Que vous cherchiez un emploi, que vous entriez sur le marché du travail ou que vous fassiez une transition latérale dans le domaine brûlant du marketing des médias sociaux, 2016 devrait être une très bonne année. La demande pour le personnel des médias sociaux a augmenté rapidement au cours des 10 dernières années, selon Indeed.com.
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Au fur et à mesure que la discipline – et les dépenses de la marque sur les médias sociaux – se sont développées, la plupart des entreprises ont commencé à articuler différentes fonctions. Auparavant, l’entreprise pouvait avoir un spécialiste des médias sociaux. Aujourd’hui, les rôles incluent un stratège, un gestionnaire, un gestionnaire de communauté, un éditeur, un rédacteur, un gestionnaire d’analyse, un spécialiste du marketing des médias sociaux et un scientifique des données. Mais chaque entreprise peut définir les responsabilités pour ces titres de poste différemment.
La nouvelle année apportera encore plus de changements au marketing des médias sociaux :
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Prolifération continue des appareils : Alors que l’utilisation du mobile a dépassé le bureau, les appareils mobiles prennent des formes de plus en plus diverses. Les professionnels des médias sociaux devront adapter leurs campagnes au contexte des utilisateurs, par exemple, une personne utilisant une tablette à la maison par rapport à une personne vérifiant un téléphone dans un magasin.
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Accent accru sur les données pour éclairer le ciblage : Les plateformes sociales affinent continuellement les données et les informations qu’elles peuvent fournir aux spécialistes du marketing, mais la plupart des marques commencent seulement à utiliser les données. Attendez-vous à ce qu’ils deviennent plus sérieux en 2016.
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Attentes plus élevées pour le suivi du retour sur investissement : Ces mêmes données peuvent être associées à d’autres sources de données pour suivre l’efficacité des campagnes sur les réseaux sociaux. Les entreprises savent maintenant que les likes ou les retweets n’ajoutent pas nécessairement au résultat net.
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Montée en puissance des plateformes de messagerie : Juste au moment où nous pensions que nous devenions opérationnels sur les services Web et mobiles, les consommateurs ont commencé à se tourner vers les applications de messagerie. Une enquête Pew Internet a révélé que 36% des propriétaires de smartphones avaient utilisé des applications de messagerie telles que WhatsApp, Kik ou iMessage, tandis que 17% utilisaient des applications qui suppriment automatiquement les messages envoyés, notamment Snapchat et Wickr. Les spécialistes du marketing devront suivre les consommateurs dans la messagerie.
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Augmentation de la consommation de vidéos via les réseaux sociaux : La consommation globale de vidéos a augmenté de 23,3% en 2015, selon les prévisions vidéo en ligne de ZenithOptimedia, et elle devrait augmenter à nouveau de 19,8% en 2016. Près de 75% des entreprises produisent désormais des vidéos pour le marketing de contenu. Il ne suffit plus d’écrire une bonne copie. La plupart des plateformes de médias sociaux prennent désormais en charge les médias, de sorte que la connaissance de la production vidéo pourrait être un facteur de différenciation important pour les candidats à un emploi.
Préparez-vous pour votre entretien d’embauche sur les réseaux sociaux en montrant comment votre expérience et vos compétences peuvent aider l’entreprise à réussir dans ce nouvel environnement. Au-delà de cela, voici les étapes à suivre pour briller :
Soyez là
L’une des tâches les plus difficiles pour les agences et les services marketing internes est de se tenir au courant des nouveautés sociales en constante prolifération. Démontrez que vous avez une présence personnelle sur autant de plateformes que possible, avec une participation très active sur plusieurs. Soyez prêt à discuter des mérites de chaque plate-forme au cours de l’entretien. Vous obtiendrez des points bonus si vous êtes sur ce qui est le plus tard au moment de l’entretien.
Améliorez vos profils
Avant de commencer un entretien, rafraîchissez votre propre présence sociale, en portant une attention particulière à LinkedIn. Assurez-vous que vos photos sont à jour et que vos meilleurs messages sur n’importe quelle plateforme reflètent votre expertise et votre passion. Si vous avez été paresseux pour contribuer, augmentez doucement votre publication. Plus de la moitié des responsables du recrutement consultent les profils sociaux des candidats – et certains envoient même des demandes d’amis.
Montrez que vous n’êtes pas perdu dans la traduction
Étant donné que les activités sur les réseaux sociaux sont désormais censées générer des résultats commerciaux, le personnel des réseaux sociaux doit être en mesure de communiquer non seulement avec le personnel du marketing traditionnel/numérique, mais également avec les cadres non techniques, selon le spécialiste du marketing numérique Stan Prish. Vous devez être en mesure de justifier les campagnes et l’engagement continu sur les réseaux sociaux, ainsi que les retours sur investissement du projet, en tenant compte à la fois des résultats financiers et de la sensibilisation.
