C’est un mouvement intéressant. À l’approche de la fête des mères (qui est ce dimanche pour ceux d’entre vous qui n’ont toujours pas quelque chose pour votre maman), Facebook a ajouté une nouvelle « Réaction » aux cinq options, en plus de « J’aime », qu’ils dévoilé en février.
Le nouvel ajout a été repéré par un utilisateur de Twitter Sredeev Sharma et Facebook a confirmé plus tard à The Verge qu’ils testaient la nouvelle option temporaire sur certains marchés – Facebook n’a pas noté quels marchés spécifiquement (bien que les États-Unis ne soient pas l’un d’entre eux).
Selon The Verge, les utilisateurs pourront laisser une réaction de « reconnaissance » – représentée par une fleur – jusqu’à la fête des mères. Après cela, la réponse fleur ne sera plus disponible, mais elle apparaîtra toujours sur tous les messages où elle a été utilisée.
L’ajout d’un lien saisonnier pour les réactions soulève de nouvelles considérations, en particulier quant à la manière dont il pourrait être lié aux futures opportunités pour l’outil – il est facile d’imaginer un lien de Noël, par exemple, ou un trèfle de la Saint-Patrick. Les réactions temporaires pourraient-elles s’étendre à des événements comme les Oscars ? Pourraient-ils être parrainés ? Cela semble être un saut assez important à faire avec une fonctionnalité aussi importante, mais il ne fait aucun doute que Facebook envisage toutes les options et examinera la réponse du public à la fleur de la fête des mères pour aider à guider leur orientation future.
Concernant la réponse du public aux réactions, la société d’analyse sociale Quintly a publié cette semaine une étude sur la façon dont les utilisateurs de Facebook s’adaptent plus largement à la nouvelle fonctionnalité.
Afin d’avoir une idée de la fréquence à laquelle les gens utilisent les nouvelles options de réponse, Quintly a analysé 130 000 publications sur Facebook et mesuré la fréquence à laquelle les réactions étaient utilisées et lesquelles étaient les plus populaires.
Leur conclusion globale ? Les réactions ne sont pas utilisées en masse.
« En regardant la part des interactions, il est clair que 97% sont des likes, des commentaires et des partages. »
Selon les données de Quintly, les réactions sont utilisées sur moins de 3% des publications, le bouton J’aime surpassant toujours les autres par une énorme marge. Quintly a décomposé cela davantage, en examinant quelles réactions sont les plus utilisées parmi cet ensemble de données.
Comme vous pouvez le voir, l’emoji « Love » est bien en tête, « Angry » et « Sad » étant les suivants les plus populaires. L’interprétation de Quintly est que la popularité de « Love » indique que les utilisateurs ont tendance à interagir davantage avec le contenu qui génère des émotions positives, bien qu’étant donné les faibles taux d’utilisation de Reactions en général, il est difficile de tirer des conclusions définitives.
Quintly a également constaté que l’adoption des réactions ne variait pas beaucoup en fonction de la taille de l’audience pour chaque page, le pourcentage de réactions restant assez stable par rapport aux autres interactions.
Les chiffres montrent que, dans l’ensemble, les utilisateurs ne se sont pas encore adaptés à l’utilisation de Reactions, et la plupart poursuivent leurs activités Facebook normalement, ce qui signifie simplement appuyer sur « J’aime » sur le contenu qui les intéresse et passer à autre chose. Un facteur important à cet égard serait la manière dont les réactions sont appliquées. Pour utiliser une réaction, l’utilisateur doit survoler l’option « J’aime », puis sélectionner la réaction qu’il souhaite une fois que les options apparaissent dans une fenêtre contextuelle distincte. Avec un Like, cependant, vous pouvez simplement cliquer sur le bouton, qui est immédiatement présent à l’écran, et vous avez terminé.
Alors que les réactions ont été conçues avec la vitesse de réponse à l’esprit, offrant aux utilisateurs mobiles, en particulier, un moyen plus rapide et plus facile de faire part de leurs sentiments à propos de chaque publication, l’action supplémentaire consistant à attendre que l’écran Réactions apparaisse, puis à sélectionner une option de réponse. , ajoute en fait du temps au processus, même s’il ne s’agit que de quelques dixièmes de seconde. Ce temps supplémentaire peut être trop long – si les réactions étaient réellement répertoriées au bas de chaque message à côté du bouton « J’aime », plutôt que dans une fenêtre contextuelle distincte, vous verriez probablement leurs taux d’utilisation augmenter considérablement.
Compte tenu de cela, vous pouvez vous attendre à ce que Facebook examine également les taux d’adoption et les modèles d’utilisation – il ne serait pas surprenant de voir les réactions apparaître plus en évidence dans les publications à l’avenir.
Dans l’ensemble, il est difficile de faire grand cas des réactions à ce stade. Les taux d’adoption semblent relativement faibles (les données de Quintly correspondent à des preuves anecdotiques que nous avons vues sur d’autres pages) tandis que l’ajout d’une option de réponse saisonnière ouvre la porte à d’autres utilisations au-delà de l’interaction post-poste de base. Mais compte tenu de ces faibles taux d’utilisation, les utilisateurs souhaitent-ils vraiment Reactions ? Et si oui, la valeur des données Reactions est-elle suffisamment élevée pour que Facebook trouve de nouveaux moyens de mieux promouvoir l’option ?
Il sera intéressant de voir ce que The Social Network fera ensuite avec l’outil.
