Dans un article précédent, j’ai donné à Mark Zuckerberg une voie pour monétiser son application mobile via Achats sociaux. Aujourd’hui, je propose une deuxième voie; Offres mobiles Facebook. Voici comment je le vois fonctionner:
Vous êtes en train de magasiner lorsque vous regardez votre téléphone et que vous voyez que vous avez reçu une offre Facebook Mobile pour un magasin que vous aimez à proximité, et que l’offre concerne l’article exact que vous avez recherché en ligne. Vous vouliez l’acheter mais vous ne pouviez tout simplement pas le justifier, mais maintenant que vous en faites une bonne affaire, vous entrez dans le magasin et profitez de l’offre. Le détaillant vous vend l’article et Facebook obtient une part du marché pour avoir effectué le service de vous conduire dans le magasin au bon moment avec la bonne offre.
Alors, comment la technologie le fait-il fonctionner? Facebook déjà suit votre comportement en ligne afin qu’ils sachent ce que vous voulez, et en utilisant les services de localisation activés sur votre téléphone ou un accord avec votre opérateur de téléphonie mobile, Facebook sait où vous êtes. Ainsi, ils savent ce que vous aimez (sur la base de vos « j’aime » Facebook), ils savent sur quel produit vous êtes obsédé (sur la base du suivi de votre navigation) et ils savent quand vous êtes à proximité d’eux (sur la base des services de localisation). Dans cette situation, le prix de l’article semble être le seul obstacle à l’achat et il semble que Facebook soit en excellente position pour profiter du Retail Perfect Storm, lorsque vous êtes à proximité d’un produit que vous voulez et que vous obtenez une offre pour bon à laisser passer. Et hé, pendant que vous y êtes, vous pouvez même faire un peu plus de shopping maintenant que vous avez économisé autant d’argent avec votre super affaire.
Toute la technologie pour effectuer ce type de service est déjà disponible pour les entreprises qui possèdent ou vendent des marques. La difficulté pour les détaillants et les marques est de créer suffisamment d’engagement pour mettre la main sur suffisamment de données pour pouvoir proposer des offres en temps réel qui sont précieuses pour leurs clients potentiels. Facebook est dans une position unique pour fournir cette infrastructure d’engagement et de données ; pour analyser vos « j’aime », votre comportement de navigation en ligne, votre réseau d’amis et votre emplacement physique, le tout pour vous proposer des offres en temps réel qui stimuleront le comportement d’achat.
Ma question est pourquoi ne l’ont-ils pas déjà fait ? Comme je l’ai dit dans mon précédent article sur le Social Shopping ; avant que Facebook ne devienne public, ils pouvaient se permettre de n’être qu’un réseau social, trop cool pour se laisser prendre à vendre des choses. Maintenant que Facebook est public, il est temps de se concentrer sur son nouveau mandat ; maximiser les capitaux propres.
