Vous ne pouvez pas créer une communauté sans relations humaines fortes et cohérentes (qu’elles soient en ligne ou hors ligne). Si vous n’avez pas de lien affectif, oubliez de créer une communauté ; les gens ne se présenteront tout simplement pas !
Malheureusement, cela ne se fait pas du jour au lendemain. Comme vous devez déjà le savoir, le développement d’une communauté prend du temps et nécessite la création de relations solides. Les relations sont basées sur la confiance, et cette confiance doit être crédible, précieuse et loyale.
La valeur ajoutée peut prendre plusieurs formes. Vous devez apprendre comment votre public voit le monde, ce qu’il aime, comment il pense, ce qu’il n’aime pas, comment il vous perçoit et bien plus encore. La valeur peut prendre la forme d’objets sociaux : vidéos, photos, travaux graphiques, etc. Il existe une infinité de façons d’ajouter de la valeur à la économie connectée dans lequel nous vivons : répondre aux questions, parler des gens qui font un excellent travail, redonner de l’influence à ceux qui le méritent (ceux qui sont sous vous). N’oubliez pas que vos paroles et vos actions peuvent entraîner de grands changements chez ces personnes.
Pensez à votre public, prenez soin d’eux, écoutez-les et faites quelque chose. Créer des relations humaines.
Transparence
Dites qui vous êtes et pourquoi vous êtes ici. Établissez un objectif et communiquez-le à votre public. Même si vous êtes ici pour vendre quelque chose, nous voulons connaître vos véritables intentions. Sinon, nous ne vous approcherons pas ! Aucune relation n’est possible sans honnêteté. Les gens qui peuplent chaque communauté sont de plus en plus intelligents; alors attention : ils vous sentiront comme un rat !
Cohérence
Vous avez besoin d’une communication et d’un marketing cohérents ; non seulement de vous, mais de toute personne de votre entreprise susceptible d’être en contact avec votre sphère des réseaux sociaux. Il n’y a pas de pause ici; vous êtes sous les projecteurs tous les jours, constamment. L’alignement est un concept clé : on ne peut pas parler d’une promotion dans une newsletter et d’une autre sur Twitter. Gardez les choses simples et ne confondez pas les gens!
Ne vendez pas de manière flagrante
Résistez à la tentation de publier sans cesse sur vos produits ou de parler à votre communauté de tout ce que vous faites, de votre qualité, des excellents résultats que vous avez obtenus, de l’excellence de vos produits, de la qualité de votre entreprise et de toutes les bonnes choses qu’elles ‘ manque. Nous sommes sûrs que c’est le cas, mais il existe d’autres options qui ne vous conviennent pas. Vous êtes ici pour partager des expériences, pour vous connecter et faire écho et pour créer des interactions qui, espérons-le, amèneront les gens à découvrir tout ce qui précède. Donnez-leur quelque chose qu’ils n’avaient pas.
Vous commercialisez des produits, pas les gens.
Appréciez l’attention
L’attention se fait rare. Que vous créiez un tableau Pinterest sur votre marque, écriviez une critique dans un article, enregistriez un témoignage vidéo ou partagiez des photos, vous devez comprendre que votre public a des choses plus importantes à faire que de parler de vous. Attirez l’attention des gens en racontant des histoires qui peuvent les aider, les améliorer ou dont ils peuvent bénéficier. Cela les rendra intéressés par votre marque et cela signifie attirer leur attention.
Faire quelque chose
Cela ne manque jamais : n’attendez pas que votre communauté fasse quelque chose (comme le dit Seth Godin) pour vous ; faites d’abord quelque chose pour eux. Cela fera la différence parce que, fondamentalement, personne ne le fait. On attend tous une recommandation, un post qui parle de nous ou une vidéo-hommage. Faire attendre!
Crédit photo: muffett68.
