Presque toutes les stratégies de marketing des médias sociaux commencent par transmettre un message à la masse, promouvoir l’image de marque et atteindre le public cible dans la mesure du possible. Cependant, après un mois ou deux, nous commençons à réaliser la dure réalité que personne n’est intéressé à acheter notre théorie. Il n’y a presque pas de croissance du volume des ventes, pas de pic du taux d’abonnement à la newsletter et pas d’amélioration sur le front de l’engagement. Donc, il est assez clair qu’il manque quelque chose dans votre stratégie marketing. Ok, laissez-moi vous aider ici. Le facteur de confiance manque ici. En anglais simple, les gens ne vous croient pas, vous et votre marque.
Pourquoi le facteur confiance manque-t-il ?
La confiance peut être le facteur le plus décisif pour lequel les gens ne sont pas si intéressés à s’engager avec votre marque. Ils peuvent même être réticents à interagir avec vous.
Dans la vraie vie, la confiance ne se construit pas du jour au lendemain. Cela demande beaucoup d’efforts et parfois, il est construit via le marketing de bouche à oreille, qui est le résultat direct d’un excellent support client, d’un produit génial et d’employés heureux. Mais la partie la plus délicate du marketing de bouche ou à oreille est que vous ne pouvez pas le contrôler. Vous gagnerez des critiques positives ou recevrez des critiques de personnes pour ce que vous êtes. Cependant, parfois, comme il semble, malgré une solide réputation hors ligne, vous pouvez toujours avoir du mal à établir une solide présence en ligne. Les raisons peuvent être que vos clients ne sont pas très actifs en ligne. Cependant, cela ne signifie pas que vous devez arrêter votre initiative marketing et attendre qu’elle soit active en ligne. Non, vous devez être proactif et voici comment vous pouvez renforcer votre présence en ligne en vous concentrant sur le facteur confiance –
La preuve sociale
Les gens dépensent des milliers de dollars pour une photo de couverture Facebook personnalisée, un arrière-plan Twitter et d’autres choses. Je n’ai rien contre cette pratique. Il est bon de personnaliser votre présence sociale car c’est ce qui vous distingue des autres. Mais vous ne devriez pas en dépendre uniquement. Vous devez vous présenter tel que vous êtes. Pas besoin d’ajouter du quotient glamour, rien. Essayez de présenter ce que les autres disent de vous ou de votre entreprise. Inclure les témoignages des clients, les références des amis, mettre en évidence certains de vos produits exceptionnels, réalisations, etc. et vous serez tout simplement génial. Rendez toutes ces choses disponibles en un seul clic, sinon la majorité des gens les rateront.
Focus sur l’autorité
Ne vous faites pas passer pour quelqu’un d’autorité si vous ne l’êtes pas. En quelques clics, toutes vos informations sur qui vous êtes, votre parcours, qui sont vos clients, vos contacts, etc. sont disponibles. Donc, si vous n’êtes pas sûr d’un sujet en particulier, ne postez pas de charabia là-bas. Cela pourrait faire boule de neige en quelque chose d’autre et vous vous retrouverez en eau trouble. Ainsi, chaque fois que vous faites une déclaration, vous devez vous assurer que vous disposez de quelque chose pour sauvegarder vos réclamations.
Les médecins se soignent
Je veux dire, si vous prétendez que vous êtes le meilleur détenteur du droit d’auteur et que votre site Web contient de nombreuses erreurs de formation de phrases, les autres vous traiteront comme la risée. J’ai rencontré une personne qui prétend qu’il est le meilleur concepteur de sites Web de sa ville et lorsque je suis tombé sur son site Web pour vérifier ses informations créatives, j’ai grincé des dents d’incrédulité. Le site Web semble avoir été conçu par un élève de quatrième année. Alors, réfléchissez-y à deux fois avant de faire de telles réclamations.
Pensez à votre cercle d’amis
Essayez d’être ami avec des personnes qui peuvent vous aider à devenir une meilleure personne, à apprendre de nouvelles choses et à vous responsabiliser. Donc, il ne sert à rien de garder dans votre cercle ces personnes qui vous laissent tomber tout le temps et vous maltraitent avant tout le monde. Expulsez-les de votre cercle ; ils méritent d’être traités comme ça. Ainsi, la prochaine fois, vous devrez faire preuve de prudence avant d’accepter les demandes d’amis de personnes inconnues. Faites une petite recherche de fond, vérifiez ce qu’ils publient sur leur chronologie, leurs tweets récents et vous pourrez vous faire une idée claire de leur personnalité. Le fait est que si vous avez les bons pairs, votre profil aura l’air plus solide et plus digne de confiance.
Crédit photo : Facteurs de confiance sociale/shutterstock
