Au cours des 5 dernières années, la façon dont nous communiquons en dehors du travail a radicalement changé. Avec 62 % de la population britannique possédant désormais un smartphone et 30 % une tablette, la plupart d’entre nous ont accès à Internet 24h/24 et 7j/7.
Mais nous n’utilisons pas nos appareils mobiles pour naviguer sur le Web.
Plus tôt en 2014, l’Université de Princeton a publié un article basé sur le trafic de recherche Google, prédisant que Facebook perdrait 80 % de son trafic Web d’ici 2017. La nouvelle a été publiquement ridiculisée par Facebook qui a souligné que la majorité de ses utilisateurs (83 % dans le UK) accèdent à la plate-forme via des appareils mobiles et des applications.
Ne vous méprenez pas, pour la plupart des gens, la recherche sur le Web a déjà été remplacée par des applications mobiles à une touche.
Et ce que nous faisons en tant que consommateurs a un impact sur la façon dont nous aimons travailler. La génération Y (personnes nées dans les années 80 et 90) attend et souhaite de plus en plus communiquer avec ses collègues, ses clients et ses clients via des appareils mobiles. 20 % de tous les employés passent désormais au moins 10 % de leur temps à travailler à distance et 56 % de la génération Y déclarent qu’une augmentation du travail mobile augmenterait leur productivité.
Il y a aussi un bon sens commercial derrière cette tendance. 96 % des cadres supérieurs citent un manque de communication efficace en cas d’échec sur le lieu de travail et 39 % des employés qui utilisent des outils d’entreprise sociale (y compris des applications mobiles) déclarent avoir fait l’expérience d’une « connectivité accrue ».
Malgré cela, la plupart des organisations sont à la traîne dans leur adoption des communications mobiles internes. 41 % des employés déclarent que les appareils mobiles qui leur sont fournis sont anciens et pas assez rapides, et seulement 11 % des organisations déclarent que la création d’applications mobiles pour les communications internes est une priorité numérique pour 2014.
