Hootsuite est l’un de mes outils de médias sociaux préférés, et je suis sûr que de nombreuses personnes lisant ceci seront également d’accord. Cependant, d’après mon expérience, il y a encore des amateurs de médias sociaux qui ne savent pas exactement COMMENT Hootsuite peut aider votre entreprise.
Dans cet article, je vais vous expliquer l’une des meilleures fonctionnalités de Hootsuite, qui vous aidera à augmenter les ventes et à rassembler des prospects pour votre entreprise ; le flux de recherche par mot-clé.
Hootsuite permet aux utilisateurs d’importer des informations de chacun de leurs comptes de médias sociaux, qui sont ensuite divisés en flux individuels, tels que votre flux d’accueil, les mentions et les messages directs pour les comptes Twitter. Il affichera également des flux tels que des publications sur le mur et des événements pour votre compte Facebook. Ces flux sont les plus populaires et se mettront automatiquement à jour lorsque vous synchroniserez vos comptes sociaux. Cependant, certains utilisateurs ne connaissent pas les flux supplémentaires qui peuvent être adaptés à vos besoins. Ces flux permettent à Hootsuite d’effectuer une recherche dans votre compte de médias sociaux pour rechercher des mots-clés particuliers qui peuvent représenter une valeur pour votre marque.
Voici un guide rapide étape par étape pour configurer votre flux de recherche par mot-clé (cela peut être différent pour la version mobile) :
1. Connectez-vous à votre compte Hootsuite de la manière habituelle, puis cliquez sur « Ajouter un flux » sous l’onglet de votre compte Twitter.
2. Lorsque la boîte apparaît, cliquez sur l’icône Twitter et sélectionnez l’onglet « Mot clé » à droite.
3. Entrez jusqu’à des mots-clés qui seront pertinents pour votre marque dont vos utilisateurs discuteront, puis cliquez sur « Ajouter ». Par exemple, si votre entreprise est un support technique, pourquoi ne pas essayer de rechercher « aide technologique » ou « problèmes technologiques ».
4. Une fois que vous avez ajouté le flux, il apparaîtra sous votre onglet Twitter (ou le compte associé). Tous les Tweets contenant ces mots-clés seront désormais affichés. Le flux sera continuellement mis à jour et affichera les Tweets les plus récents contenant ces mots-clés.
5. Vous pouvez maintenant effectuer une recherche dans ce flux pour aider ou trouver des prospects qui parlent ou recherchent vos produits ou services.
Comme pour tout marketing sur les réseaux sociaux, vous devez apporter de la valeur à l’utilisateur, sans essayer immédiatement de générer une vente. N’envoyez pas l’utilisateur vers votre page de tarification. Dites bonjour, présentez-vous et demandez si vous pouvez être d’une quelconque aide. Rappelez-vous que les médias sociaux sont un social outil.
Dans la continuité de l’exemple ci-dessus, il est facile de voir comment ce type d’entreprise peut entrer en contact avec des clients potentiels en leur envoyant des conseils, des articles utiles ou des instructions via des mentions @ ou un message direct si possible.
En répondant rapidement aux requêtes de cette manière, vous encouragez la notoriété de la marque et placez votre marque et vos produits directement dans leur champ de vision. Votre entreprise se démarquera en communiquant de manière nouvelle et personnelle.
L’avantage de Hootsuite est qu’il vous permet d’ajouter autant de flux que votre imagination le permet. Vous pouvez également ajouter des flux à votre compte Facebook, et comme Facebook prend désormais en charge les hashtags, vos résultats devraient être plus faciles à trouver s’ils ont été rendus publics. Personnellement, nous avons vu le succès grâce à notre fil Twitter, mais nous continuerons à chercher sur Facebook.
Envisagez d’ajouter ces flux à vos comptes de médias sociaux et engagez-vous activement auprès de clients potentiels. Vous devrez peut-être ajuster et modifier votre recherche en fonction des résultats pour votre marque, mais si cela est fait correctement, vous pourrez vous connecter et interagir rapidement avec des centaines de clients potentiels.
