Quelle importance accordez-vous à votre analyse des médias sociaux ?
Plus vous mesurez vos résultats, plus il est facile de développer votre présence sur les réseaux sociaux et d’améliorer vos stratégies de médias sociaux et de contenu. C’est ainsi que vous apprenez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour vous et votre public et comment vous en apprenez davantage sur votre public et ses comportements afin que vous puissiez finalement améliorer vos stratégies.
Dans cet article, je vais partager quelques conseils et outils utiles pour mesurer et apprendre de vos analyses de médias sociaux.
Quelles métriques devez-vous suivre ?
Afin de tirer le meilleur parti de vos analyses de médias sociaux, vous devez vous concentrer sur un certain élément : des mesures exploitables. C’est ce qui vous aidera finalement à améliorer votre présence sur les réseaux sociaux.
Oubliez les nombres d’abonnés ou les likes et concentrez-vous plutôt sur :
- Votre trafic sur les réseaux sociaux
- La qualité de votre trafic sur les réseaux sociaux
- Les conversions effectuées
- Les ventes générées
Ceux-ci informeront au mieux votre stratégie et ce que vous devez faire pour améliorer votre stratégie de médias sociaux en ce qui concerne :
- Sur quels réseaux sociaux vous devez vous concentrer car ils obtiennent régulièrement les meilleurs résultats
- Quels jours et heures vous devez publier pour toucher le plus de personnes et générer plus de clics et d’engagement
- Quels types de publications et autres types de contenu fonctionnent le mieux/le moins bien
Ajoutez des paramètres UTM à vos liens de réseaux sociaux pour suivre le comportement
Combien de personnes cliquent sur vos liens ? Que font-ils une fois qu’ils cliquent sur ces liens ? D’où viennent-ils ?
Vous pouvez trouver toutes ces informations par rapport à votre trafic sur les réseaux sociaux en ajoutant simplement des paramètres UTM à vos liens, ce qui peut être incroyablement utile pour calculer votre retour sur investissement sur les réseaux sociaux.
Les paramètres UTM sont des extraits de code que vous pouvez ajouter à vos liens partagés, afin que vous puissiez ensuite les suivre et acquérir des connaissances utiles sur votre public.
Pour configurer le suivi UTM des liens que vous partagez sur les réseaux sociaux, vous pouvez utiliser un outil comme Agorapulse. Agorapulse est un outil de gestion des réseaux sociaux, vous pouvez donc l’utiliser pour créer votre calendrier de réseaux sociaux et publier ou programmer sur tous vos comptes de réseaux sociaux.
Et chaque fois que vous publiez ou programmez un lien via Agorapulse, vous avez la possibilité d’activer le suivi UTM :
Cela vous permet ensuite d’ajouter des paramètres UTM personnalisés à ces liens, afin que vous puissiez ensuite suivre les parcours de vos visiteurs et apprendre d’eux.
Configurez des objectifs de conversion dans Google Analytics pour suivre les conversions et le retour sur investissement
L’une de mes fonctionnalités préférées de Google Analytics est que vous pouvez créer des objectifs de conversion.
Pour vous donner un exemple, l’un de ces objectifs pourrait être qu’un visiteur du site Web prenne rendez-vous avec vous. Une fois que vous avez créé cet objectif, vous pourrez voir combien de personnes l’ont atteint via vos sources de trafic sur les réseaux sociaux (et d’autres sources également, d’ailleurs), vous aidant à comprendre quel est le taux de conversion de votre trafic social.
Pour définir ces objectifs de conversion (vous en avez 20), accédez à votre administrateur Google Analytics et cliquez sur Objectifs :
Comme vous pouvez le voir, vous avez le choix entre plusieurs options de modèles, ou vous pouvez toujours créer un objectif à partir de zéro (bien que leurs modèles couvrent les conversions les plus courantes et soient assez flexibles).
Par exemple, une conversion peut être quelque chose comme :
- Faire une réservation pour un de vos services
- Vérifier l’emplacement de votre entreprise (et, espérons-le, la visiter)
- Effectuer un paiement en ligne
- Inscription à votre liste de newsletter par e-mail
Ensuite, afin de suivre ces objectifs, accédez à votre compte Google Analytics, dans Acquisition -> Social -> Conversions. Là, vous pourrez voir exactement combien de conversions vous avez eues de chaque réseau social et mieux déterminer le succès de votre stratégie de médias sociaux.
Apprenez de vos analyses
Comme indiqué, vérifier vos analyses de médias sociaux ne concerne pas seulement les chiffres, il s’agit de comprendre les chiffres et de les interpréter pour les utiliser dans votre stratégie :
- Pourquoi certaines mises à jour fonctionnent-elles mieux ?
- Pourquoi y a-t-il eu un gros pic (ou l’inverse !) d’engagement ou de followers pendant une certaine période ?
- Pourquoi certains postes fonctionnent-ils mieux ?
- Quelles mises à jour devez-vous réutiliser ?
- Quels influenceurs ont interagi avec vous ?
- Lequel de vos abonnés s’engage le plus avec vous ?
C’est pourquoi vos analyses sont si précieuses et peuvent aider à améliorer considérablement vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux.
Par exemple, vous remarquerez peut-être que les vidéos fonctionnent bien mieux que toute autre forme de média que vous partagez – et si votre objectif est de renforcer la notoriété et l’engagement de la marque, vous pourriez envisager d’investir davantage dans la création de vidéos sur les réseaux sociaux.
Ou peut-être avez-vous remarqué une forte augmentation de l’engagement/de nouveaux abonnés au cours d’une certaine période de 3 jours. Quelle est l’une de vos mises à jour qui a fait cela ? Avez-vous obtenu une part d’un des principaux influenceurs des médias sociaux ? Était-ce un jour férié et les gens passaient plus de temps en ligne ?
Comme vous pouvez le voir, il y a beaucoup à apprendre de vos résultats, mais vous devrez prendre en compte toutes sortes de facteurs lors de leur interprétation afin de vraiment comprendre pourquoi ils se sont produits.
Menez vos propres expériences
Une autre façon d’apprendre de vos analyses de médias sociaux est d’expérimenter différentes tactiques et stratégies pour voir comment elles fonctionnent.
Vous pouvez trouver de nombreux conseils utiles en ligne, mais il convient de souligner que chaque public est différent, donc ce qui fonctionne pour un compte ne fonctionnera pas nécessairement pour vous.
Pour en savoir plus sur les intérêts, les préférences et le comportement de votre public, expérimentez votre stratégie de médias sociaux :
- Essayez de partager différents types de contenu et de médias pour voir comment ils fonctionnent (GIF, images, vidéos, mises à jour textuelles, etc.)
- Publiez du contenu sur différents sujets pour en savoir plus sur les intérêts de votre public
- Publiez vos mises à jour à différents moments de la journée et de la nuit pour voir quand elles fonctionnent le mieux
- Modifiez votre fréquence de publication pour voir comment cela affecte votre trafic et votre engagement sur les réseaux sociaux
- Partagez les mêmes liens plusieurs fois (en les répartissant) avec différents appels à l’action pour voir comment ils affectent vos clics/trafic
Conclusion
Comme vous pouvez le constater, vos analyses peuvent être extrêmement précieuses, vous aidant non seulement à établir votre retour sur investissement, mais également à mieux comprendre votre public et ce que vous devez faire pour continuer à améliorer vos résultats.