Affûtez vos outils
Il existe une prolifération d’outils de gestion et d’analyse des réseaux sociaux qui prennent en charge chaque étape du processus, de la recherche de mots clés à la publication en passant par le suivi et le calcul du retour sur investissement d’une campagne sur les réseaux sociaux. Avec autant de choix, les employeurs n’exigeront généralement pas d’expérience avec tous les produits qu’ils utilisent. Mais vous devriez être capable de démontrer une familiarité avec plusieurs outils. Cela montre que vous comprenez les concepts sous-jacents de la gestion de campagne et que vous avez la capacité d’en apprendre de nouveaux. Familiarisez-vous avec les outils spécifiques à la plate-forme, y compris la mesure de conversion Facebook ; Gestion de campagne Twitter; et gestionnaire de campagne LinkedIn. Vous devriez également apprendre un ou deux outils qui vous permettent de gérer une présence multiplateforme sur les réseaux sociaux. Sprout Social, HootSuite, Sprinklr et BuzzBundle font partie des services qui vous permettent de gérer les communications sur différents réseaux sociaux via un seul tableau de bord.
S’appuyer sur les métriques
Encore une fois, parce que les entreprises recherchent un retour sur leurs programmes de médias sociaux, il vous sera probablement demandé de définir les métriques et indicateurs de performance clés pertinents pour chaque plate-forme et d’expliquer comment ils peuvent avoir un impact sur l’ensemble de l’entreprise.
Devenez un assistant de données
L’immense quantité de données potentiellement précieuses et non structurées produites par les médias sociaux donne aux entreprises qui peuvent les utiliser un avantage. Les perspectives d’emploi pour les scientifiques des données sont brûlantes, selon le recruteur de cadres Burtch Works. Alors que les grandes entreprises technologiques continuent de recruter des professionnels des données talentueux, les entreprises traditionnelles se tournent également rapidement vers le big data. Il est possible de passer de l’analytique à la science des données, selon Burtch Works. Si vous avez une formation en analyse, envisagez d’aller à un camp d’entraînement ou de suivre une formation en ligne pour progresser.
Soyez sociable lors de l’entretien
N’ayez pas peur de partager vos intérêts personnels et vos passions avec l’intervieweur, conseille Eva Gordon, vice-présidente de la formation et du développement chez The Container Store. « Les employeurs veulent passer du temps avec des candidats intéressants et capables de se mettre en valeur », dit-elle.
Maîtrisez la publicité sur les réseaux sociaux
La plupart des plateformes sociales proposent une sorte de publicité payante, et c’est une partie de plus en plus importante de la stratégie sociale. Renseignez-vous sur les options publicitaires de chaque plate-forme et préparez-vous à discuter de la manière d’utiliser l’amplification payante des publications sociales.
Questions brûlantes
Le meilleur conseil des experts pour réussir un entretien d’embauche sur les réseaux sociaux est d’être le meilleur de vous-même et de répondre honnêtement aux questions. Vous trouverez ci-dessous les trois principales questions d’entretien d’embauche sur les réseaux sociaux avec des conseils pour fournir de bonnes réponses :
1. Comment amélioreriez-vous la présence de notre entreprise sur les réseaux sociaux ?
Il n’y a pas une seule bonne réponse à cela. La meilleure réponse viendra de faire vos devoirs. Recherchez les activités actuelles de votre employeur potentiel sur tous les canaux. Ensuite, produisez un plan, avec des éléments d’action et des mesures de réussite.
2. Expliquez Facebook EdgeRank et comment vous l’utiliseriez pour notre entreprise
Comme EdgeRank est compliqué, cette question sert de test décisif dans les entretiens d’embauche sur les réseaux sociaux, selon Artisan Talent.
3. Quelles sont certaines des meilleures pratiques sur X ?
Il existe des réponses universelles à cette question, notamment en s’engageant avec les fans et en répondant rapidement aux commentaires et aux messages. Au-delà de cela, de nombreuses plateformes diffèrent par la cadence et le contenu idéaux des publications. Analysez les activités de médias sociaux de l’employeur potentiel et préparez-vous à discuter des meilleures pratiques pour chaque réseau qu’il utilise.
L’année à venir est pleine de promesses pour l’industrie – et pour les experts des médias sociaux comme vous. C’est parti pour une nouvelle année très sociale !
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Image en vedette : Tashatuvango / Shutterstock.com
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