Il y a eu beaucoup de preuves anecdotiques d’entreprises dont les efforts de marketing ont bénéficié d’une bonne exploitation d’une plate-forme de Big Data comme Hadoop. Une enquête menée par Forbes en partenariat avec Rocket Fuel fournit des données quantitatives pour étayer ces exemples. L’enquête a interrogé 211 responsables marketing seniors sur leurs perceptions du succès des initiatives marketing spécifiquement en relation avec les avantages des mégadonnées. Les répondants ont également été interrogés sur l’impact de l’intelligence artificielle pour suivre le consommateur d’aujourd’hui. Voici quelques-uns des principaux résultats de l’enquête.
Plus vous utilisez le Big Data, plus vous voyez de succès
L’utilisation plus fréquente des mégadonnées conduira à plus de succès peut sembler une conclusion intuitive, et en fait, les chiffres montrent une différence flagrante. Les entreprises qui utilisent le big data ont souvent connu beaucoup plus de succès que les entreprises qui l’ont utilisé avec parcimonie. Par exemple, parmi les entreprises qui utilisaient le big data 50 % du temps ou plus dans leurs initiatives de marketing, 60 % ont indiqué que l’initiative dépassait les objectifs commerciaux. En revanche, parmi les entreprises qui utilisaient le Big Data moins de 50 % du temps dans leurs efforts de marketing, seules 30 % ont indiqué qu’elles avaient dépassé leurs objectifs commerciaux.
Une utilisation suffisante est la clé pour atteindre les objectifs commerciaux
Plus les entreprises estimaient avoir suffisamment utilisé le Big Data, plus elles étaient susceptibles de dépasser leurs objectifs commerciaux : 92 % des personnes interrogées estimant avoir suffisamment utilisé le Big Data ont atteint ou dépassé leurs objectifs commerciaux. Ce résultat suggère que les entreprises doivent adopter le big data si elles veulent atteindre ou dépasser leurs objectifs de campagne marketing.
Le Big Data améliore la mesure
La capacité de mesurer le retour sur investissement est importante pour les directeurs marketing qui tentent d’améliorer les campagnes marketing. Mais parfois, démontrer le retour sur investissement est plus facile à dire qu’à faire. La bonne nouvelle est que les organisations qui utilisaient le big data ont pu mesurer plus souvent les campagnes marketing. En fait, 75 % des entreprises qui utilisaient le big data 50 % du temps ou plus ont pu mesurer le retour sur investissement des campagnes multicanaux. En comparaison, les entreprises qui utilisaient le big data moins de 50 % du temps n’étaient pas en mesure de mesurer aussi souvent les effets des campagnes multicanaux.
Le manque de familiarité est un défi majeur
Dans l’enquête, un peu moins de la moitié des spécialistes du marketing ont indiqué qu’ils n’avaient pas une bonne compréhension du Big Data et de ses avantages. Cela peut expliquer pourquoi seulement 10 % des personnes interrogées ont déclaré que les mégadonnées étaient utilisées dans la plupart des initiatives marketing. Pour que les spécialistes du marketing continuent à réussir avec le big data, les organisations devront se familiariser avec ce dernier et les avantages qu’il offre.
L’intelligence artificielle est un outil important
Plus de 40 % des personnes interrogées ont déclaré que l’intelligence artificielle, également connue sous le nom d’apprentissage automatique, serait un outil essentiel dans leurs efforts futurs. Cela est particulièrement vrai pour la fourniture de données en temps réel. L’intelligence artificielle est capable de suivre le rythme rapide de génération des données. Cela donne une image plus claire du comportement des consommateurs afin que les spécialistes du marketing puissent adapter les campagnes en conséquence.
Les entreprises qui tirent pleinement parti des mégadonnées voient po
résultats positifs – dont beaucoup dépassent leurs objectifs. À mesure que les spécialistes du marketing se familiariseront avec l’utilisation du big data et de l’apprentissage automatique pour améliorer les initiatives marketing et mesurer les résultats, l’utilisation du big data ne fera que croître et deviendra une partie intégrante des équipes marketing.
