« Au fur et à mesure que votre audience grandit, l’afflux de commentaires augmentera également. Les marques se sont rendu compte que plus votre présence est importante, plus les personnes qui regardent votre contenu avec un œil critique sont nombreuses.
Quels que soient vos objectifs généraux pour les médias sociaux, vous devez être prêt à répondre aux personnes qui répondent à vos messages. Vous trouverez ci-dessous quelques façons de gérer les commentaires qui pourraient vous arriver. »
infographie avec l’aimable autorisation de : Salesforce.
Cet article a été initialement publié sur le blog d’Irfan Ahmad.