92 % des personnes dans le monde déclarent faire confiance aux médias acquis, y compris aux recommandations d’amis et de la famille, par-dessus toutes les autres formes de publicité. Les organisations à but non lucratif ont commencé à exploiter le pouvoir des ambassadeurs des médias sociaux pendant leurs journées de dons pour susciter l’enthousiasme et faire passer le mot. Les ambassadeurs peuvent contribuer à la sensibilisation, aux dons et aux relations numériques. Libérer le pouvoir des ambassadeurs des médias sociaux et activer leurs communautés est essentiel pour vos objectifs numériques à but non lucratif. Voici comment créer un programme d’ambassadeurs pour votre organisation à but non lucratif.
DÉFINIR LE PROGRAMME
QUELS SONT VOS BUTS ET OBJECTIFS ?
Vous essayez de sensibiliser, de récolter des dons, d’inscrire des bénévoles ? Utiliserez-vous des volontaires numériques pendant des années ou quelques semaines seulement ? Le succès est plus facile avec des campagnes à court terme, comme des journées de dons de 24 heures animées par nos partenaires de Kimbia ou des semaines de sensibilisation. Décidez pourquoi vous avez besoin d’ambassadeurs avant d’aller de l’avant.
QUI SONT VOS AMBASSADEURS ?
Les ambassadeurs sont des personnes passionnées par votre cause qui peuvent vous soutenir financièrement. Ils partagent avec leur famille et leurs amis l’excellent travail que votre organisation fait dans la conversation et ils peuvent transmettre certaines de vos histoires en ligne. Définissez le personnage d’ambassadeur qui correspond spécifiquement à vos besoins afin de rechercher et d’utiliser les bonnes personnes.
QU’OFFREZ-VOUS À VOS AMBASSADEURS ?
Donner aux individus une raison d’être un ambassadeur dès le départ donnera un coup de pouce supplémentaire pour rejoindre votre programme. Vous pouvez offrir des récompenses ou une reconnaissance, mais il est essentiel que les ambassadeurs sachent que leur travail est valorisé. Considérez ceci : 79 % des consommateurs américains qui ont « liké » une marque sur Facebook l’ont fait afin de recevoir des remises ou d’autres incitations.
QU’EST-CE QUE L’ENGAGEMENT DE L’AMBASSADEUR ?
Ils doivent savoir exactement pour quoi ils s’inscrivent. Faites une liste de contrôle du minimum que vous demanderez à vos ambassadeurs – restez réaliste, mais faites-leur savoir que vous leur permettrez d’aller au-delà.
RECRUTER DES AMBASSADEURS
Un programme d’ambassadeurs sans ambassadeurs ne vaut rien, donc le recrutement est la clé.
UTILISER LES MÉDIAS PROPRIÉTÉS
Les médias propriétaires devraient être la principale voie de recrutement, car la plupart des ambassadeurs sont déjà profondément impliqués dans votre organisation. Utilisez des campagnes par e-mail convaincantes qui mènent à une page de destination informative contenant plus d’informations. Votre page de destination doit offrir un espace centralisé aux ambassadeurs potentiels pour en savoir plus sur le programme et s’inscrire. Effectuez un suivi immédiat avec des e-mails automatisés pour remercier et activer les nouvelles recrues potentielles.
UTILISER LES MÉDIAS GAGNÉS
Les médias acquis créent une opportunité spéciale de dialoguer personnellement avec les ambassadeurs sur un espace social public ou en face à face. Profitez de votre équipe de direction pour recruter personnellement des ambassadeurs numériques. Demandez aux ambassadeurs nouvellement inscrits d’inviter d’autres personnes à rejoindre le mouvement en tant que volontaire numérique.
