Si vous êtes un consommateur à la recherche d’une nouvelle voiture, d’un nouveau jean ou d’une nouvelle teinte de rouge à lèvres, à qui allez-vous vous tourner pour une recommandation ?
a) Les marques qui essaient de vous vendre leurs dernières et meilleures ? Ou alors…
b) Quelqu’un qui a déjà acheté l’article et en raffole sur les réseaux sociaux ?
Si vous avez répondu b, vous avez raison.
Les statistiques sont disponibles et un nombre croissant de personnes disent qu’elles font plus confiance aux opinions et aux avis des consommateurs qu’aux messages de la marque qui promeut le produit. Selon une enquête de 2017, lorsque 1 000 acheteurs ont été interrogés sur les influences en ligne qui affectent leur décision d’achat, 90 % d’entre eux ont déclaré que le « contenu généré par les utilisateurs » avait le plus d’impact.
Alors, comment pouvez-vous capturer des ventes basées sur les UGC ?
J’ai deux mots pour vous : cadeaux Instagram.
Un cadeau Instagram est simple – vous demandez aux gens de publier une photo sur Instagram et d’inclure votre hashtag unique dans la légende. C’est tout ce qu’il faut pour qu’ils soient inscrits pour gagner votre prix.
Vous pouvez également facilement ajouter un formulaire à votre cadeau, ce qui vous permet de collecter des adresses e-mail.
Dans cet article, je partagerai quelques conseils, ainsi que des exemples de cadeaux Instagram qui, je l’espère, vous inspireront.
1. Fixez-vous un objectif
Vous devez aborder votre cadeau Instagram comme vous le feriez pour toute autre campagne marketing – en vous fixant un objectif principal.
Votre objectif est-il d’accroître la notoriété de votre marque ? Collecter des prospects ? Booster l’engagement ?
Vous pouvez faire tout ou partie de ces choses avec un cadeau Instagram – bien que la façon dont vous exécutez le cadeau dépend de vos objectifs.
Voici quelques exemples d’objectifs :
- Stimuler l’engagement
- Augmenter la notoriété de la marque
- Promouvoir un nouveau produit
- Recueillir des avis
- Trouver et développer des ambassadeurs de marque
Dans l’exemple ci-dessous, House of Switzerland, une organisation qui promeut la culture et les voyages suisses, a organisé un concours Instagram de neuf semaines au cours duquel ils ont demandé à leurs abonnés de publier leurs photos de « souvenirs suisses », en utilisant le hashtag #myhouseofswitzerland.
House of Switzerland a recueilli des centaines d’entrées et le prix n’était rien de plus qu’un petit modèle de la mascotte de l’entreprise, une petite vache en bois nommée Lilly (plus d’informations sur le choix du meilleur type de prix ci-dessous.)
Le prix du cadeau Instagram de House of Switzerland était l’un de leurs petits jouets « Happy Lilly »
Je ne sais pas quels étaient les objectifs de House of Switzerland, mais si je devais deviner, je dirais que « stimuler l’engagement » et « trouver et développer des défenseurs de la marque » étaient en tête de liste.
Au cours d’un concours de neuf semaines, House of Switzerland a décerné un prix à une personne qui a posté une photo de ses voyages en Suisse
Avec son concours Instagram, House of Switzerland a collecté des centaines de magnifiques photos de voyage qu’ils pourraient décider d’utiliser sur leurs réseaux sociaux, sur leur site Web et même dans des publicités imprimées.
L’une des meilleures raisons d’utiliser un cadeau Instagram pour collecter des UGC est de créer une bibliothèque d’images (et de vidéos) à utiliser sur divers canaux marketing.
2. Promouvoir
Les concours de hashtag générés par les utilisateurs sont particulièrement populaires sur Instagram et Twitter, mais vous pouvez également les promouvoir sur Facebook et YouTube, entre autres plateformes.
N’oubliez pas : une fois le concours terminé, cherchez des façons d’utiliser le CGU collecté dans votre publicité et autre marketing. Pourquoi? Selon Shopify, lorsque les magasins incluent l’UGC dans leur publicité, les taux de clics sont quatre fois plus élevés et les coûts d’acquisition et le CPC diminuent de moitié.
De plus, plus une publication obtient d’engagement, sous forme de likes et de commentaires, plus les plateformes supérieures comme Instagram priorisent les photos et les vidéos dans leur flux, ce qui facilite la visualisation de vos publications par plus de personnes.
