Au cours des dernières années, la réponse directe a dépassé l’image de marque pour devenir l’objectif dominant des annonceurs en ligne – et le pourcentage continue d’augmenter. Qu’est-ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing des médias sociaux en 2015 ?
Aujourd’hui plus que jamais, la capacité à stimuler l’acquisition d’utilisateurs et à augmenter la fidélisation de la clientèle est essentielle à la croissance de l’entreprise – et il est crucial de pouvoir pointer vers des résultats basés sur les données ; pas seulement pour les spécialistes du marketing eux-mêmes, mais pour les réseaux de médias sociaux qui hébergent des publicités. Des acteurs majeurs comme Facebook et Twitter ont prêté une attention particulière aux besoins et aux demandes des marques, en adaptant les fonctionnalités et les unités publicitaires à la demande marketing. Par exemple, alors que les consommateurs commençaient à migrer du bureau vers le mobile et que l’utilisation des applications augmentait, Facebook a lancé ses annonces d’installation d’applications mobiles (maintenant très populaires). Plus récemment, Twitter a gardé une longueur d’avance sur la courbe du marketing rich media en testant ses cartes vidéo.
Les nouveaux blocs d’annonces sont une perspective passionnante pour les annonceurs sur les réseaux sociaux qui cherchent à tester différentes façons de pousser la création. Cependant, bien que l’aspect et la convivialité d’une campagne puissent changer au fil du temps, il existe une formule sous-jacente de réussite à laquelle nous recommandons fortement que les spécialistes du marketing des médias sociaux adhèrent, et cela nécessite deux actions simples :
Audiences personnalisées
Les fonctionnalités Audiences personnalisées de Facebook et Audiences personnalisées de Twitter permettent aux annonceurs des réseaux sociaux de recibler les acheteurs, les joueurs, les navigateurs et d’autres personnes qui ont déjà manifesté un intérêt pour les produits ou services de leur marque. La possibilité de télécharger des données de première partie – telles que des adresses e-mail et des numéros de téléphone, ou des identifiants de visiteurs de sites Web suivis par des pixels – sur les réseaux de médias sociaux est puissante ; il permet une segmentation personnalisée de l’audience, ce qui à son tour augmente la pertinence et l’efficacité des campagnes publicitaires. Que l’objectif soit de suivre les visiteurs du site Web qui n’ont pas acheté après une action d’ajout au panier, ou de regagner l’attention d’une personne qui a téléchargé une application mobile mais n’a jamais terminé le didacticiel, il a été démontré que les audiences personnalisées de vrais résultats en termes de ROI.
Publics similaires
Facebook et Twitter offrent aux spécialistes du marketing des médias sociaux la possibilité d’étendre leur portée des audiences personnalisées mentionnées ci-dessus aux personnes qui « leur ressemblent » en ligne ; la théorie étant qu’une personne ayant un âge, un sexe, un emplacement et un ensemble d’intérêts similaires à ceux de vos meilleurs clients est plus susceptible de faire des achats en ligne ou d’installer une application de jeu que votre citoyen Internet moyen. Que vous modélisiez des sosies après des acheteurs récurrents dans l’application, des membres du programme de fidélisation des acheteurs ou des fans de votre page d’entreprise sur les réseaux sociaux, cette approche élimine les conjectures du ciblage de l’acquisition d’utilisateurs, ce qui entraîne une augmentation des revenus. En fait, la société de commerce électronique de vins Club W a vu ses revenus augmenter de 5 fois lorsqu’elle a « associé » ses publicités vidéo avec le ciblage par audience similaire.
Bien que les concepts derrière ces deux outils de ciblage des médias sociaux soient simples à comprendre et à mettre en œuvre, ils permettent une segmentation d’audience extrêmement sophistiquée et offrent un retour sur investissement tangible ; quelque chose que tout annonceur sera heureux d’avoir dans son coin.
