Les organisations à but non lucratif, petites et grandes, ont plongé dans les médias sociaux l’année dernière, et certaines ont rencontré un énorme succès, mais beaucoup n’ont pas obtenu les résultats qu’elles attendaient.
J’entends tout le temps ces lamentations sur les réseaux sociaux de la part des organisations à but non lucratif :
« Les algorithmes des réseaux sociaux ont tué notre engagement cette année. »
« C’est tellement difficile de couper à travers le bruit et l’encombrement sur Facebook. »
« Devez-vous vraiment dépenser une tonne d’argent en publicités pour toucher les gens ? »
Avant de donner quelques conseils tactiques sur la façon d’obtenir plus d’engagement sur les réseaux sociaux, nous avons besoin de véritables discussions sur les algorithmes.
Plus précisément, que sont-ils, que font-ils et pourquoi existent-ils en premier lieu ?
Que diable sont les algorithmes des réseaux sociaux ?
Les algorithmes de médias sociaux sont un moyen de trier les publications dans un flux d’utilisateurs en fonction de la pertinence plutôt que de l’heure de publication.
Toutes les plus grandes plateformes de médias sociaux utilisent des algorithmes pour hiérarchiser le contenu qu’un utilisateur voit en premier dans son flux, en fonction de la probabilité qu’il veuille réellement le voir.
Les publications ne sont plus chronologiques (et ne le sont plus depuis longtemps).
C’est la principale raison pour laquelle vous n’ennuierez probablement jamais vos fans et vos abonnés – la plupart d’entre eux ne verront pas la majorité de vos messages.
Pourquoi de tels algorithmes existent-ils ?
C’est assez simple en fait. Les réseaux sociaux sont des entreprises et, en tant que tels, ils se concentrent sur l’expérience utilisateur et le maintien des gens sur leur site.
Si vous vous connectez à Facebook, ou Instagram, ou Twitter, etc. et que vous ne voyez pas les publications que vous trouvez intéressantes ou pertinentes, vous ne passerez pas de temps sur le site.
Que pouvons-nous faire?
Il existe quatre stratégies que je recommande aux organisations à but non lucratif qui souhaitent gagner la bataille des algorithmes des réseaux sociaux.
1. Sortez de votre zone de confort de contenu
La seule façon de réussir dans le marketing numérique et les médias sociaux est d’avoir une stratégie en place pour publier systématiquement un contenu intéressant, pertinent et précieux, axé sur les besoins et les intérêts de votre public.
Vous ne pouvez tout simplement pas publier ce que vous voulez publier. Vous ne pouvez pas non plus continuer à utiliser les médias sociaux comme un panneau d’affichage ou une plate-forme publicitaire à sens unique.
Oui, les publicités ont leur place sur ces plateformes, mais votre contenu quotidien régulier doit être axé sur le public.
2. Publiez plus de vidéo
La preuve est dans le pudding – la vidéo est de loin la forme de contenu la plus populaire partagée sur les réseaux sociaux, sur toutes les plateformes.
Consultez ces statistiques :
- Les vidéos sur Facebook ont en moyenne 135 % de portée organique en plus que les images
- Les utilisateurs de Facebook passent 3 fois plus de temps à regarder des vidéos en direct qu’une vidéo qui n’est plus en direct
- Ils commentent également plus de 10 fois plus lors des vidéos en direct
Livestream a interrogé les clients et a découvert que :
- 80 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles préféraient regarder une vidéo en direct plutôt que de lire un article de blog
- 82 % des personnes interrogées étaient plus intéressées à regarder des vidéos en direct d’une marque qu’à lire des publications sur les réseaux sociaux
Heureusement, il existe de nombreux outils gratuits et peu coûteux que les organisations à but non lucratif peuvent utiliser pour créer, éditer et partager plus de vidéos sur les réseaux sociaux.
3. Expérimentez avec des publicités payantes sur les réseaux sociaux
Bien qu’il y ait encore beaucoup à faire avec du contenu gratuit sur les réseaux sociaux, les organisations à but non lucratif doivent commencer à expérimenter des publicités payantes pour obtenir encore plus de portée et d’exposition pour certains messages.
Avec plus d’un milliard d’utilisateurs actifs quotidiens partageant 4,75 milliards de contenus chaque jour sur Facebook, le lancement d’une campagne publicitaire Facebook peut vous démarquer et vous aider à atteindre un public ciblé.
Vous pouvez booster les publications ou les tweets qui ont déjà été publiés pour leur donner une visibilité supplémentaire, ou vous pouvez exécuter des campagnes publicitaires autonomes autour d’une incitation à l’action spécifique.
4. Arrêtez d’automatiser vos publications
Chaque plate-forme est complètement unique, et l’automatisation de tout votre contenu sur toutes les plates-formes ne fonctionne plus (pas que cela fonctionnait bien, même il y a quelques années à peine).
Au-delà du nombre de personnages, chaque plate-forme de médias sociaux a sa propre culture, son étiquette, sa langue et sa structure.
Bien sûr, vous pouvez programmer quelques tweets ici et là, mais continuer à alimenter automatiquement vos flux de médias sociaux réduira probablement votre portée et décimera l’engagement potentiel.
Les plateformes sociales sont en constante évolution et il est important de se tenir au courant des derniers changements pour s’assurer que votre stratégie est conforme aux meilleures pratiques. Ces conseils devraient vous aider à améliorer votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux en 2018.