3. Offrir un incitatif
Offrir un prix ou une autre incitation (comme une remise) est un moyen facile d’attirer des gens vers votre cadeau, et même de transformer des participants passifs en participants actifs. Vous pourriez envisager d’offrir une combinaison de prix, comme un essai gratuit de votre service ou de l’un de vos produits populaires, et également présenter la soumission du gagnant sur votre site Web. De cette façon, le gagnant est récompensé par un prix tangible et également incité à partager ses gains sur ses réseaux sociaux, apportant ainsi plus de visibilité à votre entreprise.
Offrir un « gros » prix, comme un iPad ou de l’argent, pourrait vous apporter beaucoup d’entrées et d’abonnés, et même de l’engagement – du moins à court terme. Mais si votre objectif est de vous constituer une clientèle solide, vous feriez mieux de concevoir votre cadeau Instagram autour d’un prix pertinent pour votre entreprise.
Dans cet exemple, la marque d’aliments pour animaux Millie’s Wolfheart offre un sac de nourriture pour chiens comme prix pour son concours #milliesdogofthemonth.
Millies Wolfheart USA organise un concours chaque mois
Avec leur cadeau Instagram, Millie’s Wolfheart a collecté des dizaines d’adorables photos de chiens taguées par leurs clients
4. Soyez précis dans votre demande
Starbucks est une marque formidable à rechercher pour l’inspiration pour les cadeaux et les concours Instagram – leurs concours de coupe saisonniers attirent généralement une tonne d’attention :
Leur plus récent « concours de coupe rouge » sur le thème des vacances avait plus de 40 000 entrées (et leur « concours de coupe blanche » avait 3 000 entrées). La demande de Starbucks est simple : « Prenez une tasse rouge ordinaire et rendez-la belle. »
Pour le concours de coupe rouge de l’hiver dernier – le prix était une carte-cadeau de 500 $ – ils ont demandé aux gens de publier leurs créations de coupe rouge et le message de Starbucks annonçant les gagnants du concours a obtenu 309 000 vues.
Les concours de décoration de tasses Starbucks ne manquent jamais d’engager les clients et d’aider l’entreprise à collecter des UGC
Quelques autres idées de cadeaux Instagram :
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Une photo ou une vidéo qui montre l’utilisateur portant ou utilisant votre produit (inspiration : Onstage Dancewear NYC)
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Un post qui demande une légende pour un dessin, une peinture ou un costume en rapport avec votre marque (inspiration : Junction Magazine)
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Un concours photo qui demande aux clients de partager comment ils utilisent votre produit (inspiration : #ikeahacks)
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Un court concours vidéo qui demande aux clients de partager des utilisations alternatives de votre produit (inspiration : « Réparer en six » de Lowe)
5. Surveiller, modérer et toujours obtenir la permission avant de publier
La prolifération du contenu généré par les utilisateurs sur les réseaux sociaux peut être difficile à surveiller pour les marques – savez-vous même combien de personnes parlent de votre marque en utilisant certains hashtags ?
Si vous organisez un cadeau et utilisez des hashtags pour collecter des UGC, vous devez toujours publier des règles qui alertent les gens sur la manière et l’endroit où vous pouvez éventuellement utiliser leurs publications.
Mais même si vous ne donnez rien, il existe des outils qui vous aideront à surveiller le contenu qui inclut des hashtags spécifiques afin que vous puissiez écouter ce que les gens disent et même collecter le contenu dans une base de données. À partir de là, vous pouvez demander l’autorisation de publier les publications que vous souhaitez utiliser sur vos propres canaux et même dans le cadre d’efforts de marketing traditionnels, comme la publicité imprimée.
Considérez ce que Nylabone, une entreprise qui fabrique des jouets à mâcher et des friandises comestibles pour chiens, a récemment découvert : 41 763 images et vidéos sur Instagram avec leur hashtag unique : #nylabone.
Nylabone utilise ShortStack pour collecter tout le contenu que les gens taguent avec #nylabone, et lorsqu’ils voient une publication qu’ils aiment, ils demandent à la personne qui a publié l’image la permission de l’utiliser sur les réseaux sociaux de l’entreprise.
Ces conseils devraient vous aider à utiliser un cadeau Instagram pour collecter des UGC de haute qualité que vous pouvez utiliser pour générer plus de trafic et de ventes, collecter des idées pour de nouveaux produits (et de nouvelles façons d’utiliser les produits existants), mieux communiquer avec vos clients, et économiser beaucoup d’argent sur la publicité.
