Facebook cherche à faciliter la réponse des gestionnaires de pages aux requêtes de message en ajoutant une nouvelle bascule simple qui permettra de basculer entre les comptes Messenger personnels et professionnels.
Comme vous pouvez le voir dans la séquence ci-dessus, maintenant, lorsque vous maintenez votre doigt sur votre photo de profil dans Messenger, vous pourrez passer rapidement à votre boîte de réception professionnelle à la place.
Comme expliqué par Facebook:
« D’après nos recherches, plus de 90% des administrateurs professionnels de Facebook utilisent déjà Messenger pour discuter avec leurs amis et leur famille, et beaucoup nous disent qu’ils ne veulent pas télécharger et gérer plusieurs applications. »
Vous pouvez, bien sûr, déjà gérer vos messages professionnels dans les applications Page Manager et Creator Studio de Facebook, mais en les rendant plus facilement accessibles, directement à partir de votre application Messenger habituelle, il sera beaucoup plus facile de rester au courant des dernières requêtes.
« La nouvelle boîte de réception professionnelle de Messenger permettra aux entreprises de répondre rapidement et facilement. Les entreprises peuvent également choisir de recevoir des notifications dans l’application Messenger pour leur rappeler de répondre rapidement aux clients. »
C’est un ajout simple mais efficace – et avec l’activité de messagerie augmentant au milieu du COVID-19, et avec Facebook cherchant à fournir plus d’outils de commerce électronique et à aider plus d’entreprises à répondre à la demande croissante d’options en ligne, le besoin de réponses rapides à ces requêtes est seulement prêt à monter.
Et comme Facebook travaille toujours sur son plan d’intégration de messagerie, l’option vous permettra probablement, à un moment donné, de rester au courant des requêtes de Messenger, Instagram et WhatsApp via le même processus.
La nouvelle boîte de réception professionnelle est maintenant en cours de déploiement dans l’application Messenger sur iOS et sera disponible sur Android « dans les prochaines semaines ».
