Les médias sociaux sont rapidement devenus un outil essentiel pour les entreprises pour faire connaître leurs marques au plus grand nombre. De nombreuses entreprises, grandes et petites, prennent le train en marche avec un abandon imprudent, souvent avec des résultats mitigés. Alors comment tirer le meilleur parti de votre présence sur les réseaux sociaux ? La clé réside dans les plates-formes que vous choisissez d’adopter. Avec autant d’options de médias sociaux différentes, chacune offre des avantages et des inconvénients uniques. Une fois que vous saurez quel type de public vous souhaitez attirer pour votre entreprise, vous pourrez peser le pour et le contre et sélectionner une plate-forme qui vous convient.
Avantages: De toute évidence, Facebook est le réseau social le plus populaire (plus d’un milliard d’utilisateurs et ce n’est pas fini), donc créer une page Facebook signifie mettre votre produit avant le plus grand nombre. Facebook propose également des outils pratiques pour vous aider à suivre vos fans et à évaluer les statistiques de la page. C’est également une excellente plate-forme pour organiser des concours et des compétitions (consultez la page Facebook de Nu Skin pour un bon exemple).
Les inconvénients: Facebook nécessite pratiquement d’interagir avec les fans, donc si vous n’avez pas le personnel pour vous engager sur le réseau, ce n’est peut-être pas le meilleur choix. Facebook est également mieux adapté aux appareils mobiles, qui peuvent souvent nuire à la page Facebook de votre entreprise.
Youtube
Avantages: YouTube est un excellent moyen d’interagir avec les fans, car les vidéos sont plus susceptibles d’être partagées et de devenir virales. Les entreprises peuvent également utiliser le site pour façonner le sentiment des clients plus efficacement que les autres sites sociaux.
Les inconvénients: Bien que les vidéos puissent être divertissantes et informatives, elles doivent également être de bonne qualité, et une bonne qualité nécessite généralement plus d’argent et de ressources. Les vidéos prennent également beaucoup de temps à réaliser, tandis que leur effet global sur les ventes est difficile à suivre.
Avantages: Étant donné que toutes les mises à jour sont publiées en temps réel sur Twitter, vous pouvez envoyer des messages plus fréquemment. Twitter permet également un peu plus de confidentialité puisque les abonnés peuvent vous tweeter sans que les autres le voient. C’est aussi un excellent moyen de répondre aux plaintes ou aux questions des clients.
Les inconvénients: Avec seulement 140 caractères, Twitter ne vous laisse pas beaucoup de place pour faire passer un message à vos abonnés. Il est également facile pour les utilisateurs de manquer votre message puisque tout est affiché chronologiquement sur leur chronologie.
Avantages: Si vous recherchez des abonnés plus professionnels, LinkedIn est la voie à suivre. Le site permet de nouer des relations professionnelles et de collaborer avec des experts du domaine. LinkedIn propose également d’excellents outils de recrutement.
Les inconvénients: LinkedIn a certainement moins d’abonnés que Facebook (seulement environ 50 millions), donc votre portée n’irait pas aussi loin. Il y a également moins d’interaction sur le site par rapport aux autres réseaux.
Avantages: Le site de photos Instagram crie simplement « amusant » lorsqu’il s’engage avec les clients. Instagram est très intuitif et facile à utiliser, permettant beaucoup de créativité tout en offrant une bonne structure pour les débutants. Instagram utilise également des hashtags pour suivre les conversations similaires à Twitter.
Les inconvénients: Comme YouTube, si vous n’avez pas le talent pour les photos, Instagram n’est probablement pas la bonne plateforme pour vous. Le partage de photos doit être effectué à partir d’appareils mobiles, et il n’y a pas beaucoup d’espace pour décrire votre entreprise en dehors des images.
Le choix de la plate-forme de médias sociaux est certainement important. Si vous en choisissez un qui met en valeur les forces et les talents de votre entreprise, vous verrez rapidement à quel point les médias sociaux peuvent être précieux. Examinez attentivement ce que chaque plate-forme a à offrir et vous êtes sûr de faire le bon choix qui profitera à votre entreprise pour les années à venir.
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