Il fut un temps où le BlackBerry de Research in Motion dominait le marché des entreprises – l’un des premiers smartphones à proposer des services de messagerie électronique et de navigation Web, le BlackBerry permettait aux hommes et aux femmes d’affaires de transporter leur travail dans leur poche. Même si vous étiez loin de votre ordinateur, vous pouviez toujours accéder à des documents et e-mails importants. Cependant, à mesure que le temps passait et que les smartphones devenaient moins chers, l’attention s’est déplacée vers le marché grand public. Les téléphones grand public ont commencé à offrir les mêmes services de courrier électronique push, et beaucoup ont commencé à utiliser leur téléphone portable personnel pour les affaires. RiM a essayé de suivre le rythme, mais le système d’exploitation BlackBerry a commencé à se sentir maladroit et peu intuitif par rapport à iOS et Android.
En 2012, RiM a annoncé qu’il allait commencer à se recentrer sur ses clients professionnels et, avec l’annonce mercredi du BlackBerry 10, beaucoup se demandent si l’entreprise peut, une fois de plus, offrir aux entreprises quelque chose qu’aucun autre téléphone ne peut offrir. BlackBerry a toujours offert un niveau de sécurité dans lequel de nombreuses entreprises estimaient qu’il valait la peine d’investir. Même si les téléphones étaient ennuyeux et encombrants, le fait que les e-mails cryptés par BlackBerry signifiaient que les secrets de l’entreprise étaient moins susceptibles de fuir.
BlackBerry 10 poursuit ce dévouement à la sécurité. En novembre, la société a annoncé que son téléphone avait reçu une certification de sécurité FIPS 140-2, permettant aux agences gouvernementales d’utiliser les appareils BlackBerry 10 et sa console de gestion Web Enterprise. Apple, quant à lui, languit sur la liste « Validation en cours ». Comme BlackBerry peut se vanter que toutes les communications vers et depuis leurs appareils seront cryptées, les entreprises et les agences soucieuses de la sécurité pourraient commencer à adopter le nouveau téléphone.
Cependant, même si quelques entreprises commencent à revenir vers BlackBerry, elles ne compenseront pas les énormes pertes subies par BlackBerry. Ainsi, bien qu’il ait déclaré qu’il se recentrerait sur les clients professionnels, BlackBerry regardait toujours avec envie le marché grand public. Avec ce marché à l’esprit, la société a annoncé que son téléphone serait lancé avec un Blackberry 10 App Store, qui offrirait plus de 70 000 applications. Ce n’est pas du tout le nombre d’applications auxquelles les utilisateurs d’iOS et d’Android ont accès, mais c’est un début vers la commercialisation de ce téléphone auprès du consommateur moyen. Et il peut y avoir des avantages à cela.
Après tout, personne ne veut transporter deux téléphones avec eux, donc offrir une sécurité aux entreprises et une expérience intuitive et divertissante aux consommateurs pourrait faciliter un peu la transition vers BlackBerry. La société a également annoncé un nouveau service appelé Balance, qui sépare efficacement les informations et les applications gérées par une entreprise du reste des informations de l’utilisateur. L’entreprise qui gère le téléphone ne peut pas accéder aux informations personnelles, souvent privées, et les informations professionnelles sensibles ne sont pas accessibles par les applications personnelles.
De toute évidence, BlackBerry veut s’assurer que les employés apprécient réellement l’utilisation de leur téléphone. Mais les consommateurs ne passent pas très facilement d’un smartphone à l’autre – l’iPhone est toujours très apprécié et il existe quelques excellents smartphones sous Android. Cependant, s’ils peuvent embarquer les entreprises en offrant le support et la sécurité que Google et Apple n’ont pas, les gens utiliseront le téléphone. Et cela semble être l’objectif principal – simplement amener les gens à jouer avec le téléphone pour qu’ils voient que le BlackBerry 10 est meilleur.
BlackBerry ne sera probablement jamais en tête du peloton comme ils l’ont fait au début des années 2000, mais ils font des pas dans la bonne direction. À mesure que de plus en plus d’entreprises adopteront le téléphone, de plus en plus de personnes l’utiliseront. Plus les gens l’utilisent, plus ils le recommanderont à d’autres. BlackBerry doit donc au moins offrir toutes les mêmes fonctionnalités qu’Android et iOS dans un environnement d’exploitation que les gens aiment utiliser. S’ils peuvent le faire et se commercialiser correctement auprès des entreprises, il pourrait y avoir une lumière au bout du tunnel pour cette entreprise en difficulté. Pourtant, rivaliser avec les offres d’Apple, Google et Microsoft sera sans aucun doute une bataille difficile.
