En septembre de l’année dernière, Facebook a dévoilé un nouveau look plus adapté aux mobiles pour les pages professionnelles, avec des options d’affichage supplémentaires pour aider à fournir plus d’informations aux visiteurs de la plate-forme.
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Parmi ces nouveaux ajouts figuraient les onglets « Boutique » et « Services » qui permettent aux entreprises de fournir des listes complètes de leurs produits et offres et permettent aux utilisateurs de Facebook d’effectuer plus facilement davantage de transactions entièrement sur Facebook.
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Maintenant, Facebook cherche à développer ces outils à mesure qu’ils font évoluer la plate-forme vers davantage de commerce électronique et de services transactionnels directs – un changement qui pourrait, à terme, supplanter complètement l’importance des sites Web (ce qui peut ou non être une bonne chose).
Tout d’abord, Facebook ajoute des options d’inscription plus spécifiques – comme vous pouvez le voir ici, la nouvelle section des services comprend un prix et, en cliquant dessus, une option pour réserver directement à partir de la Page.
À titre de comparaison, voici la nouvelle version et la variante de lancement côte à côte.
Comme vous pouvez le voir, la nouvelle version est simplifiée, avec les prix indiqués sur chaque article par opposition à une description – les utilisateurs peuvent cliquer pour plus de détails. Il permet également aux entreprises de présenter une offre ou un événement spécifique dans la liste supérieure la plus grande.
La variante mise à jour semble être un format beaucoup plus clair et facile à utiliser, fournissant les informations cruciales – quels services vous proposez et combien ils coûtent – sur une seule page.
Dans l’onglet « Boutique » – qui n’est disponible que dans certains pays à ce stade – les utilisateurs peuvent consulter les produits que l’entreprise a à vendre, puis entrer en contact avec la page via Messenger pour effectuer un achat.
Comme indiqué (et pourquoi cet exemple est répertorié dans une autre langue), la section Boutique est uniquement disponible pour les entreprises en Thaïlande, au Brésil, au Vietnam, en Indonésie, en Malaisie, au Mexique, aux Philippines, en Inde, en Argentine et à Taïwan pour commencer.
Bien que les deux ajouts soient relativement petits en eux-mêmes, ils constituent une autre partie de la stratégie plus large de Facebook visant à intégrer davantage d’activités commerciales sur le site. Plus il y a d’entreprises sur Facebook, plus les gens passeront à interagir avec elles – et étant donné que Facebook voit maintenant plus de 2 milliards de recherches effectuées sur la plate-forme chaque jour, et qu’il augmente, il y a clairement une demande de la base d’utilisateurs de Facebook pour plus de ce type d’informations là-bas.
Ces outils réduisent également le fardeau pour les entreprises de créer et de maintenir leurs propres sites Web – si vous pouvez répertorier toutes vos informations sur Facebook, là où les gens les recherchent déjà, et dans un format qui se charge rapidement et s’affiche bien sur les appareils mobiles, pourquoi n’est-ce pas? Bien sûr, cela comporte un certain niveau de risque : construire sur un terrain loué vous met à la merci de Facebook et de ses changements de règles, qui ont nui aux marques dans le passé. Mais en même temps, Facebook travaille à la construction d’un système qui encourage une utilisation commerciale accrue, non pas pour qu’ils puissent les restreindre et les presser contre de l’argent à l’avenir une fois qu’ils en dépendront, mais pour qu’ils puissent stimuler l’activité globale sur la plate-forme et mieux monétiser grâce à des publicités.
À cet égard, cela aurait peu de sens pour Facebook de rendre plus difficile pour les marques de réussir sur la plate-forme. Alors que les baisses de portée organique sont une chose (et elles ont généralement du sens en termes d’augmentation de l’engagement global des utilisateurs, sans quoi rien d’autre n’a d’importance de toute façon), il est dans l’intérêt de Facebook de s’assurer que les utilisateurs peuvent trouver et se connecter avec les entreprises et les marques qu’ils souhaitent – sinon, ils iront simplement sur Google et trouveront ce dont ils ont besoin par d’autres moyens. L’objectif principal de Facebook est de garder les utilisateurs sur la plate-forme aussi longtemps que possible, et s’ils peuvent le faire en fournissant plus d’options et d’informations sur des pages comme celle-ci, ou des outils de connexion améliorés via Messenger, alors c’est ce qu’ils feront.
Il y a maintenant plus de 60 millions de pages professionnelles actives sur Facebook et, comme indiqué, l’activité de recherche sur la plate-forme augmente à un rythme soutenu. Construire votre profil avec les derniers outils et options est logique pour les entreprises, que cela représente ou non un risque. Le meilleur conseil sur ce front serait de vous assurer de maintenir des liens solides avec vos propriétés (c’est-à-dire votre site Web) tout en utilisant ces fonctionnalités mises à jour, en utilisant les deux conjointement, au lieu de vider l’une pour l’autre. Mais finalement, à mesure que la domination de Facebook grandit, il peut être judicieux de vous concentrer davantage sur la plate-forme et de chercher à y publier davantage de contenu, aussi troublant que cela puisse être.
Chaque entreprise est différente, bien sûr, mais cela vaut la peine de tester et de réfléchir à la meilleure façon d’atteindre votre public avec les outils à votre disposition.
