Avouons-le : vous ne pouvez plus ignorer les appareils mobiles. Selon une étude menée par eDigitalResearch et IMRG en avril 2013, 39 % des propriétaires de smartphones ont déjà utilisé leur appareil mobile pour effectuer un achat et 10 % de toutes les visites de sites Web de commerce électronique proviennent du mobile.
Cela dit, l’optimisation mobile peut être pénible. Mais gardez les yeux fixés sur le prix et il deviendra plus facile de suivre le processus. Certains avantages que les mobiles présentent pour les propriétaires de sites de commerce électronique sont :
- Le mobile est personnel, vous pouvez donc accéder au client pendant qu’il fait ses courses
- Toute l’expérience est portable afin que le client puisse emporter votre site Web de commerce électronique avec lui lors de ses déplacements
- Les personnes utilisant des mobiles sont connectées au Web
- Vous pouvez obtenir des données de localisation et personnaliser l’expérience
- Sur mobile, vos clients peuvent naviguer sur votre site Web d’une seule main, ce qui facilite la réalisation d’autres tâches
- Le mobile est toujours activé
- Le mobile est désormais un outil d’alerte universel
Lorsque vous optimisez votre site Web pour les mobiles, vous devez vous assurer de supprimer toutes les images lourdes ou les fichiers flash afin que votre site se charge facilement sur le téléphone avec une bande passante limitée. Voici quelques autres éléments à considérer :
1 – Offrir tous les grands services :
Votre site Web de commerce électronique mobile ne doit pas perdre les fonctionnalités clés de votre site Web de bureau. Offrez à vos clients la possibilité d’interagir avec les mêmes excellents services qu’ils offraient sur leur bureau, maintenant en déplacement. Vos clients seront très déçus s’ils ne trouvent pas les mêmes fonctionnalités intéressantes et même s’ils notent mentalement de vérifier la version de bureau plus tard, rien ne garantit qu’une version compatible mobile concurrente ne les volera pas en cours de route. domicile.
2 – Rationalisez l’expérience client :
Comprenez où et pourquoi vos clients utiliseront la version mobile de votre site de commerce électronique. Une fois que vous aurez fait vos recherches et noté les points de contact, vous serez en mesure d’offrir une meilleure expérience client. Par exemple, on sait que les clients utilisent leur mobile pour vérifier les prix et les avis sur les produits en magasin. Ils aiment aussi consulter les recommandations d’amis et de pairs. Utilisez les données que vous collectez (y compris les profils et les routines des clients) pour affiner votre site mobile.
3 – Demandez une entrée moindre :
Vos visiteurs mobiles ne disposent pas d’un clavier d’ordinateur complet. Ils approcheront votre site avec un écran plus petit et des touches limitées. Gardez les formulaires courts et réduisez le nombre de champs de saisie. Vos appels à l’action doivent être forts et clairs.
4 – Assurez-leur de la sécurité :
Les clients mobiles se méfient de la sécurité lorsqu’ils accèdent à des sites Web de commerce électronique mobiles. Contrez cela en vous associant à des entreprises qui fournissent des transactions sécurisées, affichez vos certificats de sécurité de manière appropriée, rassurez vos clients et fournissez des liens pour plus d’informations. Vous ne voulez pas perdre un client parce qu’il se sentait « louche » à propos de votre site.
5 – Compte unique pour tous les appareils :
Chaque client doit avoir un compte pour votre site Web de commerce électronique, qu’il se connecte à partir d’un ordinateur de bureau ou d’appareils mobiles. Leur panier doit être accessible de n’importe où sinon il ne sert à rien de proposer un autre canal de communication.
6 – Testez-le :
Dans le monde du développement, on ne le dira jamais assez : testez votre site. Étant donné que plusieurs clients utiliseront votre site Web, demandez à plusieurs personnes de tester votre site Web. Assurez-vous qu’il n’y a pas de fichiers lourds qui réduisent le temps de chargement, que la conception de votre site Web ne soit pas déformée sur différentes tailles d’écran et que l’expérience soit cohérente sur l’ensemble du site.
Conclusion:
Ce ne sont là que quelques-uns des conseils pour vous aider à optimiser votre site Web de commerce électronique pour mobile. Vous devez également fournir une navigation facile. Faites une enquête comparative et découvrez comment les grandes marques de vente au détail (comme Amazon et eBay) fournissent des services mobiles. Si vous avez des questions ou d’autres conseils qui vous viennent à l’esprit, faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous ou envoyez-nous un tweet @CygnisMedia
