Vous avez vu une pléthore d’outils de contenu interactif rivaliser pour votre entreprise, et ce n’est un secret pour personne pourquoi les spécialistes du marketing les adoptent. Utilisez le contenu interactif à bon escient et vous:
- Solliciter la participation et inspirer l’action
- Surmontez la fatigue du formulaire pour collecter des données utilisateur significatives
- Éduquer plus efficacement
- Appel aux utilisateurs mobiles
- Permettre aux clients de s’aider eux-mêmes
- Rendez votre marque amusante à «jouer avec»
Chaque avantage est un sujet potentiel à part entière; cependant, l’intention de l’article d’aujourd’hui est d’explorer cette idée fondamentale…
Le contenu interactif peut faire passer les utilisateurs de likers à amoureux de votre marque.
Pensons en termes d’étapes émotionnelles
Nous, les types de marketing, avons tendance à cartographier le parcours de l’acheteur par rapport à, eh bien, l’achat.
Vous connaissez votre métaphore de l’entonnoir: la prise de conscience, la considération et enfin la décision d’achat.
Parce que l’achat implique toujours de l’émotion, je propose aujourd’hui de reconsidérer ces phases ou étapes comme des jalons émotionnels.
Pensez-y de cette façon: amener quelqu’un à «aimer » votre marque peut n’avoir aucun effet réel en incitant quelqu’un à l’amour votre marque se traduit inévitablement par des ventes.
Les jalons émotionnels de l’histoire d’amour dont je parle vont comme ça …
1. Prise de conscience
Il n’y a pas moyen d’éviter la réutilisation de ce terme fatigué. Que votre tactique soit une promotion, une publicité, un mailer, un article de blog, une mise à jour sur les réseaux sociaux, un événement ou autre, vous ne pouvez tout simplement pas gagner l’affection d’un client avant qu’il ne connaisse votre marque.
2. Participation
Maintenant, les choses deviennent intéressantes sur le plan émotionnel. Pourquoi? Parce que la personne que vous courtisez ne se contente pas de lire, d’écouter ou de regarder – elle AGIT.
Ils répondent aux questions, téléchargent du contenu, votent, s’évaluent, etc.
Les outils de contenu interactif vous offrent la possibilité d’engager des prospects de différentes manières. Le point: ils sont engageants. L’action participative rend l’expérience beaucoup plus mémorable – et souvent amusante.
3. Fandom
Qu’avons-nous ici? Ventilateurs. Tu les veux – Vous les voulez. Vous utilisez les réseaux sociaux pour les obtenir. Vous souhaitez interagir avec eux. Et quand vous réussissez, vous gagnez une chance de créer quelque chose sur lequel vous ne pouvez pas mettre de prix: la passion.
4. Plaidoyer
Les fans passionnés achètent. Des clients passionnés en parlent à leurs amis. Ils deviennent les défenseurs de votre marque. Les défenseurs de la marque ont toujours été «de l’argent» dans le domaine du marketing. À l’ère du partage social, ils peuvent être des mines d’or virtuelles parce qu’ils font tout leur possible pour répandre l’amour.
Comment courtiser avec du contenu interactif
Cela peut aller un peu loin de donner aux outils de contenu interactif un crédit complet pour les abonnés, les fans et les défenseurs gagnants. Ce sont, comme suggéré, des outils.
C’est la pensée qui compte, comme on dit. En termes de création de magnétisme marketing, l’idée se traduit par mettre quelque chose sur le chemin du prospect qui fait appel à ses envies. Par exemple:
- Soyez plus attrayant
- Vivez plus sainement
- Détendez-vous plus
- Aidez une cause
- Apprendre
- Gagner plus d’argent
- Économisez de l’argent ou du temps
Évidemment, à mesure que vous plongez dans les désirs humains, la liste peut s’allonger indéfiniment. Et vous avez donc votre premier pas dans le continuum émotionnel:
Prendre conscience en faisant appel à un désir
Mangez plus sainement.
S’amuser.
Protégez vos proches.
Disons qu’un concours ou une promotion comme ceux présentés ci-dessus ont fait l’affaire. Que votre connexion se fasse via Facebook, Instagram, e-mail ou un autre canal, vous avez réussi à vous mettre sur le radar des gens.
Ils ont pris conscience de votre marque.
Ensuite, vous voulez…
Engagez-les avec votre marque
Encore une fois, les exemples ci-dessus incitent les gens à agir. La participation aux campagnes implique de réfléchir à votre réponse, comme tester le QI de sécurité de votre siège auto ou télécharger une photo préférée.
Bien qu’il ne s’agisse là que d’un petit échantillon d’actes d’engagement, ce sont d’excellents exemples de participation, qui fait avancer les prospects et les clients grâce à notre entonnoir d’investissement émotionnel.
