.png){kind=logo}
Admettez-le, vous obtenez un petit frisson de peur à chaque fois que Facebook annonce un ajustement à son algorithme de fil d’actualité notoire. C’est normal de l’admettre, de nombreuses marques voient la majorité de leur trafic de référence venir du géant social de Zuckerberg – il est naturel d’aborder tout changement ou ajustement de leur système de partage avec un soupçon d’appréhension.
Aujourd’hui, Facebook a annoncé une nouvelle mise à jour du fonctionnement du fil d’actualités, en se concentrant cette fois sur la force des signaux qui déterminent le classement des histoires dans le fil d’actualités pour certains utilisateurs. Et c’est intéressant – comme expliqué par Facebook :
« Les actions que les gens entreprennent sur Facebook – aimer, cliquer, commenter ou partager une publication – sont historiquement quelques-uns des principaux facteurs pris en compte pour déterminer ce qu’il faut afficher en haut de votre fil d’actualité. Mais ces facteurs ne nous disent pas toujours toute l’histoire de ce qui a le plus de sens pour vous. »
Donc, si votre engagement avec le contenu sur la plate-forme n’est plus un signal aussi fort de préférence personnelle, qu’en est-il alors ?
Mesurer la qualité
Afin de s’assurer que les éléments d’apprentissage automatique de l’algorithme de fil d’actualité de Facebook offrent la meilleure expérience possible à chaque utilisateur, Facebook dispose également d’une couche humaine supplémentaire dans son processus d’évaluation : un groupe de testeurs qu’ils appellent leur « Feed Quality Panel ». Comme le rapporte Time Magazine, le Feed Quality Panel est un groupe d’utilisateurs (plus d’un millier selon Facebook) qui donnent leur avis sur le contenu qu’ils voient sur Facebook chaque jour :
« …[members of the Feed Quality Panel] rédiger des explications de plusieurs paragraphes expliquant pourquoi ils aiment ou n’aiment pas certains messages, qui sont souvent examinés lors des réunions hebdomadaires des ingénieurs du fil d’actualité.
En plus de cela, Facebook invite régulièrement les utilisateurs avec des sondages leur demandant de fournir des commentaires sur leur expérience Facebook – Facebook dit qu’ils mènent des dizaines de milliers de ces sondages sur les réponses des utilisateurs chaque jour.
Sur cette base, Facebook est capable d’améliorer la précision du fil d’actualité en prenant en compte des réponses humaines supplémentaires, ce qui lui permet de recueillir des informations que les éléments automatisés de l’algorithme pourraient manquer. Un bon exemple de ceci est la prise en compte du « temps passé à lire » dans le classement d’un article : en étudiant les comportements réels des utilisateurs et les commentaires des sondages, Facebook a pu déterminer le contenu sur lequel les gens cliquent sur « J’aime ». avant la lecture n’est généralement pas aussi pertinente que le contenu qui a été aimé après lecture (parce que si vous avez pris le temps de lire quelque chose et que vous l’avez aimé, c’est un jugement de qualité plus réfléchi qu’une réponse instinctive à un titre). En tant que tel, le contenu qui est aimé après la lecture reçoit un plus grand coup de pouce dans le fil d’actualité – quelque chose que les interactions de base comme les goûts, les commentaires et les partages à elles seules n’auraient pas pu découvrir.
En plus de cela, sur la base de ces commentaires humains supplémentaires, Facebook peut également prendre en compte des éléments extérieurs qui pourraient être pertinents pour le classement d’une publication, même si les utilisateurs ne cliquent jamais sur J’aime ou ne publient pas de commentaire. Par exemple, une question typique d’un sondage Facebook ressemblerait à ceci :
Maintenant, vous pourriez « aimer » cette publication, mais à quel point l’aimez-vous ? Compte tenu de la nature variable de la question, Facebook est en mesure de prendre en compte une intention supplémentaire quant à l’importance que vos actions peuvent avoir. En ce sens, tous les « J’aime » ne sont pas créés égaux, et ces variations sont ce que Facebook cherche à prendre en compte avec cette nouvelle mise à jour, en prenant en compte des indices plus indirectement communiqués lors de la création de l’expérience ultime du fil d’actualité.
Pertinence personnelle
Sur la base de ces éléments de recherche supplémentaires, Facebook a déterminé que les utilisateurs voient une meilleure expérience de fil d’actualités lorsque les histoires qu’ils voient en haut de leur fil d’actualités sont celles qu’ils sont le plus susceptibles de noter si on leur demande (via des questionnaires comme ci-dessus) ET sont susceptibles de s’engager avec. En tant que tel, la mise à jour de l’algorithme du fil d’actualité par Facebook pour prendre en compte « à la fois la probabilité que vous vouliez voir l’histoire en haut de votre flux et la probabilité que vous aimiez, commentiez, cliquiez ou partageiez une histoire ».
Ce que cela signifie, en termes pratiques, c’est que Facebook prend en compte les commentaires des utilisateurs, via leurs réponses aux sondages et leurs actions sur la plate-forme, et les intègre dans le système de classement, en leur donnant plus de facteurs pour classer le contenu du fil en dehors des J’aime, des Partages et Commentaires. Ces mesures seront toujours prises en compte, mais Facebook a constaté un plus grand engagement avec le contenu fourni sur la base de ces mesures de rétroaction supplémentaires.
En ce sens, la mise à jour a un sens pratique – Facebook utilise simplement plus de signaux, sous la forme de commentaires d’utilisateurs réels, pour vous offrir l’expérience de fil d’actualité la plus pertinente. Mais bien sûr, la partie préoccupante est de savoir comment tout changement de fil d’actualité peut affecter les pages et la portée du contenu de votre page.
Alors, comment cela risque-t-il de se dérouler ?
