Twitter et son co-fondateur Biz Stone sont synonymes de succès sur les réseaux sociaux. N’importe qui est sur Twitter, débitant 140 mots d’esprit, retweetant des célébrités et téléchargeant des photos de chats. Par conséquent, il est surprenant de se rappeler que l’effort de Stone en 2014, Jelly, est en quelque sorte un échec lamentable.
Sur le papier, Jelly semble être une excellente idée, étant une plate-forme de questions et réponses basée sur l’imagerie pour connecter les gens localement ou internationalement. Le principe est simple : prenez une photo de quelque chose, posez une question et attendez que la communauté réponde. D’autres services, tels que Quora, ont appliqué ce concept avec beaucoup de succès, et l’accent mis par Jelly sur l’imagerie signifiait qu’il était sorti avec de grandes attentes. Comment tout cela a-t-il si mal tourné ?
Lancement à l’échec
Jelly a été lancé en grande pompe et le buzz initial a vu une vague de téléchargements, et il a également été présenté aux entreprises qui cherchaient à tirer profit de sa promesse initiale. Les premières campagnes de marketing ont suggéré que Jelly pourrait aider les entreprises en répondant aux questions des clients, en stimulant l’engagement, en connectant les marques aux influenceurs, en créant un battage médiatique autour de produits ou services imminents et en étant un outil de recherche efficace sur le comportement des clients.
Pendant que les marques expérimentaient, de grands noms ont commencé à essayer Jelly. L’individu le plus en vue était sans doute Mark Zuckerberg de Facebook, qui a repéré une araignée inhabituelle dans sa salle de bain et a exigé une vérification de son caractère mortel (comme indiqué sur Business Insider). Tout cela a contribué à développer une couverture médiatique importante, offrant à Jelly une rampe de lancement suffisante pour réussir. Malheureusement pour Biz Stone et son équipe, il y avait un problème.
Alors que les moteurs de recherche comme Google offrent des réponses toujours meilleures aux requêtes, Jelly espérait pouvoir répondre plus efficacement aux questions par l’intermédiaire des personnes. Malheureusement, l’échec de Jelly est dû au fait que les gens se tournent vers Google pour obtenir leurs réponses, indépendamment de cette possibilité. En bref, les gens ne posaient pas assez de questions et laissaient une communauté de personnes prêtes à aider avec peu à faire. C’est comme un éditeur de Wikipédia sans pages à modifier – une triste situation sans véritable solution.
À la mi-2014, l’application était considérée comme un échec et, bien qu’elle soit toujours disponible en téléchargement, Stone est passée à d’autres projets. Lors de South by Southwest en mars 2015, il a exposé son point de vue sur ce qui s’est passé, ainsi que ses plans pour les futures plateformes de médias sociaux. Dans sa conférence Créativité et redéfinition du succès (que vous pouvez écouter sur SoundCloud) he a dit: « Ce que je veux, ce sont des centaines de millions de clients satisfaits, car c’est ainsi que vous avez un impact. » Il a ajouté de manière assez poignante: « Je savais que Jelly n’était pas ça. »
Rendre les choses super
Clairement pas du genre à contempler ses échecs, Stone a rapidement lancé un nouveau projet – Super. C’est une application qui met l’accent sur les images et le plaisir pur et simple. Il vise à ajouter de l’authenticité aux médias sociaux, par opposition à la fausse glamour de la vie des gens que créent souvent Facebook et Instagram.
Comme il est dit sur le site officiel, « Pour le prochain acte du co-fondateur de Twitter, Biz Stone (et la première fois dans le rôle de PDG), il s’est associé à l’entrepreneur et ancien de Twitter, Ben Finkel, pour co-fonder Super, un audacieux, prise condensée et oblique du social. » Alors que Stone travaille sa magie, Jelly reste indéfiniment sur l’App Store en raison d’un culte qui semble vraiment aimer le format. Cependant, à toutes fins utiles, il s’agit désormais d’une coda intéressante dans l’histoire des médias sociaux, un récit édifiant d’attentes élevées qui tournent au vinaigre.
Le succès n’est jamais garanti, et capter l’imagination du monde en ligne peut parfois être une affaire erratique. La meilleure façon de gérer cela ? Surmontez vos échecs et passez à de meilleures choses – la créativité fournit généralement toujours la réponse, alors ne vous attardez pas sur des souvenirs malheureux.
