Pourquoi est-ce que 70% des PDG du Fortune 500 ne tweetent pas encore ?
C’est ce que dit un rapport publié l’année dernière et présenté sur InformationWeek.com. Cependant, cela va plus loin que Twitter, car ces mêmes PDG passent beaucoup moins de temps à participer aux réseaux sociaux que la moyenne des non-PDG – et lorsqu’ils accèdent aux réseaux, ils passent le plus de temps sur LinkedIn.
L’une de mes premières démarches en tant que responsable des médias sociaux a été de faire en sorte que la PDG de l’entreprise pour laquelle je travaille, Deborah Sweeney, se positionne sur la scène des tweets avec son propre compte Twitter personnel. Heureusement pour moi, elle avait déjà une poignée Twitter, mais comme toute personne digne de son score Klout peut vous le dire, Twitter consiste à s’engager avec les autres sur une base quasi quotidienne, ce qui permet de développer à la fois vous-même et votre marque en ligne. C’est peut-être la raison pour laquelle les PDG ne sont pas attirés par Twitter au même niveau que la plupart des gens – tweeter prend plus de temps qu’il n’y paraît et il y a toujours la crainte que la mauvaise phrase ou le mauvais libellé ne glisse vers une attente et un retweet faciles auditoire bien dans les centaines de milliers.
Plutôt que de se concentrer sur les « et si? » de la Twittersphère, il vaut mieux se concentrer sur les avantages que ces 140 caractères peuvent apporter aux PDG, qu’ils travaillent ou non dans des entreprises du Fortune 500. Amenez votre PDG lentement mais sûrement dans le monde des hashtags et faites échouer les baleines avec ces conseils !
Dites-leur que c’est là que se trouvent les clients
Je n’étire en aucun cas la vérité avec celui-ci. Les PDG peuvent être plus réticents à rejoindre Twitter parce qu’ils ne peuvent pas voir quel retour sur investissement leur avoir et maintenir une présence là-bas peut leur permettre. En vérité, la présence d’aucun PDG ne passe inaperçue en ligne – vous créez le compte Twitter et les abonnés viendront. Des milliers d’entre eux sont des clients et des fans de la marque.
Josh James, PDG de Domo.com, est entièrement dans mon camp lorsqu’il écrit que les médias sociaux sont là pour rester et que les PDG doivent s’impliquer dans le réseautage en ligne : « La principale raison pour laquelle vous devez être social est que c’est là que votre client vit. Même si vous n’en tirez pas parti pour conclure des affaires et interagir avec vos clients, vous devez passer suffisamment de temps en ligne pour au moins comprendre l’évolution du monde. Ce manque d’engagement serait similaire à 50 % du monde en utilisant le courrier électronique avec les PDG du F500 qui résistent ; ou 50 % de vos clients achètent en ligne mais aucun PDG ne l’essaie. »
Allez sur Twitter, tweetez, rencontrez vos clients et interagissez avec eux plus rapidement et à un niveau humain.
Vous deviendrez une personne de cette façon
Quand l’abréviation de PDG nous vient à l’esprit, on imagine souvent quelqu’un qui siège dans un bureau privé au 96e étage d’un gratte-ciel, semblant surplomber le monde en dessous qui, vu d’en haut, semble très petit. La grande chose à propos de Twitter est que peu importe le nombre d’abonnés que l’on peut avoir, nous sommes tous ancrés sur le même site. Nous utilisons tous les mêmes hashtags, tweetons des pensées idiotes ou des liens vers le monde, et créons des biographies intelligentes.
Pour un PDG, c’est le moment d’accéder à notre niveau Twitter et de donner à une entreprise (plus elle est grande, mieux c’est) un visage et un nom derrière la marque. Et surtout, une histoire. Un aperçu de la vie dans les coulisses de l’entreprise, racontée à travers des photos Instagram. Tweets soulignant les réalisations de l’équipe par @ mentionnant divers membres pour leur bon travail. Même parler de vous (vous, oui, vous) de temps en temps et de ce que vous prévoyez ensuite pour un événement d’entreprise à venir, une apparition à la télévision à surveiller, ou même organiser une session de questions-réponses sur Twitter où les abonnés peuvent tweeter des questions et obtenir une réponse en temps réel. Il n’y a pas de bureau privé au 96e étage d’un gratte-ciel ici. Sur Twitter, tout le monde est assis au même étage et travaille côte à côte.
Faites-leur savoir qu’ils peuvent le faire à leur rythme
L’une des principales raisons pour lesquelles les PDG ne tweetent pas est que Twitter, et les réseaux sociaux dans leur ensemble, sont un engagement. Vous consacrez votre temps et vos efforts au site autant que vous le feriez avec les missions IRL (dans la vraie vie) qui vous sont confiées. Une fois que vous avez commencé, vous ne pouvez pas diminuer et disparaître. Vous devez le garder! Pour certains PDG, cela peut être trop de pression et peut finir par être transmis à quelqu’un au sein de leur service de médias sociaux pour prendre le relais. Mais pour la majorité, il est important que si vous voulez que votre PDG tweete régulièrement, vous devez lui rappeler de le faire pendant son temps libre. Encouragez-les à bloquer une demi-heure chaque jour à consacrer à Twitter ou à installer l’application sur leur iPhone pour le faire en déplacement. Cette accessibilité ne signifie pas non plus que les PDG doivent se sentir obligés de mettre à jour toutes les heures pour suivre le Twitterverse – cela peut facilement conduire à des erreurs. Lorsqu’un événement particulièrement digne d’intérêt se produit ou qu’il y a un nouveau produit qu’ils veulent annoncer ou suggérer via les médias sociaux avant que les communiqués de presse n’arrivent sur le circuit, c’est le moment de tweeter et de tweeter au rythme qui vous convient le mieux.
Et n’oubliez pas de suivre et de favori! Le sentiment que vous ressentez lorsqu’une grande marque ou une personne vous suit en ligne est déjà incroyable, mais quand ils préfèrent également ce que vous faites ? État du nuage 9. Les PDG sur Twitter ont la capacité de faire la journée de n’importe qui – et tout ce qu’il faut, c’est frapper cette petite étoile dorée une seule fois sur un tweet.
image: PDG tweetant/shutterstock
