Cette semaine, j’ai animé un autre webinaire sur les médias sociaux aujourd’hui dans le cadre de leur série de webinaires Best Thinker, cette fois sur le thème Way Beyond Listening: Integrating Listening Into Your Platform for ROI. Ce webinaire était sponsorisé par Synthesio et mettait en vedette Brian Melinat (@brianmelinat) Directrice de l’analyse marketing au sein de Dell, Kristine Vick (@kristinevick) Principal dans l’équipe Digital et Contenu chez SAS, et Ben Lapidus (@benlapide) Ingénieur Commercial Senior chez Synthesio. Nous avons discuté de neuf façons que les entreprises ont trouvées pour connecter les médias sociaux aux revenus et au retour sur investissement.
Voici neuf façons de connecter les médias sociaux aux revenus et finalement au retour sur investissement
- Mappez vos activités sociales sur les 4 étapes d’un parcours client : sensibilisation, acquisition, activation et fidélisation
- Connectez les médias sociaux à toutes les campagnes marketing pour évaluer la réponse
- Connectez les médias sociaux aux activités de référencement pour augmenter le référencement
- Comparez votre sentiment sur les réseaux sociaux à vos scores NPS
- Fournir un support client agréable
- Écoutez les opportunités de génération de leads
- Utiliser les réseaux sociaux pour de nouvelles idées de produits
- Utiliser les médias sociaux pour vérifier les prix des nouveaux produits
- Utilisez les médias sociaux pour les idées de fusions et acquisitions dans vos gammes de produits
Pour obtenir une copie des diapositives ou pour écouter la rediffusion, veuillez cliquer ici. Vous pouvez également parcourir les faits saillants de ce webinaire sur Twitter en lisant le Storify ci-dessous. Notre prochain webinaire s’intitule « To LinkIn or Not to LinkIn : Devancer vos concurrents avec des stratégies innovantes » – assurez-vous de vous inscrire ou de consulter le calendrier des autres webinaires à venir ici.