(Données) et Forme
Dans l’annonce officielle, Facebook note que :
« Les pages peuvent connaître une baisse du trafic de référence si le taux de clics sur leurs histoires ne correspond pas au nombre de personnes qui déclarent vouloir voir ces histoires en haut de leur fil d’actualité. Cette mise à jour aide à rééquilibrer ces deux facteurs, donc les gens voient des histoires pertinentes pour eux. »
Ainsi, si les commentaires des utilisateurs suggèrent que les gens ne classent pas vos mises à jour aussi haut, même s’ils aiment ou s’engagent avec vos publications, vous pourriez constater une baisse.
En général, selon Facebook, cette mise à jour ne devrait pas avoir d’impact sur la portée ou le trafic de référence « de manière significative » pour la majorité des pages – bien que l’ajout de « de manière significative » soit évidemment une préoccupation, car ce terme est relatif ; ce qui n’a pas de « signification » pour vous peut avoir une « signification » importante pour moi.
Les conseils de Facebook sur la façon d’éviter toute pénalité de portée à la suite de cette mise à jour sont les suivants :
« Les pages doivent éviter d’encourager les gens à prendre des mesures (comme encourager beaucoup de clics), car cela ne provoquera probablement que des pics temporaires de métriques qui pourraient ensuite être rééquilibrés par le classement du flux au fil du temps.
Donc, l’exemple de cas serait évidemment un contenu de style clickbait – ceux « … et vous ne croirez pas ce qui se passe ensuite » Les titres de type pourraient générer des clics sur votre Page, mais s’ils devaient apparaître dans un questionnaire, les utilisateurs indiqueraient probablement qu’ils souhaitent en voir moins de préférence à d’autres contenus, de sorte que les clics seuls ne seront pas un facteur de classement suffisamment indicatif pour les garder aussi haut sur le fil d’actualités des gens qu’ils l’ont fait auparavant. Fondamentalement, si vous produisez du contenu qui n’apporte pas de valeur, sur lequel les gens peuvent cliquer mais ne s’y intéressent pas de manière plus générale, cette mise à jour affaiblira la force de leur signal dans le fil d’actualité. L’idée derrière cela est de donner aux utilisateurs plus de contenu qu’ils veulent vraiment, tout en filtrant ce qui pourrait les intéresser moins.
En termes généraux, cela ne fait que souligner les principes communs du fil d’actualité de Facebook :
- Rendez vos messages opportuns et pertinents
- Construisez la crédibilité et la confiance avec votre public
- Posez-vous la question : « Les gens partageraient-ils cela avec leurs amis ou le recommanderaient-ils à d’autres ? »
- Pensez à « Mon public voudrait-il voir cela dans son fil d’actualité ? »
La mise à jour fonctionne conformément à ces idéaux et montre que Facebook tient compte de ces réponses et actions au sondage lorsqu’il cherche à améliorer le fil d’actualité. Et vraiment, c’est la conclusion la plus intéressante de cette annonce – au fil du temps, et sur la base de diverses invites et améliorations, Facebook forme en fait ses utilisateurs sur la façon d’améliorer et d’affiner leur fil d’actualités, donnant à Facebook plus de données sur nos préférences, tout en augmentant le valeur de la plateforme en tant que service, en la rendant de plus en plus en phase avec les souhaits de chacun.
Un cercle parfait
Bien qu’il y ait eu beaucoup de réactions contre la décision de Facebook de passer à un algorithme qui détermine les intérêts du public – et choisit ce qu’il doit vous montrer en fonction de ce que cet algorithme pense qu’il sait de vos préférences – au fil du temps, ce système est devenu beaucoup plus intelligent, à tel point que cela devient maintenant la norme, il y a une attente croissante que les actions et les préférences des utilisateurs auront une certaine influence sur leur expérience sur la plate-forme, et que les gens auront une capacité accrue d’adapter leurs flux à leur goût. De nos jours, la plupart des gens savent qu’ils peuvent améliorer leur expérience Facebook en se désabonnent de certains utilisateurs et/ou en bloquant certaines publicités en notant qu’ils ne veulent pas les voir. Essentiellement, Facebook nous a formés pour leur fournir plus d’informations, ce qui améliore la compréhension du public (et donc la valeur de leurs offres publicitaires).
Cette compréhension est, en partie, ce qui nuit maintenant à des services comme Twitter – Twitter n’a pas le même niveau de personnalisation ou d’analyse des données pour améliorer votre expérience sur la plate-forme, et les utilisateurs (les nouveaux utilisateurs en particulier) perdent tout intérêt en tant que résultat. Bien sûr, Twitter est le foyer des dernières nouvelles, mais Facebook connaît les nouvelles les plus pertinentes pour moi. Bien sûr, Twitter peut fournir de bonnes informations à grande vitesse, mais Facebook fournit de plus en plus des informations similaires et adaptées à mes actions. Les données deviennent le carburant clé du succès des réseaux sociaux, la personnalisation étant le résultat – ceux qui ne parviennent pas à offrir des expériences de plus en plus personnalisées continueront de perdre du terrain par rapport à ceux qui se connectent et améliorent leurs services pour mieux se connecter avec chaque utilisateur individuel .
En démontrant comment nos commentaires sont utilisés, Facebook nous apprend à les alimenter, en affinant l’outil ultime d’analyse de l’audience avec chacune de nos actions sur la plate-forme, chaque jour, tout en rendant notre expérience sur la plate-forme de plus en plus pertinente et engageante. À certains égards, c’est le cercle parfait, un processus parfait pour développer un réseau social. Et ce processus se reflète en grande partie dans les derniers chiffres impressionnants de Facebook – il convient de noter et de prêter attention à la façon dont The Social Network continue de faire évoluer le service.
