Facebook teste une nouvelle fonctionnalité de questionnaire d’application pour les groupes Facebook afin d’affiner et d’améliorer le processus d’adhésion aux groupes. Actuellement, il n’est visible que dans les grands groupes, et Facebook n’a pas encore confirmé si nous verrons un déploiement complet.
Ce type de système de candidature amélioré est une victoire majeure pour les modérateurs de groupe Facebook. Son utilisation n’est pas obligatoire et c’est quelque chose que la communauté réclame depuis de nombreuses années.
Si vous y avez accès, la nouvelle fonctionnalité est disponible dans vos paramètres de gestion de groupe.
Depuis la page d’accueil de votre groupe, cliquez sur le bouton […] et dans le menu déroulant sélectionnez « Gérer le groupe », puis dans le menu interne de gauche sélectionnez « Demandes de membres ».
Si la fonctionnalité est disponible pour vous, vous verrez une boîte qui dit :
« En savoir plus sur les membres en attente. Passez en revue les personnes qui souhaitent rejoindre votre groupe en leur posant quelques questions. Vous pouvez poser jusqu’à 3 questions, et seuls les administrateurs et les modérateurs verront les réponses. »
Cliquez sur le bouton « Commencer » pour afficher le formulaire (si vous devez réviser ou modifier vos questions plus tard, elles se trouvent sur l’icône d’engrenage illustrée dans la capture d’écran ci-dessus.)
À l’heure actuelle, il existe une faille dans la mise en œuvre de la fonctionnalité, bien qu’elle ne puisse affecter que certains navigateurs.
Lorsqu’un membre demande à rejoindre le groupe, il clique sur le bouton de demande d’adhésion et cet écran s’affiche :
Ce n’est qu’à leur retour sur la page d’accueil du groupe qu’ils se voient correctement présenter cet écran :
Heureusement, s’ils ne le trouvent pas tout de suite par eux-mêmes, Facebook leur envoie une notification qui ressemble à ceci :
Lorsqu’ils cliquent dessus, ils se voient alors présenter un très joli panneau :
Les questionnaires remplis n’ont pas leur propre page de visualisation, mais sont simplement fournis en tant qu’informations supplémentaires dans la page « Demande de membre », ce qui facilite la visualisation et la prise de décision.
Bien que je ne sois pas entièrement satisfait des questions que j’utilise actuellement dans la communauté YCDI (qui est strictement limitée à 3 questions), je vais les partager avec vous pour vous aider à vous donner quelques idées.
Les champs de question et de réponse sont tous de forme libre sans option pour les sauts de ligne/l’espacement. Ils n’ont pas non plus de numérotation nativement, donc si vous omettez d’ajouter des numéros, ils n’en auront pas.
Voici un exemple de questionnaire rempli (avec des données sensibles caviardées).
Il est de la plus haute importance que vous utilisiez des questions pertinentes pour votre groupe et que vous y réfléchissiez attentivement. N’hésitez pas à les modifier au fur et à mesure – il est peu probable que vous trouviez les meilleures questions lors de vos premières tentatives. Laissez les réponses des candidats vous guider.
Cependant, un point clé est important pour la plupart des groupes – gardez-les aussi courts que possible, en exigeant le moins de réponses possibles. Bien sûr, il y aura de très rares exceptions à cela, mais dans les médias sociaux, il est important de garder la charge de travail faible (et de se rappeler que beaucoup sont sur des claviers de téléphones portables).
Jusqu’à présent, je suis ravi des réponses aux candidatures et de la capacité de m’assurer d’ajouter des personnes engagées au groupe. Cependant, j’ai noté certaines personnes que, sur la base de leur profil, j’aurais admis ne pas prendre la peine de remplir le formulaire, ce qui signifie que je les perds en tant que membres potentiels. Cela va être l’inconvénient – ces types super occupés ou non engageants, ou types « cachés », sont parfois de bonnes personnes, mais s’ils ne répondent pas, vous devez prendre des décisions.
Il est important de comprendre que les lurkers non engagés, malheureusement, nuisent à la portée d’un groupe (basé sur l’algorithme du fil d’actualité de Facebook) et qu’avec le temps, la réduction des lurkers devrait aider à améliorer les performances du groupe. Si vous gardez votre candidature suffisamment condensée et que vous n’exigez pas de réponses longues, vous devriez quand même attraper les meilleures personnes.
Pour certains groupes, cela permet désormais de collecter une adresse e-mail ou une méthode de référence croisée qui garantit qu’une personne s’est également inscrite à votre newsletter par e-mail (à l’aide d’une méthode de référence croisée telle qu’un « mot de code » que vous lui donnez sur un page après l’inscription, est préférable à l’utilisation d’une adresse e-mail que certaines personnes remplissent se sentent soucieuses de laisser voir tous vos modérateurs.)
Espérons que cette nouvelle fonctionnalité sera déployée dans tous les groupes dans un proche avenir.
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