Ne faites pas d’erreur à ce sujet!
L’application qui tue pour les médias sociaux B2B lors d’événements commerciaux est, croyez-le ou non, l’application.
Mais pas n’importe quelle application. Application mobile. De plus en plus, les participants utilisent des applications iPhone et Android pour réseauter numériquement lors d’événements et les commercialiser dans le processus.
La plupart d’entre nous ont déjà utilisé des applications mobiles lors de conférences professionnelles et d’événements d’entreprise pour publier des mises à jour de statut, tweeter, enregistrer et échanger des idées avec d’autres personnes présentes ou suivant l’événement à distance. Avec l’aide de hashtags sur Twitter, le canal de retour des médias sociaux permet un meilleur réseautage, tout en sensibilisant le monde entier.
La perspective des réseaux sociaux mobiles lors d’événements est si puissante qu’un certain nombre d’organisateurs de conférences ont déjà tenté de créer leurs propres applications mobiles de marque. Jusqu’à présent, les résultats ont été mitigés. Parce que, comme tout autre canal de médias sociaux, ceux qui tiennent la distance l’emportent.
Cela signifie utiliser la technologie pour ajouter de la valeur au flux, que ce soit par le biais du marketing de contenu, de la gestion de communauté ou de l’automatisation. Vous devez offrir aux gens quelque chose de valeur, que ce soit la facilité d’utilisation, le réseautage avec une communauté ciblée ou la possibilité de s’engager dans un créneau sans spammer vos amis et votre famille. Les applications mobiles B2B peuvent offrir cette valeur lors d’événements.
Pour qu’une application mobile B2B fonctionne, elle doit aider les participants à tirer le meilleur parti d’un événement et donner aux organisateurs de la conférence un moyen de générer de l’enthousiasme avant, pendant et après les dates du programme. Pour qu’une application soit utilisée, elle doit faire plus que simplement fournir le programme, les biographies des conférenciers et les informations de base sur l’événement. Il doit permettre des interactions, à la fois dans les médias sociaux populaires et via des espaces cloisonnés et semi-exclusifs. mais qu’est ce que ca signifie exactement? Et que faut-il spécifiquement pour réussir et fournir une application mobile de médias sociaux B2B vraiment utile ?
Voici ma liste de punch :
- Synchronisation sociale – Peut-être que le seul et plus grand avantage qu’une application mobile peut offrir aux participants à un événement est la possibilité de voir si quelqu’un qu’ils connaissent est inscrit pour y être. La synchronisation sociale leur permet de voir quelles sont leurs connexions Linkedin, leurs abonnés Twitter ou leurs amis Facebook qui prévoient d’y assister. En collaboration avec Janrain, l’application mobile à SXSW 2011 a permis aux participants de croiser leurs réseaux sociaux avec les participants inscrits pour voir qui ils savent qui est présent.
- Rendre la publication publique facultative – C’est formidable de pouvoir publier sur Twitter ou Linkedin à partir d’une application mobile de marque, mais n’obligez pas l’utilisateur à le faire. Ils voudront peut-être utiliser l’application pour avoir une conversation séparée avec les participants sans encombrer leur fil Twitter. Non pas qu’ils aient besoin de garder ces conversations privées, mais ils devraient être en mesure de décider, sur une base par partage, ce qu’ils veulent sur Twitter, Linkedin ou Facebook, et ceux qu’ils pensent ne sont utiles qu’aux personnes sur place lors de l’événement. .
- Pensez au-delà de l’événement – Il peut être plus difficile d’amener les gens à télécharger et à investir leur temps dans une application mobile pour un seul événement. Du point de vue du marketing des médias sociaux B2B, l’idée même de l’application est de générer de l’excitation pour l’événement avant qu’il ne se produise, et de prolonger cette excitation une fois qu’il est terminé. Cisco Events a utilisé Double Dutch pour créer l’une des applications les plus utiles que j’ai vues à ce jour pour étendre la portée des événements B2B via le Web social.
- Réseaux sociaux basés sur la localisation – L’application mobile B2B devrait permettre aux participants de « s’enregistrer » sur leur appareil mobile à différents endroits. Cela peut être un excellent moyen de générer du trafic vers les exposants ou les sessions. Pour vous assurer que les participants ne s’enregistrent pas sans visiter le stand d’un exposant, créez un lecteur de code QR dans votre application et offrez des incitations aux participants qui s’enregistrent le plus.
