passant par l’expérimentation des données démographiques de votre public, il existe plusieurs façons d’utiliser la boîte à outils publicitaire de Facebook à votre avantage.
Pour commencer, développez une vision tridimensionnelle de votre public cible en vous mettant à sa place.
Demandez-vous ce que ces personnes feraient sur Google, les pages qu’elles aimeraient sur Facebook, les applications qu’elles seraient le plus susceptibles d’utiliser, les blogs et les publications qui feraient appel à leur sensibilité et à tous les concurrents qui pourraient déjà acheter. Utilisez l’Audience Insights de Facebook pour des idées de ciblage supplémentaires basées sur les intérêts et les qualités de votre groupe démographique cible. La clé est de sélectionner un public très restreint et ciblé lorsque cela est possible.
Affinez votre bassin en fonction des intérêts et d’autres attributs, en plus des paramètres plus évidents de sexe, d’âge et de langue. Ici, gardez également à l’esprit que le coût par clic de Facebook est plus élevé pour certains groupes d’âge que pour d’autres, ce qui rend particulièrement important de choisir judicieusement votre public.
Vous pouvez également envisager de mener une recherche d’audience avant de commencer votre campagne Facebook pour mieux comprendre votre audience et son comportement.
Ensuite, concentrez-vous sur la qualité de votre annonce. Facebook vous aide un peu en vous offrant un score de pertinence qui mesure la pertinence de votre annonce par rapport au public que vous ciblez. Plus l’annonce est pertinente, moins vous paierez pour la publicité. Bien sûr, un score de pertinence plus élevé ne se traduit pas automatiquement par de meilleures conversions – cela signifie simplement que les personnes qui ont vu l’annonce y ont réagi positivement.
Lors de la conception de votre annonce, n’oubliez pas que les visuels sont tout – une image forte parlera plus fort à votre public cible que même la copie la plus convaincante jamais.
Créez des ensembles de publicités avec plusieurs images pour affiner les images qui attirent le plus l’attention de votre public.
Si vous avez besoin d’être encore plus convaincu, n’oubliez pas que les leaders de la publicité sur Facebook le font déjà : la maison de couture égyptienne primée « Temraza Haute Couture » savait que les bons visuels feraient toute la différence dans la façon dont leurs publicités seraient perçues par leur public. La conceptrice a effectué des tests rigoureux pour ses images et vidéos afin de déterminer le type d’imagerie qui produisait le plus grand nombre d’interactions positives. Le travail acharné a payé : les publicités vidéo de Temraza ont été vues 20 000 et ses ventes ont augmenté de 55 % en six mois.
Shopify, quant à lui, teste des images presque identiques avec des teintes et une mise en page légèrement différentes pour découvrir quels facteurs fonctionnent le mieux avec son public cible.
N’oubliez pas, cependant, que ce n’est pas parce qu’un public n’a pas bien réagi à une image en particulier que l’image est inefficace ou peu attrayante. Des publics de différents groupes d’âge, zones géographiques et centres d’intérêt peuvent réagir différemment à la même image. Alors que les publicités audacieuses fonctionnent bien avec certaines personnes, d’autres sont devenues insensibles aux visuels accrocheurs et sont plus susceptibles de remarquer une publicité plus légère.
Expérimentez également le placement d’annonces : les recherches menées par AdEspresso ont révélé que, bien que les annonces sur ordinateur aient un coût par clic beaucoup plus élevé que leurs homologues mobiles, les annonces mobiles n’ont en fait généré aucune conversion. Les utilisateurs mobiles sont plus susceptibles d’être distraits et sont généralement plus adaptés aux produits plus simples qui ne nécessitent pas beaucoup d’investigations.
Choisissez votre placement publicitaire en fonction du type de produit ainsi que des caractéristiques de l’audience que vous ciblez.
2. Laisser votre annonce en pilote automatique
Les audiences peuvent être très inconstantes, et ne pas prêter attention aux performances de votre annonce peut vous amener à dépenser des sommes plus importantes en coûts par conversion. Ceci est particulièrement important si votre public est de niche ou très soigneusement ciblé ; votre campagne saturera bientôt votre audience, rendant les conversions ultérieures inutilement coûteuses. Il est recommandé de vérifier vos campagnes Facebook une fois par semaine pour déterminer l’efficacité de vos publicités.
Vérifiez des facteurs tels que la fréquence des annonces, le score de pertinence, les taux de conversion de clics/s, le nombre de prospects et les taux d’engagement.
La fréquence des annonces est particulièrement pertinente – alors que vous vous attendriez normalement à ce que le public s’ennuie de votre annonce après les deux premières fois, la recherche indique en fait que la probabilité qu’ils cliquent dessus augmente lorsqu’ils voient la même annonce trois à cinq fois. Cela change lorsque vous faites du remarketing, comme l’a découvert la startup SaaS Scoro – leur campagne de remarketing a montré de bons résultats avec une fréquence de dix vues d’annonces ou plus.
Si vous ne pouvez pas vous permettre de passer trop de temps sur votre campagne Facebook, vous pouvez également envisager de tirer parti des règles automatisées de Facebook, qui garantissent que vos campagnes seront automatiquement désactivées une fois que certaines conditions (définies par vous) sont remplies. Ces paramètres peuvent inclure le « coût par résultat », le « coût par clic sur le lien », le « coût par installation d’application » et les dépenses quotidiennes, la fréquence et la portée, entre autres. Créez des règles automatisées pour qu’une ou plusieurs campagnes soient notifiées lorsque votre campagne commence à produire des résultats inférieurs, et gardez les coûts sous contrôle.
Comme pour la plupart des choses qui comptent, réussir avec la publicité sur Facebook nécessite une bonne dose de patience et la volonté de persévérer. Cela vous oblige également à continuer à peaufiner et à expérimenter vos ensembles de publicités et vos audiences jusqu’à ce que vous ayez trouvé un (probablement plusieurs) points forts.
Mais les récompenses des conversions et des revenus que vous récolterez à la fin garantiront sans aucun doute que le trajet en vaut la peine.
