Tout le monde le fait. Devrais-tu?
- Essayez-vous de décider s’il faut créer une présence numérique plus forte ?
- Vous avez essayé les réseaux sociaux mais vous ne savez pas quoi faire ensuite ?
- Avez-vous expérimenté différents outils et technologies et avez-vous été déçu par les résultats ?
Si vous (ou quelqu’un que vous connaissez) pouvez répondre « oui » à l’une de ces questions, vous n’êtes pas seul. En fait, vous avez beaucoup de compagnie ! Malgré toute l’attention des médias et les exhortations des passionnés des médias sociaux, la grande majorité des individus et des organisations n’ont pas exploité les outils et technologies disponibles de manière significative. Cela est particulièrement vrai lorsqu’il s’agit de gérer leur carrière et/ou de diriger les groupes et organisations dont ils font partie. Qu’est-ce qui les retient ?
- Manque de compréhension des médias sociaux et/ou de leurs avantages potentiels
- Incertitude par où et comment commencer
- Inquiétudes sur les risques
- Défis liés aux ressources (en particulier le temps)
- Des inquiétudes quant à savoir si les efforts porteront leurs fruits
L’approche SAPLING
L’approche SAPLING fournit un guide général aux individus, groupes et organisations pour établir et gérer une forte présence numérique. SAPLING est un acronyme imparfait, mais un mnémonique utile pour se souvenir des étapes nécessaires au développement et à l’exécution d’une stratégie de médias sociaux. L’approche peut être utilisée que vous débutiez ou que vous vous soyez déjà engagé et que vous souhaitiez affiner et améliorer votre approche.
Ce billet de blog met en évidence certains des éléments clés de l’approche. Veuillez cliquer ici pour un traitement plus complet de ces idées sur SlideShare.
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Voici quelques conseils sélectionnés pour chaque phase de l’approche SAPLING pour tirer parti des médias sociaux.
Élaborer une stratégie
- Identifiez (ou clarifiez) vos buts et objectifs, quelle que soit la technologie.
- Acquérir une solide compréhension de ce que sont les médias sociaux, ainsi que de leurs applications potentielles.
- Déterminer à haut niveau si les médias sociaux peut vous aider à atteindre vos objectifs (pas nécessairement s’il devraient).
Évaluer
- Évaluez de manière critique vos pratiques actuelles.
- Comparez les utilités attendues des pratiques actuelles et des nouvelles pratiques qui tireraient parti des technologies sociales.
- Identifiez les approches qui ont les utilités attendues les plus élevées et hiérarchisez-les en fonction de vos buts et objectifs.
Planifier
- Esquissez une stratégie de médias sociaux pour guider vos efforts de planification et d’exécution.
- Créez un plan de haut niveau qui établit des éléments tels que les priorités de mise en œuvre, les ressources requises, les rôles et les responsabilités, les directives opérationnelles de base, les outils de surveillance et les principaux indicateurs de réussite.
- Vous aurez peut-être besoin d’un plan directeur avec des plans subordonnés pour des éléments tels que la mise en œuvre, la formation, etc.
- Préparez-vous à résoudre les problèmes systémiques qui pourraient entraver le succès (par exemple, les déficits de compétences).
Poser une fondation (peut le faire à tout moment)
- Établissez des comptes sur toutes les principales plates-formes publiques de médias sociaux que vous pourriez utiliser à l’avenir et acquérez les noms de domaine nécessaires.
- Suivez des individus et des organisations sur LinkedIn, Twitter, YouTube et d’autres plateformes et apprenez en observant leurs actions et leurs interactions.
- Découvrez l’évolution de l’impact des nouvelles technologies en lisant les tendances générales des médias sociaux et les tendances dans votre secteur/domaine.
- Développer les connaissances et les compétences nécessaires grâce à la formation.
Mettre en œuvre
- Si vos ressources sont limitées, une approche progressive de la mise en œuvre convient parfaitement.
- Annoncez votre présence numérique pour impliquer les parties prenantes, mais limitez la fanfare jusqu’à ce que vous soyez mieux établi.
- SEED, FEED et WEED vos comptes numériques.
Ajustez ‘N’ Fine Tune
- Bien que vos actions soient guidées par des plans et des règles de base, votre succès sera davantage déterminé par votre réactivité et votre capacité à vous adapter au changement.
- Soyez votre plus grand critique, mais soyez doux aussi. Apprenez à aller de l’avant face à l’embarras et à l’adversité, acceptez les critiques et excusez-vous si nécessaire, et développez une peau dure.
- Surveillez et mesurez vos progrès et vos succès, tant sur le plan quantitatif que qualitatif. Faites la différence entre un engagement général à long terme et des campagnes à court terme.
- Sollicitez les commentaires des participants via des commentaires, des sondages et d’autres outils – et soyez toujours prêt à répondre aux commentaires que vous recevez.
Grandir
- Augmentez la quantité et/ou la fréquence du contenu sur les plateformes existantes et développez votre présence numérique en intégrant de nouvelles plateformes dans votre système de médias sociaux existant.
- Augmentez votre adhésion et votre participation à chaque plateforme.
- Identifiez et exploitez des influenceurs clés et des participants passionnés pour vous aider à atteindre vos objectifs de croissance.
- Annoncez votre présence numérique plus largement et faites la promotion de chaque nouvelle plateforme à mesure que vous vous développez.
- Rappelez-vous que la taille est nécessaire à la croissance. Réduisez le contenu et/ou laissez des plates-formes spécifiques qui n’ont pas fait leurs preuves, mais ne laissez aucune ville fantôme numérique derrière vous.
- Bouclez la boucle en recommençant. Soyez prêt à revoir périodiquement l’ensemble de votre stratégie/plan de médias sociaux pour vous assurer qu’il est optimisé.
