Voici les principaux plats à emporter de Sean Ellis’ merveilleux discours Empiler les chances d’une croissance authentique à la Conférence Marketing Startup.
Le 27 mars, à la #StartupMarketingConf, Sean Ellis, Fondateur et PDG de Qualaroo et GrowthHackers.com (dans un article de blog de 2010, il a inventé le terme #GrowthHacker)a présenté le keynote du matin « Empiler les chances pour une croissance authentique ».
Quelle est la formule du Nirvana ? Désir moins Friction = Désir
Sean est un excellent présentateur qui sait transmettre aperçus stratégiques d’une manière facile à comprendre, tout en les combinant avec mains sur conseils pour mise en œuvre immédiate.
A. Maximiser le % d’expérience « indispensable » (MH)
- Toute startup devrait demander à son public : Seriez-vous déçu sans notre produit ? Posez cette question, puis modifiez votre produit et votre message en répondre aux besoins du public. Une expérience fragmentée pourrait être la raison des déceptions actuelles. Cela ne signifie pas que votre produit est condamné. Écoutez, mettez en œuvre les changements souhaités, puis posez la question encore et encore jusqu’à ce que vous ayez raison.
- Steve Jobs affirmé que le consommateur ne sait pas toujours ce qu’il veut; qu’il faut lui dire. Comment cela cadre-t-il avec l’approche de Sean consistant à demander directement à l’utilisateur final ? Réponse : Produit adapter est un problème différent de Empiler les chances/Optimisation. Cela nécessite de venir avec innovation. L’approche de Sean suppose que l’ajustement du produit a déjà été déterminé.
- Ne demandez pas aux gens s’ils aiment la solution/le produit. Demandez-leur quel est leur problème ou comment vous pourriez résoudre leur problème.
- Demandez aux clients « indispensables » ce qu’ils feraient si votre produit n’était plus disponible pour eux.
- Demandez : Qu’espérez-vous ? [X] peut faire pour vous ?
B. Site Web 101 : Posez beaucoup de questions
Optimisation du taux de conversion (CRO) est le levier de croissance le plus important.
Par créer des sites Web plus efficacesvous êtes en mesure de maximiser vos objectifs commerciaux tout en offrant à vos clients la meilleure expérience.
- Demandez : cette page vous donne-t-elle envie d’essayer ? [x]?
- Demandez : est-ce que quelque chose vous empêche de vous inscrire ?
- Test pour augmenter le désir et réduire les frictions
- Fournir des crochets solides basés sur la recherche d’intention
- Résoudre les problèmes (friction de peur et de confusion)
- Les tests ne s’arrêtent jamais…
Idée: Demandez aux gens de Starbucks de s’inscrire à votre offre sur votre site Web/boutique d’applications et de parler à haute voix pendant qu’ils le font (achetez-leur un café en échange).
C. Calibrer le moteur de croissance
- Votre crochet et votre promesse doivent relier; exemple : annonces et pages de destination.
- Communiquez la « promesse » de l’expérience « indispensable ».
- La forte création de valeur stimule la croissance organique; votre preuve que vous communiquez correctement l’expérience « indispensable » dans votre promesse. Cela signifie que vous atteignez la rétention/fidélité et le WOM.
D. La pyramide des startups (Par Sean Ellis)
E. ÉTUDE DE CAS : L’optimisation libère la croissance
- La croissance avant l’optimisation était frustrante
- Les 4 premiers mois d’optimisation ont conduit à une amélioration de 1 000 % du taux de visites d’achat
- Les canaux de croissance sont désormais mis à l’échelle
F. Résumé
- Le rôle du marketeur est de atteindre le potentiel
- Adéquation produit/marché définit le potentiel
- Comprendre le « doit avoir » expérience (si utilisateur pas déçu sans produit; il n’y a pas d’étui)
- Augmenter le désir, réduire la fiction
- La machine à valeur stimule la croissance organique
Pour plus:
- Voir le diaporama Slideshare de Sean Ellis « Empiler les chances de croissance » de novembre 2013.
- Sean vous invite à rejoindre gratuitement GrowthHackers.com Communauté.
- MarketingXLerator : Entreprise sociale et marketing Blog