En termes simples, en tant que participant, plus l’expérience d’interaction est impliquée, plus l’équité émotionnelle est grande.
Regardons quelques autres exemples…
Voici un exemple de concours obligeant les participants à raconter une histoire, ce qui demande évidemment un peu de réflexion.
L’acte de voter est également très interactif.
Et après?
Des fans gagnants
Les exemples de campagnes que je vous ai montrés – et les nombreux autres types de promotion que vous pouvez créer avec des outils de contenu interactif – sont conçus pour impliquer un processus d’acceptation. Donc, si vous utilisez l’automatisation du marketing pour faire un suivi avec des répondeurs automatiques de courrier électronique, vous gagnez de nouveaux abonnés.
Ils ont également participé. Encore une fois, ils ont agi. Nous sommes à mi-chemin de notre voyage vers la destination ultime: le plaidoyer.
La prochaine étape est le fandom. Comment pourriez-vous utiliser les outils de contenu interactif pour gagner des fans?
Un concours «Choisissez votre prix» peut être utilisé pour présenter vos produits.
Une tactique intelligente pour gagner des fans est de récompenser les participants avec une réduction même s’ils ne gagnent pas le concours.
Un e-mail comme celui-ci est créé à l’aide du modèle d’e-mail de code de réduction de ShortStack
Demander à un concurrent le droit d’utiliser une photo, une vidéo ou tout autre contenu qu’il a soumis dans vos promotions est un excellent moyen de gagner un fan.
L’outil de gestion des droits de ShortStack facilite la demande de droits
Il existe de nombreuses façons de faire en sorte que vos campagnes appellent à une interaction continue après le point de contact d’origine.
Les nombreuses façons dont vous pouvez demander aux candidats de rester impliqués incluent leur demander de partager un concours avec des amis via une publication Instagram avec le hashtag de votre campagne.
Vous pouvez créer un concours qui consiste à voter pour les gagnants.
Encouragez les interactions répétées avec une promotion de calendrier de plusieurs jours qui offre des prix quotidiens.
Le jeu de la passion
« Lorsque vous envisagez l’acquisition de clients pour votre entreprise, réfléchissez à cette question pendant un moment: quelle part de vos ventes provient de clients réguliers par rapport aux nouveaux clients? »
La citation ci-dessus vient du rabat intérieur de Retourner l’entonnoir, un livre de Joseph Jaffe. Le schéma suivant présente l’idée essentielle en termes simples.
La métaphore de l’entonnoir du cycle d’achat évolue pour ressembler à un sablier lorsque vous réussissez à gagner le soutien et la fidélité des clients et, finalement, à créer des défenseurs de la marque. Encore une fois, l’objectif est d’inciter les clients à travailler en votre nom pour obtenir des références.
L’idée même d’organiser des concours, des tirages au sort et des promotions interactives telles qu’un quiz ou un quiz de personnalité, est d’enflammer une passion quelconque: gagner, épargner, apprendre, jouer, etc.
Toutes les idées et tous les exemples que j’ai partagés dans cet article visent à vous aider à faire entrer des clients potentiels dans votre entonnoir, puis à les faire avancer en touchant une série de jalons émotionnels.
Bien sûr, vous pouvez également utiliser des tactiques avec vos promotions et campagnes pour favoriser délibérément le bouche à oreille et le partage social.
Pensez à annoncer les gagnants de manière publique. Cela incitera les gagnants à parler de votre campagne et de votre marque.
Annonce des gagnants sur Instagram
Les concours demandent souvent aux participants de parrainer un ami.
Les nombreux types de concours qui impliquent la soumission de contenu se prêtent parfaitement à les étendre aux promotions sur les réseaux sociaux. Vous pouvez présenter le contenu généré par les utilisateurs de différentes manières: sur des pages Web, par e-mail et via les réseaux sociaux. Assurez-vous de préparer les utilisateurs au partage en les alertant qu’ils ont été présentés.
Invitez des clients satisfaits (et des concurrents très engagés) à soumettre des témoignages sur votre marque. Notez que le pied de page comprend des boutons de partage sur les réseaux sociaux et plusieurs appels à l’action.
«Les grands spécialistes du marketing envoient des e-mails personnalisés», ai-je déclaré dans un article sur l’utilisation des répondeurs automatiques de messagerie pour créer de meilleures expériences client.
Faites durer votre histoire d’amour
Les histoires d’amour les plus précieuses durent longtemps. Dans cet article, j’ai exploré de nombreuses façons de favoriser la prise de conscience, la participation, le fandom et le plaidoyer, et j’espère avoir allumé un feu en vous pour gagner la confiance et l’amour de vos clients grâce au pouvoir de l’interaction.
Utilisez votre imagination pour développer ces idées. Soyez créatif et communicatif. Et continuez à allumer les flammes pour toujours.
