Au cours des dernières années, nous avons tous essayé de maîtriser les médias sociaux. Nous passions des heures à lire des articles de blog, à écrire des articles de blog, à les partager sur Twitter, à les partager à nouveau sur Twitter, à assister à des conférences, à prendre la parole lors de conférences, puis à nous battre pour faire vérifier nos comptes afin que nous puissions atteindre le statut de ninja. Ou du moins se sentir suffisamment important pour dire aux autres ce qu’ils font de mal.
Et beaucoup y sont parvenus.
Mais la réalité a changé. Les marques réalisent aujourd’hui que les médias sociaux sont essentiels, tant en interne qu’en externe. Ils n’ont plus besoin de la critique du « quart-arrière du lundi matin » de ce qu’ils font bien ou de ce qu’ils font mal sur Twitter. Oui, certains font encore des erreurs, mais ils apprennent et deviennent plus intelligents de jour en jour.
Les médias sociaux (et pour ajouter un autre mot à la mode dans le mélange, le social business) mûrissent maintenant dans les organisations. Les dirigeants investissent désormais davantage dans les initiatives sociales. L’embauche sévit dans toutes les facettes de chaque organisation – marketing, relations publiques, ressources humaines, vente au détail, canal, service client, etc. Des équipes se forment. La gouvernance se met en place. Des agences sont recrutées. Et putain, tout le monde le fait.
Bien que cette connaissance soit certainement importante, vous devez en savoir plus que le dernier mot à la mode.
Pour réussir, vous démarquer des autres et offrir une valeur commerciale à leurs entreprises (ou clients), vous devez apprendre et être capable d’articuler :
- Pourquoi les médias sociaux ne sont pas une tactique autonome et comment ils ne représentent qu’une petite fraction de la narration de la marque
- Expérience au niveau du domaine (par exemple, si vous travaillez pour une société de logiciels d’entreprise, vous devez très bien connaître le produit, le public, son comportement d’achat, etc.)
- Comment le marketing de contenu n’est JUSTE qu’une tactique ; et qu’avoir une stratégie de contenu est essentiel au succès de la marque
- Comment les outils et les tactiques des médias sociaux peuvent être utilisés pour piloter des initiatives internes de gestion du changement
- Le rôle de la technologie dans le marketing intégré
- Pourquoi la connaissance des médias sociaux est importante pour conduire le changement de culture
- Pourquoi l’analyse devrait être un moteur important du contenu et de l’engagement
La bonne nouvelle est que vous n’avez pas besoin d’un diplôme en commerce pour apprendre cela. Et malgré ce que certains peuvent dire, vous n’avez certainement pas besoin de dépenser 499 $ pour obtenir la « certification des médias sociaux » d’une organisation inconnue.
Vous apprenez par l’expérience, en formation sur le tas. Vous apprenez en lisant (plus que de simples livres sur les réseaux sociaux). Vous apprenez en posant des questions, beaucoup d’entre elles. Vous apprenez en trouvant un mentor (un pour lequel vous n’avez pas à payer) qui est en affaires depuis plus longtemps que vous.
Et plus important encore, vous apprenez en vous humiliant et en admettant que vous ne savez pas tout sur tout. Et même si vous savez « tout » sur les réseaux sociaux, alors quoi… tout le monde le sait aussi.
