Alors que les Messenger Bots de Facebook n’ont pas pris l’élan que certains pensaient qu’ils le feraient à ce stade, The Social Network continue de développer sa capacité d’intelligence artificielle, en ajoutant de nouvelles options et de nouveaux processus qui pourraient apporter des avantages significatifs – à la fois maintenant et à l’avenir.
Cette semaine, Facebook a annoncé quelques nouveaux développements sur ce front. Premièrement, Facebook a ajouté une nouvelle prise en charge de la langue espagnole à son outil d’assistant artificiel « M ».
Facebook a introduit « M » pour la première fois en 2015 – similaire au « Siri » d’Apple, M est conçu pour pouvoir fournir une assistance sur une grande variété de tâches, la vision initiale étant que M soit un assistant personnel complet qui pourrait non seulement vous aider à trouver des informations, mais pourrait également commander des produits en votre nom, payer vos factures, organiser les meilleures offres sur les vols, etc.
Après un premier essai avec des utilisateurs de la région de la baie, M a finalement été réduit et déployé à tous les utilisateurs de US Messenger en tant que « Suggestions M » en avril.
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Le système fournit toujours des recommandations automatisées, mais il fonctionne désormais en recommandant des idées en fonction du contexte du message.
La nouvelle capacité de la langue espagnole s’étend sur cela, ouvrant le système à une toute nouvelle gamme d’utilisateurs.
Alors que Facebook poursuit son expansion mondiale, la prise en charge multilingue de toutes les fonctions deviendra de plus en plus importante. En fait, c’est déjà devenu un élément clé – comme l’a noté TechCrunch, plus de 800 millions d’utilisateurs de Facebook par mois utilisent désormais le bouton de partage multilingue de la plate-forme, qui permet aux pages de publier dans une langue et de la faire apparaître aux personnes dans leur langue maternelle. Et avec plus de 437 millions de personnes parlant espagnol comme langue maternelle, l’option offre un cas d’utilisation beaucoup plus large pour M Suggestions.
La nouvelle fonctionnalité est déployée au Mexique à partir d’aujourd’hui.
La deuxième annonce majeure sur le front de l’apprentissage automatique vient de l’équipe d’ingénierie de Facebook, qui a annoncé avoir appris avec succès aux bots à négocier afin d’obtenir des résultats spécifiques.
Cela semble un peu inquiétant, non? Maintenant, les bots peuvent réellement comprendre et négocier un meilleur accord ?
Oui, ils peuvent – comme l’expliquent les chercheurs de Facebook Mike Lewis et Dhruv Batra, ils ont réussi à établir un processus où les machines peuvent apprendre à négocier leur chemin vers un résultat optimal basé sur des valeurs numériques placées sur les options disponibles.
Vous pouvez voir le processus plus clairement dans ce diagramme – le système apprend à viser le score le plus élevé possible dans chaque négociation, et compte tenu d’une série de questions dans lesquelles il doit établir un résultat.
Si le système ne parvient pas à conclure un accord, il n’obtient aucun point, il est donc incité à trouver la meilleure solution possible, dans des limites logiques.
Et le processus a fourni des résultats intéressants – comme l’a noté Recode :
« Facebook dit que les bots ont même appris à bluffer, prétendant se soucier d’un résultat qu’ils ne voulaient pas réellement afin d’avoir le dessus sur toute la ligne. « Ce comportement n’a pas été programmé par les chercheurs mais a été découvert par le bot comme une méthode pour essayer d’atteindre ses objectifs », explique Facebook.
Bien qu’à l’heure actuelle, de tels systèmes ne fournissent pas beaucoup de fonctionnalités immédiates, à l’avenir, un système automatisé capable de négocier pourrait être utilisé pour vous proposer de meilleures offres lorsque vous effectuez des achats en ligne, pour aider à régler les différends et obtenir de meilleurs résultats sans prendre votre temps, ou même organiser des affaires en votre nom.
Cela semble extrême ? C’est là que se dirigent ces outils – et à noter également, Facebook dit que :
« Fait intéressant, dans les expériences, la plupart des gens ne se sont pas rendu compte qu’ils parlaient à un bot plutôt qu’à une autre personne, ce qui montre que les bots avaient appris à tenir des conversations fluides en anglais dans ce domaine. »
Des processus comme celui-ci pourraient offrir des avantages significatifs, à la fois du point de vue de l’entreprise et du consommateur.
C’est un peu effrayant, bien sûr, un peu inquiétant que vous ayez bientôt affaire à des robots sans le savoir. Mais il est intéressant de considérer le potentiel, et où de tels outils pourraient apporter des avantages.