- Générer automatiquement des hashtags – Pour les participants qui choisissent de publier leurs partages depuis votre application mobile sur leur flux Twitter, assurez-vous de leur donner la possibilité d’inclure le hashtag de la conférence dans leur tweet. S’il s’agit d’un événement de formation interne à l’entreprise, utilisez différents codes QR sur la dernière diapositive de chaque présentation et utilisez des incitations, telles que des listes de classement et d’autres privilèges d’événement, pour les participants qui collectent le plus de codes QR.
- Socialiser la Photo Opp – Autrefois, les exposants des salons professionnels réservaient à une célébrité de venir à leur stand pour des séances de photos. De nos jours, il serait idiot de faire quelque chose comme ça sans intégrer le social pour étendre la portée via le web. Assurez-vous que votre application permet aux personnes de partager des photos et des vidéos entre les participants à la conférence et de les publier facilement sur Twitpic, TwitVid, Flickr, YouTube et Facebook également. Rappelez-vous ma règle cardinale d’utilisabilité : la facilité d’utilisation favorise l’adoption.
- Avis – N’obligez pas vos participants à ouvrir votre application pour voir une nouvelle activité. Offrez des notifications push en option et assurez-vous que l’icône de l’application mobile sur l’écran d’accueil de l’appareil affiche un nombre dans un cercle rouge dans le coin supérieur droit de l’icône du bureau pour indiquer une nouvelle activité depuis la dernière fois qu’elle a été ouverte.
- Offrir une option « Pull » – La valeur de la synchronisation de votre compte Linkedin avec votre compte Twitter n’est pas tant la possibilité de syndiquer des tweets sur Linkedin, mais plutôt de rechercher les tweets d’autres utilisateurs de Linkedin par secteur, géographie, entreprise et période. Accédez à Linkedin, synchronisez votre compte Twitter et essayez de rechercher Linkedin Signal. Les tweets de vos connexions de premier, deuxième et troisième niveaux apparaissent et peuvent être segmentés par une variété d’options. Si votre application peut attirer et afficher toutes les activités de réseautage social des autres participants à la conférence, c’est utile, même après la fin de l’événement, car elle sert en quelque sorte de lentille pour mettre l’accent sur l’activité de réseautage social d’une communauté particulière.
- Offre de recherche par mot-clé et Klout Score – Les décideurs B2B dans différentes parties d’une entreprise ont des priorités différentes. Donnez aux utilisateurs la possibilité d’isoler les discussions qui les intéressent le plus par mot-clé ou expression. Pour lutter contre l’analphabétisme numérique, laissez-les également filtrer par les scores Klout des utilisateurs, afin qu’ils puissent savoir ce que font les influenceurs en ligne pour stimuler l’engagement. Ce sont des fonctionnalités du service premium de Hootsuite, qui sont très utiles pour mener des relations avec des influenceurs lors d’événements en direct.
L’application Cisco Events que j’ai mentionnée plus tôt offre bon nombre de ces fonctionnalités. Mais si j’avais une critique à faire, ce serait que l’application propose une synchronisation sociale pour Facebook et Twitter, mais pas Linkedin, qui est, à mon avis, le réseau le plus important pour les utilisateurs B2B. D’après ma discussion avec les gens de Double Dutch, c’est quelque chose qu’ils s’attendent à offrir très bientôt. En fait, un certain temps s’est écoulé depuis que nous avons parlé et que j’ai écrit cela, il est donc tout à fait possible qu’ils l’aient mis en place et fonctionne maintenant.
Si vous souhaitez entendre mon briefing avec Double Dutch, je l’ai publié sous forme de podcast sur On the Record… Online, alors bloquez le bouton J’aime, Suivez-nous sur Twitter ou abonnez-vous sur iTunes et écoutez.
Dans mon livre Social Marketing to the Business Customer avec Paul Gillin, nous plongeons dans tous les aspects du marketing des médias sociaux B2B, de l’adhésion des gestionnaires et des clients désengagés à la recherche B2B et à l’optimisation sociale, et ce ne sera pas une surprise pour les lecteurs. de ce blog que Linkedin est de loin le réseau social le plus important pour les professionnels.
J’espère que la liste des fonctionnalités de mon application mobile B2B sera utile. Quelles fonctionnalités ai-je manqué et quelles applications mobiles B2B pensez-vous être les plus efficaces ?
Quelles sont les meilleures applications mobiles B2B du point de vue d’un utilisateur et d’un spécialiste du marketing des médias sociaux B2B. Veuillez publier vos favoris ici, et voyons si nous pouvons obtenir une liste des spécifications fonctionnelles les plus importantes pour les applications mobiles B2B axées sur les événements jamais assemblées.
Quelles fonctionnalités mettriez-vous dans une application mobile conçue pour être utilisée lors d’événements B2B ?
