Donner à des causes valables est un réel facteur de bien-être, mais lorsque les temps sont durs, le budget familial moyen ne permet souvent pas d’aider les autres. Les employeurs avisés ont saisi la philanthropie d’entreprise comme une opportunité de s’engager plus étroitement avec les parties prenantes, dont beaucoup ont un impact énorme, tant au sein de leurs organisations que dans le monde extérieur.
La récente conférence Sustainable Brands à Londres a présenté un exemple très réussi de la Hewlett Packard Company Foundation, travaillant en partenariat avec Kivaune organisation mondiale à but non lucratif de premier plan dans le domaine de la microfinance.
Faire en sorte que cela compte pour un million d’entrepreneurs
Ann Ewasechko, Global Manager, Economic Progress de HP, a présenté Matter to a Million, une campagne de cinq ans lancée en février 2014 avec l’objectif ambitieux d’aider un million d’entrepreneurs à travers le monde à réaliser leurs rêves. Conformément à la vision des fondateurs de HP – « apporter une contribution, pas un empire et une fortune » – Matter to a Million vise à faire une réelle différence, non seulement dans les communautés locales d’entrepreneurs, mais aussi dans le cœur et l’esprit des employés HP du monde entier.
S’appuyant sur le succès de la longue campagne Make it Matter de HP – elle-même l’objet d’un récent article sur la Big Brand Theory d’Andrew Hutchinson de SMT – la Fondation HP a accordé à chaque employé HP un crédit de 25 $ à prêter à un entrepreneur via la plateforme de microcrédit de Kiva. j’ai parlé à Karen Petitdirectrice du développement de Kiva, sur le rôle que Kiva joue dans des campagnes comme Matter to a Million et lui a demandé d’expliquer comment cela fonctionne.
L’importance d’un solide soutien de la direction
« La mission de Kiva est de connecter les gens par le biais de prêts pour réduire la pauvreté », m’a-t-elle dit. « Nous travaillons avec un éventail d’institutions, y compris des ONG, des entreprises sociales et des écoles, pour localiser les emprunteurs partout dans le monde et pour administrer les prêts. Ces « partenaires de terrain » travaillent au niveau local, dans des communautés où un prêt de 25 dollars peut changer des vies. Nous nous associons ensuite à des organisations qui souhaitent donner aux employés, aux clients ou à tout autre groupe de parties prenantes les moyens de faire la différence.
« Les membres d’une équipe de prêt ont accès au tableau de bord Kiva, où ils peuvent en savoir plus sur les emprunteurs potentiels ; chaque personne choisit ensuite l’entrepreneur qu’elle souhaite soutenir. Matter to a Million compte 122 000 employés de HP enregistrés en tant que prêteurs ; 25 $ ou contribuer à des montants plus importants dans le cadre d’un groupe de prêteurs. Dans chaque cas, le but du prêt est clairement défini, ainsi qu’un calendrier de remboursement convenu. Les prêteurs reçoivent des mises à jour régulières par e-mail chaque fois qu’un remboursement est reçu ainsi que des nouvelles sur histoires de réussite de la campagne. »
Comme Ewasechko l’a confirmé chez Sustainable Brands, le programme « avait un très fort soutien de la part de la direction ; il découlait de Meg [Whitman, HP’s CEO], et le directeur du marketing et des communications de HP, Henry Gomez, était absolument derrière. La réaction a été immédiate; nous avons entendu des histoires d’employés s’asseyant avec leurs enfants et d’autres membres de la famille pour décider quels entrepreneurs soutenir. En raison de son envergure mondiale, tout le monde a trouvé quelqu’un avec qui se connecter, et cela a été un énorme, énorme succès. »
L’absorption a dépassé les prévisions les plus optimistes de HP ; dans les six semaines suivant le lancement du programme, plus de 25 % de tous les employés de HP avaient consenti un prêt. « HP voulait un objectif audacieux et favorisait une adoption de 10 % au cours des six premières semaines », m’a dit Little. « Je ne pensais pas que nous nous en approchions, et j’ai fortement conseillé d’y aller pour cinq ; quand ils ont confirmé 10 %, j’ai pensé » Ce n’est pas une bonne idée « . Puis, après la réponse stupéfiante, nous avons continué à relever la barre ; neuf mois plus tard, nous sommes à 50 %. »
La narration encourage l’engagement continu
Comment le programme a-t-il influencé l’engagement des employés ? Exposer les gens directement aux histoires des entrepreneurs a joué un rôle majeur, selon Ewasechko. « La narration est intégrée dans le cadre du projet », a-t-elle déclaré aux délégués, « et la conversation entre l’employé et l’entrepreneur est continue ; elle ne s’arrête pas avec le prêt. Au fur et à mesure que les prêts sont remboursés, les gens reçoivent des e-mails qui les maintiennent à ce jour, ce qui entretient l’excitation. »
Il ne fait aucun doute que les prêteurs partagent leur enthousiasme avec leurs réseaux, à la fois via les médias sociaux et le bouche-à-oreille. Commentaires peu mis en évidence d’un employé HP basé au Royaume-Uni :
« Avant de faire mon choix [of entrepreneur], je me suis assis avec mes enfants en passant en revue tous les différents cas. Mes enfants sont si fiers que je travaille pour HP et iront à l’école pour « se vanter » que l’entreprise de maman aide les gens partout dans le monde ! »
« Chaque tableau de bord Kiva a des boutons de partage », a-t-elle poursuivi, « et nous encourageons les prêteurs à partager les détails de leur activité individuelle ainsi qu’à informer leurs cercles sociaux chaque fois que le projet atteint une étape importante. Actuellement, les employés de HP ont prêté un total d’un peu moins de six millions de dollars, et nous nous attendons à beaucoup de buzz une fois que nous aurons atteint ce chiffre.
« Les organisations participantes signalent généralement une augmentation de l’engagement des employés, et HP ne fait pas exception. Bien qu’il n’en soit encore qu’à ses débuts, son dernier sondage annuel auprès des employés a montré que les employés qui sont des prêteurs ont des scores d’engagement plus élevés. [than non-lenders]. Cela correspond aux attentes de Kiva et de HP.
Tout le monde est gagnant
« Les campagnes de microcrédit comme Matter to a Million offrent de véritables résultats gagnant-gagnant – non seulement les entrepreneurs en bénéficient directement, mais les employés ont la possibilité de faire une véritable différence, tandis que les organisations peuvent augmenter considérablement leur engagement. De plus, la plupart maintiennent la valeur de leur les fonds de prêt au fur et à mesure que les prêts sont remboursés. Beaucoup de nos partenaires en contact avec les consommateurs étendent leurs programmes aux clients ainsi qu’aux employés, et certains incluent les deux groupes – un excellent exemple étant TripAdvisor.
Le microcrédit coche toutes les cases pour les organisations avant-gardistes disposant de suffisamment de liquidités pour se consacrer à cet objectif. Avec près de 10 ans d’expérience en microfinance, Kiva donne aujourd’hui le ton et est une source reconnue des meilleures pratiques du secteur. Il est peut-être temps que votre marque découvre à quel point 25 $ peuvent faire du bien entre les mains d’un employé enthousiaste et engagé ?
Crédits image :
Matter to a Million par HP Next
Tableau de bord Kiva HP par Kiva
Nous avons contacté HP pour obtenir des informations supplémentaires d’Ann Ewasechko et avons demandé un entretien avec elle ; HP a refusé de participer.
