Bientôt, vous ne lirez plus sur « l’Internet des objets » parce que ce ne sera pas vraiment un sujet séparé, ce sera dans
filtrer notre mode de vie et devenir un point commun. Cependant, jusqu’à ce que cela se produise, nous nous habituons à l’idée que les objets soient connectés à Internet et que chaque « chose » devienne une chose SMART. Au fur et à mesure que les entreprises, leurs logiciels et leur technologie évoluent vers cette nouvelle réalité connectée, les services marketing de ces entreprises auront également des ajustements à faire, en particulier dans les domaines des médias sociaux et de l’image de marque.
Les consommateurs intelligents vont adorer la technologie intelligente
Étant donné que les objets deviendront des objets « SMART », le potentiel est là pour qu’ils prennent leur propre vie et les consommateurs devront être informés de ce que cela signifie pour eux et de leur relation avec votre entreprise. Les services marketing seront chargés de communiquer ces informations aux consommateurs d’une manière qu’ils pourront non seulement comprendre, mais aussi adopter. Il y aura forcément une résistance de la part des consommateurs soucieux de la vie privée. Certes, certains pourraient même se sentir paranoïaques à propos du suivi et des communications automatisées qui sont impliqués lorsque les objets commencent à communiquer entre eux et à créer des données. Cependant, nous continuons d’entrevoir la mort de la vie privée, ou à tout le moins, la fin de la vie privée telle que nous la connaissons. Une grande partie de notre population partage déjà des détails intimes sur leur vie sur les réseaux sociaux. La plupart des consommateurs sont également déjà prêts à donner leurs données personnelles en ligne en échange de remises ou d’offres spéciales, voire de personnalisation. C’est ce qu’on appelle vie privée consciente. Lorsque les objets deviennent intelligents et sont connectés au réseau social, ils seront « capables de communiquer entre eux et de » se connecter « à d’autres personnes ou appareils dans le même voisinage en fonction du comportement de la personne ». – [Business2Community.com]
C’est maintenant!
Le succès de votre marketing et de l’intégration de l’Internet des objets dépendra de la façon dont vous diffuserez les informations qui aideront vos consommateurs à comprendre les tenants et les aboutissants de la technologie et comment vous l’utiliserez. Le moment est venu de commencer à envoyer des messages et à éduquer votre public sur l’Internet des objets. N’attendez pas que votre entreprise ait pleinement intégré les nouvelles technologies pour commencer à expliquer ou à annoncer le changement à vos clients. Commencez à écrire sur la façon dont les plans de votre entreprise pour mettre à niveau les logiciels et la technologie et comment l’IoT aura un impact sur votre entreprise, ou plus important encore, comment il aura un impact sur vos clients. Selon combien votre entreprise intégrera l’IoT à l’avenir, cela aura-t-il un impact sur votre marque, vos opérations quotidiennes ou même votre énoncé de mission ? Votre stratégie de marque devra-t-elle être modifiée ? Vos canaux sociaux et votre blog devraient commencer à produire régulièrement du contenu éducatif pour vos clients et à passer lentement à la technologie intelligente. Un changement progressif est plus facile à accepter pour la plupart qu’un changement soudain, surtout en ce qui concerne la technologie. Si vos mises à niveau technologiques signifient qu’il y a une courbe d’apprentissage pour vos clients, alors vous pouvez commencer à les aider à s’acclimater à travers votre contenu et votre messagerie sociale.
Exemples de médias sociaux avec l’Internet des objets
Il existe déjà des entreprises qui mènent des campagnes de marketing et de médias sociaux incroyables qui intègrent l’Internet des objets et cette nouvelle technologie. SocialMediaToday met en lumière certaines de ces technologies qui ouvrent la voie à l’avenir. Les exemples incluent les distributeurs automatiques intelligents, la publicité vidéo sur les médias, les applications mobiles de vente au détail en magasin et bien plus encore. Découvrez comment les MagicBands RFID de Disney et d’autres technologies font progresser le marketing tel que nous le connaissons.
Éléments d’action et points à retenir pour votre entreprise
Les messages sur l’Internet des objets et vos mises à niveau technologiques doivent englober tous les canaux que vous utilisez actuellement pour communiquer avec vos clients et éventuellement en exploiter de nouveaux. En plus de la messagerie sur les réseaux sociaux et de la création de contenu éducatif sur le blog de votre entreprise, vous pouvez mettre en œuvre du contenu éducatif des manières suivantes pour éduquer vos consommateurs :
- Webinaires
- Vidéos
- Présentations en ligne
- papiers blanc
Essayez de couvrir toutes vos bases afin que votre public reçoive le message suffisamment de fois pour comprendre son importance et ait la possibilité d’en apprendre davantage dans son format préféré. Répondez aux problèmes de confidentialité et expliquez comment votre entreprise traitera les données privées et la personnalisation. Ce sont certainement les deux principales préoccupations des consommateurs en ce qui concerne l’Internet des objets. Expliquez comment votre entreprise bénéficiera de la commodité supplémentaire des nouvelles technologies et des mises à niveau, puis expliquez également comment vous répercuterez vos économies sur vos clients. Détaillez la politique de désinscription de votre entreprise afin que vos clients comprennent qu’ils peuvent contrôler leurs propres données. Enfin, surveillez ce que les consommateurs et les médias disent de votre entreprise afin de pouvoir comprendre le point de vue de vos clients même s’ils ne vous font pas part de leurs commentaires. Isentia propose des outils de veille et d’analyse média pour les entreprises. Il est impératif de surveiller toutes les sources de médias.
