Bien qu’il ne s’agisse certainement pas d’un nouveau concept, de plus en plus de marques se transforment de plus en plus en machines médiatiques dans le paysage marketing actuel. Alors que les marques, les médias et les audiences avaient des rôles distincts dans la relation marketing, dans le monde d’aujourd’hui, ces rôles se chevauchent, les marques et les audiences devenant deux des principaux fabricants de médias. Cela crée de nouvelles opportunités pour les marques de tirer parti du contenu qu’elles et leur public créent.
Alors que les médias et les médias servaient autrefois de lieu de rencontre pour les marques et les publics, aujourd’hui ce n’est plus le cas. Désormais, chaque partie est à la fois créateur et distributeur de contenu. Il y a quelques points importants à retenir avec ce changement :
Les publics/personnes agissent désormais comme leurs propres éditeurs
Avec l’explosion des médias sociaux et la possibilité de créer et de partager facilement du contenu, vos consommateurs et clients potentiels sont désormais les éditeurs de leurs propres opinions, préférences et expériences. À bien des égards, le public a réquisitionné la fonction des spécialistes du marketing. Ce sont souvent eux qui font connaître les produits, influencent les décisions d’achat et disent aux marques et à leurs propres réseaux ce qu’ils pensent publiquement.
Les marques les plus intelligentes réalisent le pouvoir d’exploiter ce contenu généré par les utilisateurs dans leurs propres efforts de marketing. Les marques doivent non seulement créer du contenu, mais également interagir avec le contenu des utilisateurs
Alors que le public parle et partage de plus en plus des marques via les médias sociaux et les canaux numériques, il s’attend à ce que ces marques fassent plus que simplement promouvoir leurs propres produits et services. Chaque jour, des millions de personnes contactent activement les marques et veulent entendre plus que ce qu’elles ont à dire. Ces publics s’attendent également à ce que les marques s’engagent avec eux et interagissent, utilisent et réagissent au contenu qu’ils produisent.
Développer un processus de surveillance de l’audience, de création de contenu et de distribution de contenu
Pour de nombreuses marques et organisations, ils ont réalisé que la création de contenu de haute qualité et partageable est le seul moyen de vraiment gagner dans le paysage marketing d’aujourd’hui. Non seulement c’est l’un des principaux moyens de réussir en matière de référencement (lisez « Le marketing de contenu est le nouveau référencement »), mais c’est toujours l’un des moyens les plus efficaces de se connecter avec le public.
La vérité est que les consommateurs sont susceptibles de produire plus de contenu sur votre marque plus rapidement que votre équipe marketing ne le pourrait jamais. La clé du succès est d’apprendre à mélanger ces types de contenu, à les réutiliser et à les distribuer dans des lieux nouveaux et innovants.
La plate-forme Postano permet aux marques d’agréger et de conserver du contenu provenant non seulement de différents réseaux sociaux, mais également de créateurs de contenu variés – des médias, des fans, de leurs propres équipes sociales et plus encore. Postano fournit un excellent outil visuel non seulement pour écouter et surveiller le contenu créé en rapport avec votre marque ou votre secteur, mais également pour trouver le meilleur de ce contenu, puis le réutiliser dans les efforts et campagnes marketing d’une marque.
Devenir une marque connectée
Bien qu’il soit très peu probable que même les marques les plus engageantes produisent systématiquement du contenu qui génère des quantités massives d’interaction, les marques doivent s’efforcer d’atteindre autant d’engagement et d’interactivité que possible.
Une tactique pour y parvenir consiste à surveiller et à agréger ce que disent les consommateurs, puis à l’utiliser dans leurs propres efforts. Le public de la marque fournit de nombreuses informations sur ce qui est intéressant, excitant et utile pour eux. En observant leurs comportements et en écoutant le langage qu’elles utilisent, les marques peuvent non seulement utiliser ce contenu mélangé au leur, mais aussi s’en inspirer pour alimenter leur prochaine campagne.
Utilisation et distribution de contenu généré par les utilisateurs
La complexité de la création et de la distribution de contenu aligné sur les besoins du public n’est pas une tâche facile. La plupart des départements marketing grincent des dents devant le prix et la charge de travail associés à la génération des volumes de contenu nécessaires pour maintenir un public engagé.
Cependant, les spécialistes du marketing doivent se rappeler qu’ils n’ont pas à générer seuls le contenu. Le contenu de marque peut provenir de l’intérieur de l’entreprise, d’agences et de partenaires médias, agrégé de tiers et/ou développé en collaboration avec les audiences de la marque.
Par exemple, la marque de mode Lacoste a récemment développé un microsite de campagne centré sur la semaine de la mode de New York, a développé et promu un hashtag (lisez « 12 conseils pour un marketing efficace par hashtag sur Twitter », pour des conseils sur la création d’un hashtag), puis a demandé à son public de tweeter et des photos Instagram du défilé de mode avec le hashtag.
