Étant donné que l’équipe marketing de Kayak fait tellement confiance au pouvoir des réseaux sociaux, les gens sont parfois surpris de découvrir que nous pensons que les publicités sur les réseaux sociaux sont l’équivalent en ligne d’une chanson de musique country jouée dans un club de danse.
Alors que nous encourageons les spécialistes du marketing à faire tout ce qui est en leur pouvoir pour créer une clientèle afin qu’ils puissent interagir avec les prospects et les influenceurs, nous les accompagnons à ignorer les publications sponsorisées et les options de paiement au clic en faveur de la croissance d’une clientèle organique et fidèle dans la mesure du possible.
Alors comment se fait-il que les publicités sociales réussissent pour les plateformes alors que, de par leur nature, elles sont en grande partie incroyablement antisociales ? La réponse réside dans la compréhension de quelques distinctions importantes…
Devriez-vous créer ou acheter une communauté ?
Lorsque les petites entreprises font de la publicité sur les réseaux sociaux, elles admettent essentiellement qu’elles n’ont pas leur propre communauté. Mais, parce qu’ils veulent participer à l’acte – et plus précisément, parce qu’ils se rendent compte que des millions et des millions de personnes utilisent des sites sociaux chaque jour – ils prennent un raccourci et achètent simplement l’accès. Cela va à l’encontre de tout ce qui fait des réseaux sociaux euh, sociale.
Sur des plateformes comme Facebook et Google+, les gens se rassemblent autour d’intérêts et de points de vue communs. Ils veulent partager ce qu’ils ont vu et vécu, ils veulent se divertir ou ils veulent entendre leurs amis et collègues.
Dans ce contexte, une publicité n’est qu’une interruption. C’est comme si quelqu’un qui n’aurait pas été invité à une fête se présentait et l’écrasait de toute façon, tout en parlant de choses qui n’intéressent personne d’autre. Il y a bien sûr des exceptions, comme si ce fêtard est légitimement divertissant et peut insuffler un peu de vie dans une situation endormie.
Cela dit, faut-il s’étonner que les annonceurs soient bloqués sur les sites sociaux ou se retrouvent à s’aliéner les publics qu’ils essaient d’atteindre ? L’interruption n’est généralement pas une activité sociale bienvenue.
Comment votre réseau social peut-il fonctionner sans publicité ?
Si la publicité n’est pas la meilleure chose pour le social, alors qu’est-ce que c’est ? Nous avons vu à maintes reprises que le meilleur moyen de développer un véritable suivi sur n’importe quelle plate-forme de médias sociaux – et qui ne se compose pas seulement de « fans » à moitié intéressés ou de comptes automatisés – est de faire le travail minutieux de publier des informations pertinentes. contenu, engageant les gens en tête-à-tête et partageant des informations plutôt que de présenter vos produits.
Les propriétaires d’entreprise et les spécialistes du marketing n’aiment pas toujours entendre cela, ne serait-ce que parce que c’est une approche lente pour créer un public. Mais, c’est aussi la seule méthode qui fonctionne, de manière rentable, à chaque fois. Plus vous connaissez de personnes et plus vous avez de choses intéressantes à dire, plus vous pouvez créer des ondulations importantes dans votre bassin de contacts avec chaque publication ou idée.
Ce serait bien s’il y avait des raccourcis, mais tout comme avec le réseautage réel, les relations prennent du temps à s’établir et à se renforcer.
Une exception à la règle de non-publicité sociale
Bien que nous soyons généralement contre la publicité sur les réseaux sociaux, il convient de noter qu’il existe une exception à la règle : les grandes entreprises avec des marques établies peuvent s’en tirer en faisant la promotion de leurs produits et idées via des publicités et des publications sponsorisées. C’est parce qu’ils ont déjà des foules de fans établis. Ils n’essaient pas de trouver des adeptes, mais de dynamiser leurs partisans existants et de rester en tête de leurs préoccupations. Ils utilisent les canaux sociaux pour renforcer leurs marques comme un point de contact supplémentaire parmi tant d’autres.
Qu’est-ce que les grands annonceurs ont que les petites entreprises n’ont probablement pas : des budgets énormes. En théorie, une petite organisation pourrait faire le même travail dynamique si elle avait un public engagé, des messages créatifs, un peu de patience et un engagement massif à concentrer soigneusement sa publicité.
Ne sois pas ce gars
Lorsque vous essayez de commercialiser votre entreprise via les médias sociaux sans en savoir suffisamment sur le public et la culture de cette plate-forme, vous écrasez essentiellement leur fête. Ce n’est pas une façon de se faire de bons amis, ou de se faire aimer du public que vous voulez cultiver.
Ainsi, au lieu d’essayer d’acheter votre entrée, utilisez ce que vous savez pour partager des informations et des idées. Interagissez avec les personnes que vous rencontrez en tête-à-tête en tant qu’individu prévenant et prêt à aider, et non en tant qu’entreprise essayant de promouvoir des produits ou des services. Cela demande des efforts, mais vous finirez par arriver au point où vous comprendrez exactement pourquoi l’engagement social est plus puissant pour créer une communauté que la publicité ne peut jamais l’être… et d’ici là, vous n’aurez plus besoin de payer pour les clics ou l’attention De toute façon.
Cet article a été initialement publié sur le blog Kayak Online Marketing