UTILISER DES MÉDIAS PAYANTS
Les médias payants permettent un ciblage spécifique, c’est là que votre liste de caractéristiques d’ambassadeur est utile. Utilisez votre ambassadeur idéal comme personnage de ciblage pour les publicités sur les plateformes sociales. De plus, développez des segments de courrier électronique en rassemblant d’anciens donateurs et bénévoles. Utilisez les audiences personnalisées de Facebook et ces segments pour des publicités pertinentes et un recrutement efficace.
ACTIVER LES COMMUNAUTÉS
ENVOYEZ UN E-MAIL À VOS AMBASSADEURS
Le courrier électronique fonctionne, alors utilisez-le. Tenez vos ambassadeurs au courant de votre distance par rapport à vos objectifs et donnez-leur la possibilité de partager des publications sociales pré-écrites. Communiquez rapidement et directement votre message, envoyez une mise à jour et engagez vos ambassadeurs.
CONSTRUIRE UN MICROSITE HUB AMBASSADEUR
Un excellent moyen d’activer votre communauté est de créer un micro-site. Le site du programme des ambassadeurs de la maladie de Lyme en est un exemple. Offrir des informations sur le rôle de l’ambassadeur, les objectifs du programme et tous les outils nécessaires pour faire avancer votre mission. Concevez votre microsite pour permettre au-delà de l’ambassadeur !
ENGAGEZ-VOUS SUR LE SOCIAL
En fonction de votre public cible, déterminez sur quelles plateformes sociales vous concentrer. Twitter, Facebook, Instagram ou une autre plateforme sont-ils les meilleurs pour votre public ? Commencez à tendre la main et à interagir avec votre public. Utilisez des stratégies efficaces et des outils spécifiques à la plate-forme qui rendent cette plate-forme unique. Évaluez les différentes plateformes et décidez laquelle profitera le plus à votre organisation.
GARDEZ LES AMBASSADEURS CONCENTRÉS SUR UN OBJECTIF
Dans toute communication, rappelez aux ambassadeurs pourquoi ils sont impliqués. Vous devrez peut-être amasser 500 000 $. Les ambassadeurs ne peuvent pas oublier qu’ils sont une partie incroyablement précieuse de votre campagne jusqu’à ce que l’objectif soit atteint ! Une fois l’objectif atteint, vous pouvez célébrer et remercier vos ambassadeurs des médias sociaux.
PROPOSER DES OUTILS DE PARTAGE
Offrir aux ambassadeurs les outils pour recruter d’autres ambassadeurs. Proposez des logos de campagne, des modèles de profil de marque ainsi que des e-mails pré-scriptés et des messages sociaux. Ces outils fournis rendent le partage facile et amusant ! Vos ambassadeurs se sentent comme des initiés en recevant un accès instantané à du contenu engageant pour activer leur communauté.
MAINTENIR LA LOYAUTÉ
RESTER EN CONTACT
Restez en contact avec les ambassadeurs par e-mails et interactions sur les réseaux sociaux. Ils veulent entendre parler de vous. Fournissez des mises à jour sur les progrès vers votre objectif et comment ils aident la cause. N’oubliez pas que les gens passionnés veulent faire un changement.
VALORISER LES AMBASSADEURS
Donnez-leur accès à de meilleures ressources pour être étroitement liés à votre organisation. Étant donné que ces volontaires numériques sont vos défenseurs, donnez-leur un aperçu exclusif pour soutenir vos prochaines campagnes. Partagez des histoires spécifiques sur l’impact des ambassadeurs numériques sur l’objectif final de votre organisation. Diffusez-leur votre prochaine vidéo exclusivement devant le public. Faites comprendre aux ambassadeurs leur valeur et informez-les davantage sur votre organisation. Un contenu exclusif conçu uniquement pour les ambassadeurs lancera plus de conversation et renforcera leur passion.
Vous avez des questions sur la façon de créer votre programme d’ambassadeurs ? Nous pouvons aider! Entamez une conversation avec nous dès aujourd’hui pour découvrir comment une stratégie sociale personnalisée peut profiter à votre marque.
