Il est indéniable que rLes avis jouent désormais un rôle clé dans le parcours d’achat des consommateurs modernes.
Lorsque vous envisagez un nouveau produit ou service, vous recherchez des informations en ligne, vous consultez différentes marques et fournisseurs, vous notez les prix, bien sûr. Mais vous consultez également les critiques. Et à l’ère des médias sociaux, où tout le monde peut avoir son mot à dire sur n’importe quoi, à tout moment, il est plus facile que jamais de trouver les réponses des utilisateurs et d’avoir une meilleure idée de la façon dont les gens ont trouvé un élément donné dans leur utilisation.
En tant que tel, toutes les marques doivent tenir compte des avis dans leur approche marketing. Alors, comment faites-vous cela? En encourageant les avis et les commentaires, et en facilitant la connexion à de telles réponses, il est plus facile pour les clients potentiels de se décider.
Et à cet égard, le nombre d’avis et de notes que vous affichez à côté de vos produits est également important, et cela peut varier en fonction de votre public. Le rapport ci-dessous de Website Builder Expert donne un aperçu de la façon dont les différentes générations utilisent les avis dans leur processus d’achat et de ce que cela signifie pour votre marketing.
Il y a quelques notes intéressantes à prendre en compte – consultez la liste infographique complète ci-dessous.
