Marketing d’influence. Ce qui est considéré par beaucoup comme la prochaine grande nouveauté du marketing semble être devenu un gros mot pour certains, en particulier ceux qui ont l’impression de ne pas avoir vu de retour sur investissement significatif après avoir dépensé beaucoup d’argent dans des campagnes d’influence.
Mais la faute est-elle potentiellement la nôtre ? Dans l’excitation du calcul des coûts et du briefing de ces premières campagnes d’influence, il est facile d’oublier d’inclure des rapports dans le budget. Vraiment, pouvez-vous même faire des rapports sur les campagnes d’influence ?
La reponse courte est oui.
Vous avez briefé vos influenceurs, ils ont créé un contenu incroyable, il a été mis en ligne sur leurs vlogs ou leurs comptes Instagram et leur public a adoré… ou l’ont-ils fait ? Ce post intelligent, bien écrit et magnifiquement tourné en collaboration avec votre marque s’est-il démarqué d’un Internet bruyant et encombré ?
Vous ne saurez jamais sans rapport précis.
Le reporting ferme la boucle de la campagne d’influence et devrait être la dernière étape de votre campagne de marketing d’influence. Les rapports fournissent des informations sur ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné (mieux encore, qui a fonctionné par rapport à qui n’a pas). Intégrer ces apprentissages dans la stratégie de marketing d’influence de votre marque vous permet de mieux l’affiner et de l’améliorer.
Comprendre les bases du reporting
Suivre et atteindre
C’est la métrique la plus simple. Il est assez facile d’accéder aux statistiques sur le nombre de followers de vos influenceurs.
- Sur un blog, vous voulez voir le mensuel unique visiteurs.
- Sur les chaînes Facebook, Twitter, LinkedIn et YouTube, vous recherchez respectivement des Page Likes, Followers et Abonnés ainsi que des vues de vidéos.
- Sur une chaîne Snapchat, vous voulez savoir combien de vues en moyenne chacun des clichés de votre influenceur obtient sur une période de 24 heures. (Vous devrez cependant les croire sur parole, car l’API de Snapchat vous empêche d’accéder vous-même aux données.)
Le nombre total d’abonnés sur toutes leurs plateformes combinées = la portée de l’influenceur.
Littéralement, combien de personnes ils pourraient atteindre chaque fois qu’ils publient quelque chose. Le mot « pourrait » est très important ici.
Pour comprendre la portée, vous pourriez tomber sur le terme « Opportunités à voir ». Ceci est juste un autre terme pour la portée. En d’autres termes, c’est le nombre de globes oculaires potentiellement aurait pu atterrir sur les publications sponsorisées de votre influenceur, en fonction de la taille de leurs abonnés.
Astuce : pour augmenter la portée de votre contenu sponsorisé, vous pouvez envisager de mettre des médias payants derrière. Boostez la mise à jour Facebook, ou sponsorisez le tweet ou la publication Instagram de votre influenceur – le rendant visible à un public plus large.
Vues et impressions
Pour comprendre l’importance d’inclure les vues et les impressions dans votre rapport de campagne d’influence, revenons à cette déclaration que nous avons faite plus tôt à propos de la portée. Si « atteindre » est le nombre de personnes pourrait avez vu le post d’un influenceur, alors les vues et les impressions vous indiquent combien de personnes l’ont réellement vu.
- Sur un blog, vous voulez savoir combien pages vues le message sponsorisé reçu.
- Sur les chaînes Facebook, Twitter, LinkedIn et YouTube, vous recherchez respectivement les personnes atteintes, les impressions et les vues.
- Sur une chaîne Snapchat, vous voulez savoir combien de vues l’histoire de votre influenceur a eue. (Astuce : demandez-leur de vous envoyer une capture d’écran, prise juste avant l’expiration de la fenêtre de 24 heures de Snapchat.)
Engagement
Maintenant que vous comprenez la différence entre la portée, les vues et les impressions, parlons peut-être de la mesure la plus critique de toutes : l’engagement. L’engagement vous montre que non seulement un client potentiel a vu le contenu de votre influenceur, mais qu’il a pris des mesures.
Habituellement, cette action prend la forme d’un clic. Ils ont cliqué sur un lien dans une publication sociale pour lire ou regarder votre beau contenu sponsorisé. Ils ont peut-être même cliqué sur un lien qui les a dirigés directement vers le site Web de votre marque.
Ce qui est important, c’est que vous suiviez cela. Le moyen le plus simple est de donner à chaque influenceur un code de suivi unique à utiliser dans ses différents posts sponsorisés (utilisez le raccourcisseur d’URL de Google).
- Sur un blog, l’engagement est mesuré par les commentaires, les partages et les clics.
- Sur Facebook et LinkedIn, il est mesuré par les réactions (c’est-à-dire les likes), les commentaires, les partages et les clics.
- Sur Twitter, c’est la même chose, sauf qu’au lieu de Likes c’est la nouvelle icône « Love », et au lieu de partages, nous parlons de RT.)
- Sur YouTube, même appuyer sur le bouton pouce vers le bas compte comme un engagement.
- Sur une chaîne Snapchat, l’engagement comprend des commentaires et des captures d’écran.
Maintenant que vous comprenez les bases, il est beaucoup plus facile de suivre le retour sur investissement, la portée et l’engagement. Cependant, les informations que vous glanerez seront inestimables à long terme et se répercuteront sur d’autres ingrédients de votre marketing mix. Avec des rapports précis, il est également beaucoup plus facile de déterminer si le coût en vaut le résultat. Il y a de fortes chances que vous commenciez à comprendre pourquoi tant de gens s’assoient du côté de la « prochaine grande chose » de la clôture.
