Au cours de la semaine dernière, on m’a demandé à plusieurs reprises « comment puis-je convertir les ventes des réseaux sociaux ? » Cette question est au cœur de tous les spécialistes du marketing social – même si je crois vraiment que les réseaux sociaux ne se limitent pas à générer des ventes, l’essentiel est que sans ventes, votre entreprise ferait faillite. Convertir les fans en clients n’est pas quelque chose qui va se faire du jour au lendemain, c’est un long processus de création de valeur avec un contenu incroyable, de faire partie de la communauté et d’aider les autres. Voici quelques éléments à prendre en compte lorsque vous cherchez à convertir vos communautés sociales en clients payants.
Fournir un contenu incroyable
Mettez-vous à la place de vos clients. Pensez-vous que votre contenu actuel leur apporte de la valeur ? Si ce n’est pas le cas, il est temps de changer. Trop souvent, nous voyons des spécialistes du marketing social et des entreprises tellement concentrés sur eux-mêmes qu’ils oublient la véritable raison d’être des sites sociaux : créer une communauté. Prenez le temps cette semaine de trouver et de créer des articles de valeur, pour raconter l’histoire de votre entreprise. Posez des questions à vos communautés, organisez un concours de chronologie pour stimuler l’engagement – cherchez à vous amuser avec vos médias sociaux. Vous verrez les récompenses décuplées.
Faites partie de la communauté
Trop souvent, nous voyons des marques de médias sociaux entamer des conversations incroyables via les réseaux sociaux, pour ensuite rester sans réponse. La vraie valeur que vous pouvez apporter à votre communauté est que vous en faites partie – prenez le temps de répondre aux commentaires et aux publications sur vos propriétés sociales. Remerciez les gens et posez-leur une question de suivi pour alimenter les conversations. Vous verrez que le social business est une question de communauté, et lorsque vous prenez le temps de vous engager, la communauté vous récompensera.
Chercher à aider les autres
Cela va de pair avec le fait de faire partie de la communauté. Les spécialistes du marketing social et les vendeurs les plus performants prennent du temps chaque jour pour aider leurs relations. Si vous voyez qu’un ami a besoin d’aide pour quelque chose et que vous connaissez un autre ami qui peut vous aider, vous devez le contacter. Le connecteur est le réseau social le plus puissant et est utile à sa communauté car il tend la main aux autres pour se connecter et offre de la valeur sans frais. Cette stratégie est infaillible – si vous n’agissez que sur l’une de ces notes, c’est ma préférée des trois.
Avec ces stratégies, je pense que vous commencerez à convertir plus de fans/abonnés en clients payants à long terme. Commencez à agir aujourd’hui et regardez votre social prendre vie.
Crédits photos (SarahRobbins.com, Business2Community, lifewithalacrity.com, eethuu.com)
